Sieben Tage kein Internet, zwei nicht wahrgenommene Termine, keinerlei Hilfe, nur Vertröstung.

Dem SMT auf FB andauernde Verbindungsabbrüche gemeldet. Kein telefonischer Kontakt gewünscht zwecks Dokumentation. 1. Rückmeldung *wir würden Sie gerne anrufen*. 2. Rückmeldung * es wäre sehr kompliziert, schriftlich zu erklären, aber ich möge doch bitte die neue Fritzbox...

Der Kunde wird mit falschen Overnight Express Versprechen getäuscht

Nach Umzug (Nachbarort) mehrere Wochen kein Internet und Telefon! Die 2.! Am 04. März 2017 bin ich in ein ca. 3 km entferntes Nachbarort umgezogen. Diesen Termin habe ich bei 1&1 ca. 3-4 Wochen vor dem Umzug auch rechtzeitig angemeldet und hatte auch nach einigen Tagen eine...

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich gerne mal meinen Unmut loswerden. Ich hatte bei der Firma einen neuen Vertrag abgeschlossen DSL und die TV Box. Wurde alles angeschlossen und Geld abgebucht. Dann habe ich noch eine Rechnung vom alten Anbieter bekommen was mich...

Nach Umzug (Nachbarort) seit mehr als 10 Tage kein Internet und Telefon! Am 04. März 2017 bin ich in ein ca. 3 km entferntes Nachbarort umgezogen. Als pflichtbewusster 1&1 Kunde habe ich ca. 3-4 Wochen vorher diesen Umzug bei 1&1 angemeldet und hatte auch nach einigen Tagen die...

Am 9.3.17 habe ich telefonisch ein neues Handy für einen im Nov. 17 auslaufenden Vertrag bestellt. Als kurze Zeit später die Bestellung gemailt wurde, musste ich feststellen, dass dort eine Vertragsanpassungsgebühr v. 59,90 € aufgeführt war, über die nie gesprochen wurde. Bei...

Ich fühle mich von 1&1 über den Tisch gezogen.

Als Beschwerdetext anbei das Anschreiben vom 17.03.2017 Sehr geehrte Damen und Herren, mein Wlan Netz zu Hause weist eine erheblich geringere Leistung auf, als ich bei Ihnen vertraglich bestellt habe und monatlich zahle. Derzeit empfange ich lediglich im Durchschnitt eine...

Und DSL-Anschluss ohne Mahnverfahren gesperrt.

Nach Schalttermin am 14.02. hatten wir bis gestern weder Telefon noch Internet. Telefonisch sind wir auch weiterhin nicht zu erreichen. Bei diversen Telefonaten mit der Hotline wurden wir stets nur hingehalten und weiter vertröstet. Versprochene Rückrufe erfolgten nicht.

Wir sind am 1. August umgezogen und haben unseren 1&1 Internet/Telefonanschluss mitgenommen bzw. wollten dies. 2 Wochen davor noch also ca. am 15.07.2015 haben wir unseren Umzug bei 1&1 via Email angemeldet, die Verfügbarkeit natürlich geprüft (welche bei 16.000 kBits sogar...

Für eine zweijährige DSL Vertragsverlängerung will die Hotline 40 Euro haben. Ab dem 25. Monat hat 1und1 den Monatspreis um 10 Euro erhöht, ohne mir ein Angebot zur Verlängerung zukommen zu lassen. Leute, habt ihr sie noch alle? Dass ein Unternehmen ganze Rechtsabteilungen...

Wegen einer Beschwerde rief ich am 04.02.2017 um 13:44 Uhr bei 1und1 an. Eine Dame nahm ab, lachte und legte einfach auf, als ich fragte, worüber man lacht.

Ich bin seit 2011 Kunde bei 1&1 - zwischendurch auch einige Zeit als DSL-Kunde. Als ein Umzug 2014 anstand, wollte ich meinen DSL-Vertrag, welcher zeitgleich auch ablief, kündigen und schickte eine Kündigung per Post, da der Online-Service zum Vertragkündigen leider nicht zur...