Im Juni 2013 bestellten wir bei 1&1 den Anschluss Surf & Phone Flat Special. Eine nette Dame am Telefon versicherte, dass die Bandbreite von 16.000 kBit/s definitv möglich sei und auch von uns genutzt werden könne. Somit wurde der Vertrag abgeschlossen. Es stellte sich im...

Rechtzeitig vor unserem Umzug erteilten wir 1&1 einen Umzugsauftrag. Dass statt des rechtzeitig übermittelten Wunschtermin 09.07.2013 dann der 29.07.2013 als Schaltungstermin benannt wurde, war ärgerlich, aber noch zu verschmerzen. Am 29.07.2013 sollte zwischen 8:00 Uhr und...

Ich habe eine flatrate für Internet und Festnetz-Telefon bei 1 & 1. Auf den monatlichen Einzelverbindungs-Nachweisen werden für nicht geführte Funktelefonate auch Gebühren berechnet. Und zwar rufe ich von meinem Festnetz eine ganz bestimmte Handy-Nr. an, lasse es 1 x klingeln...

Als Journalist benötige ich das Telefon und das Internet auch beruflich. Ich muss an meinem heimischen Arbeitsplatz erreichbar sein und, wann immer ich will, Telefonate führen können oder im Internet recherchieren können. Mein größter Fehler im Laufe der letzten 12 Monate war...

Hallo ihr Lieben vom Kompetenzteam Service, billing usw. bei 1und1, defekte Hardware nach wenigen Monaten auszutauschen ist Sache des Kunden, dafür muss er sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen: Danke für soviel kundenbindende Freundlichkeit. Nachdem das endlich geklärt...

Ich habe bei 1&1 Anfang Februar DSL und Internet beantragt. Die Verfügbarkeitsprüfung war positiv und mir wurde innerhalb von 14 Tagen ein Anschluss zugesagt. Ich wohne in einem Neubau in München. Nach sechs Wochen kapitulierte 1&1, weil es Leitungsmangel gab. Aber mir wurde...

Seit Monaten schon liege ich nun im Clinch mit 1&1 bezüglich eines Tarifwechsels zu VDSL. Hier am Ort ist schon seit ca. 1 Jahr VDSL bis 50000 Mbit verfügbar. Aber nicht für 1&1 Bestandskunden. Jedes Mal wenn ich mich bei 1&1 melde (Mir wurde geraten, immer mal wieder...

Im März habe ich meinen Festnetzvertrag bei der Telecom gekündigt und mich bei 1&1 beraten lassen. Mir wurde ein falsches Modem geliefert. Mit dem gelieferten Modem konnte ich entweder telefonieren oder faxen. Beides geht nicht, da die Fritzbox nur mit Dect Telefon geht. Also...

Am 26.05.2013 habe ich eine Seite für meine Tante, die mit dem 'Internet' nicht so gut bewandert ist, auf den 1&1-Server hochgeladen. Darin enthalten war ein von mir kreiertes Formular für Reservierungsanfragen. Formulare dieser Art habe ich schon auf anderen Servern...

Heute zum dritten Mal bekomme ich von 1und1 das Angebot für Doppel-Flat 50.000 via Mail und heißt es wiedermal, dass die Umstellung von Doppel-Flat 16.000 auf VDSL nicht möglich ist, da keine freie Ports verfübar sind. Ich wohne in einem Reihenhaus, dass zwischen 7 Reihenhäuser...

Die Firma 1 & 1 belästigt Gewerbetreibende mit unerwünschten Werbeanrufen (Cold Calls). Die Dame am Telefon behauptet frech, man dürfe das, denn sie wolle ja "ganz unverbindlich" ein Webseiten Baukastensystem vorstellen. Ich habe keinerlei Interesse an solchen Produkten und...

Ich habe seit einigen Jahren vier Freephone-SIM-Karten für meine Freundin, mich und meine Mutter und ihren Freund erworben. Hintergrund ist, dass wir untereinander kostenlos miteinander telefonieren können. Pro SIM habe ich damals 10,-- EUR bezahlt und hatte auch nie Ärger...

Heute kommt es ganztägig zu Ausfall des Mobilfunknetzes in Rheinberg. Beim Provider 1&1, der das Vodafone-Netz nutzt, steht aber im Status "Alle Systeme funktionieren". Ich kann auch nicht die Kundenbetreuung anrufen, weil es nicht geht.

Ich bin seit fast einem Jahr Kunde bei 1&1. Ich besitze das HTC One S, welches ich jetzt in der Garantiezeit umtauschen möchte, da es sich nicht mehr laden lässt, heißt wurde, als man es noch laden konnte und ständig hin und her springt. Nun habe ich heute in Service angerufen...

Ich glaube, dass ich bereits seit 2010 mit 1&1 darüber korrespondiere, auf VDSL umzustellen. Ich bin langjähriger Bestandskunde und wollte auch bis dato nicht kündigen. Der Tarif und auch der Service bei 1&1 passen. Das Einzige, was mich stört, ist die Weigerung, auf VDSL...

ich bin Kunde von 1&1 und bin am 30.03.2013 aus dem einem kleinen Dorf im Land Brandenburg nach Lübeck gezogen. Meinen DSL-Vertrag hatte ich vorsorglich schon gekündigt, der wäre am 25.07.2013 regulär ausgelaufen. Trotzdem mussten wir den Anschluss "mitnehmen", ansonsten hätte...

1und 1 meldet Landgericht Köln auf Anfrage falschen Kunden als IP Inhaber! Dieser Kunde war erst zwei Jahre später Inhaber dieser IP. 1und 1 verweigert die Richtigstellung mit dem Hinweis: Wir wissen nach zwei Jahren nicht mehr, wer Inhaber dieser IP war. Werde 1und1 wegen...

Ich bin seit dem 11.03.2013 ohne Telefon & Internet. Zum 25.03.2013 wurde mir die Fernanschaltung des 1&1 Doppel-Flat 50.000 garantiert. Mit Hilfe der Vorbesitzerdaten könne diese Fernanschaltung scheinbar realisiert werden. 1. Um 13.45 Uhr des 25.03.2013 wurde mir mit der...

Ich habe vor ein paar Tagen über das 1&1-Control-Center die Kündigung zum nächstmöglichen Termin ausgesprochen. Es kam direkt eine automatisierte Email, dass die Kündigung erst nach erfolgtem Anruf bei einer kostenlosen Service-Nummer abgeschlossen werden kann. Heute rief ich...

Am 10. April 2012 ging bei 1und1 meine Kündigung für einen Webspace ein. Kurz darauf erhielt ich einen Rückruf, warum ich denn kündigen würde. Meine Antwort war, ich habe keine Verwendung mehr. Da ich die Kündigungsfrist knapp verpasst hatte, bot mir der MA am Telefon an, in...