Ich bin seit Februar leider Kunde von 1und1. Im März fiel mein Anschluss nach einem Gewitter aus. Nach zweiwöchiger Wartezeit hat sich die Telekom um meinen Anschluss gekümmert und nur den Kommentar hinterlassen, dass die Leitungen in Ordnung sind. Nach Anschrift des bekannten...

Leider war DSL bei mir zum Zeitpunkt meines Einzugs in eine neue Wohnung nicht verfügbar, daher habe ich bis zur Verfügbarkeit einen UMTS-Vertrag bei 1&1 abgeschlossen. Mir wurde zugesichert, dass der Wechsel bei späterer Verfügbarkeit problemlos möglich ist. Jetzt teilt mir...

Wir haben bei 1&1 fristgerecht gekündigt und die Telekom hat die Portierung der Nummer beantragt. Am 16.04.2010 haben sie das Telefon und DSL abgeschaltet, aber die Nummer "natürlich" nicht freigegeben. Dies ist nicht nur ärgerlich - wir sind ältere Leute und wir fürchten, dass...

Ich werde mit Forderungen eines Inkassobüros bombardiert, obwohl die Rechnung an 1&1 bezahlt ist. Trotz meherer E-Mails an 1&1 hüllen sich die in Schweigen. Ich sehe mich gezwungen, die Forderung zu bezahlen, auch wenn unberechtigt, da mir angedroht wird, die Leitung zu kappen....

Ich gehöre zu den ehemaligen Freenet-Nutzern, die plötzlich bei 1und1 landeten ohne dass Ihnen das vorher angekündigt wurde. Auf einmal muss ich doppelt so hohe Rechnungen in Kauf nehmen und habe nun einen auf 1 Gbyte beschränkten Flatrate -Zugang zum Internet.

Bei unserem Verein Igel-Connection Schwaigern und Umgebung e. V. wurden vom Vereinskonto Beträge abgebucht, obwohl wir in unserer Igel-Krankenstation nur ein einfaches Telefon stehen haben. Auf Anfrage wegen unberechtigter Lastschrift auf unserem Konto wurde ich (Kassier des...

Ich möchte aus meinem Vertrag mit 1&1 raus, weil ich mir von diesem Verein echt mächtig über den Tisch gezogen vorkomme. Folgender Grund: Ich wurde nie über den Bedarf einer personellen Freischaltung, geschweige denn, über einen Freischaltungstermin informiert; es hieß im...

Für mich ist es nicht nachvollziehbar, warum ich zwei Anbieter bezahlen soll. Der alte Provider besteht ja zu recht auf die Einhaltung der Vertragslaufzeit. 1&1 ist der Ansicht, dass es nicht notwendig ist, die Leitung auch zu schalten (Leistung zu erbringen), um abzubuchen. So...

Es wurde mir bis jetzt drei Monate hintereinander eine "Speed-Option" in Höhe von 6,99 € monatlich berechnet, obwohl diese Option (16.000 DSL) weder in diesem Ortsbereich zur Verfügung steht, noch beantragt worden ist. Außerdem habe ich eine Kündigung dieser Option eingereicht,...

Ich war mir nicht sicher, ob ich über die Worte des Supportmitarbeiters lachen oder weinen sollte. Dies ist eine wahre Begebenheit, wie 1&1 durch Kompetenz, zuverlässige Dienstleistungen und schnelle Reaktion des Supports, gleich drei Unternehmen in Gründung völlig hingerichtet...

Bei der Übernahme Freenets wurde mein laufender Vertrag einfach um vier Monate verlängert. Als ich die Unterlagen per Mail bekam, war die Vetragslaufzeit noch korrekt bis Oktober 2010 eingetragen. Als ich dann kündigen wollte, war plötzlich Februar 2011 eingetragen. Nach...

Meine Eltern haben seit fast vier Wochen kein Telefon und Internet, sie waren vorher bei Freenet (die von 1&1 übernommen wurde). Seit Wochen bin ich immer wieder in der 20 minutigen Warteschleife. Vereinbarte Technikertermine werden nicht eingehalten, ich muss extra von Berlin...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.01.2010 sollte mein 1&1 Komplettanschluss freigeschaltet werden. Gegen 14.00 Uhr kam ein Techniker, welcher sich sofort an die Arbeit machte. Nach kurzem Überprüfen und Festklemmen von Prüfgeräten fragte er nach der Hausanschlussdose. Da in...

Ich habe seit Ende November nichts mehr von 1&1 gehört, außer Standardmails bei Nachfragen. Hotline rufe ich nicht an, da mir die 01805 Nummer viel zu teuer ist, da ich ja nur Handy habe und eben keinen Festnetzanschluss.

Seit Anfang Dezember versuche ich Kunde von 1und 1 zu werden. Erst: ja es geht ein Komplettanschluß, also den Preselekt mit einer anderen Firma gekündigt. Na wenigstens das hat reibungslos funktioniert, jetzt bin ich erst mal wieder komplett beim Rosa-Riesen. Dann hieß es von...