Anlässlich Störungsmeldung: Es könnte beinahe der Eindruck entstehen, dass Callcenter-Mitarbeiter angehalten sind, die Schuld an einer Störung standhaft dem Kunden anzulasten. Anlässlich einer "Großstörung" (spätere Aussage der Telekom-MA) wurde dies weiterhin behauptet, obwohl...

Ärger mit der Telekom (Eine Frage der Zumutbarkeit)! Zwar sprechen die Fakten für mich und juristisch dürfte ich auf der sicheren Seite stehen, dennoch habe ich Anfang dieses Jahres (2016) 176 € an die Telekom bezahlt, weil mir dazu geraten wurde. Wider jedes Rechtsempfinden....

Am 7.03.2016 sollte unser Telefonanschluss in der Otto Hahnstr. 4 in 76829 Landau auf IP Telefon umgestellt werden. Nun haben wir den 7.04.2016 und die Telekom ist nicht in der Lage dies zu tun. Nach gefühlten 1000 Anrufen mit 2000 verschiedenen Antworten und dem Besuch von 2...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich sollte ab dem 15.03.2016 einen DSL-Anschluss in meiner neuen Wohnung von O2 haben. Ich habe bisher von O2 nur eine E-Mail bekommen, dass die Telekom die Leitungen nicht freischaltet und das der Grund ist, warum ich bis jetzt immernoch kein...

Hallo Telekom, der Vertragspartner Alphacomm ist offenbar nicht wirklich in der Lage ordnungsgemässen Bezahlservces anzubieten. Die Unmengen an gelichlautenden Beschwerden sollte Euch veranlassen hier entsprechend auf Euren Vertragspartner einzuwirken oder nötigenfalls einen...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 08. November 2015 habe ich über Check24 einen Auftrag für Magenta Zuhause S bei der Telekom abgeschlossen. Teil des Auftrags war ein 165 Euro Cashback durch Check24, der nach dem erfolgreichen Abschluss des Vertrags gezahlt werden sollte. Den...

Im Herbst 2015 lockte die Telekom Neukunden mit einer Playstation und/oder einer 2-jähriger Playstation-Mitgliedschaft jeweils zum ermäßigten Preis (Ersparnis von 80 €). Eine Auslieferung von diesen schafft sie jedoch nicht. Ich hatte zunächst die Playstation zu meinem...

Sehr geehrtes Telekom-Team, vorab: leider liegen mir nicht mehr alle Daten der Geschehnisse vor. Außerdem bin ich es leid, nun zum gefühlt 300sten Mal alles zu schildern. Angefangen hat alles ganz harmlos. Zum 01.08.2015 kündigte ich fristgerecht nach mein Telekom Entertain...

Sicherlich 1 Dutzend Beschwerden auf 3 verschieden Positionen/Fehler in (Briefform, Emai, l Telefon), ohne die Telekom zeitnah, umfassend oder abhelfend sich meldet. 1. Fehler gelegentlich auf der Email Plattform (kein versenden, kein speichern, nichts geht mehr) 2. Zusagen...

Seit dem 4.1.2015 habe ich in Oberstdorf einen Telefon- und Internetanschluss in meiner Ferienwohnung. Leider habe ich einige Beschwerden bekommen, weil er die versprochene Leistung nicht aufweist. Ich habe daraufhin in Berufung auf ein Sonderkündigungsrecht gekündigt. Leider...

Unseren Umzug zum 01.03.16 haben wir frühzeitig bereits im Januar der Telekom mitgeteilt mit dem Wunsch Sky in das Entertain-Paket zu integrieren. Leider funktionierte bis gestern, trotzdessen dass ein Techniker da war, die Telefonie nicht. Das Problem konnte ich schließlich...

Mitte/Ende Januar hatte ich an mehreren Tagen sporadische DSL Ausfälle und damit kein Festnetz + Internet. Anruf beim Kundenservice hatte zum Ergebnis, dass ein Techniker vorbeikommen sollte. Nachdem der erste Besuch trotz Termins scheiterte (Techniker erschien einfach nicht...

Am 26.02.2016 sollte es soweit sein. Mein Neuanschluss Magenta Zuhause M sollte aktiviert werden. Die Vorfreude war groß, endlich schnelles Internet. Das Zeitfenster war mit 8.00-10.00 Uhr angegeben. Ich habe den Tag extra freigenommen. Um 11.30 Uhr kam nach langen Warten der...

Nachdem mein Schwiegervater verstorben ist, auf den der Anschluß lief, wollte ich einen Anbieterwechsel vornehmen und habe von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und wollte die Rufnummer mitnehmen. Daraufhin rief mich die Telekom an und fragte mich, wieso ich nicht...

Vertrag Tcom f Festnetz und INternet 50mbit sowie Mobilfunkvertag +++ Magenta 1 Paket Umzugsauftrag wurde Anfang Jan 16 seitens Telekom 1 Woche vor Termin storniert auf Grund fehlender Ressourcen in neuer Strasse. Alternativ Angebot Reservierung Port Ende Apr - bis dahin neuer...