Wir haben im April einen Fehler begangen! Wir waren zuvor bei 1&1 mit dem Internet verbunden (6.000er Leitung) und Telefon lief separat Analog via Primacall. Da angeblich die Telekom alles auf Glasfaser umstellte, sind wir zu Primacall gewechselt unter der Vorraussetzung dass...

Seit 4 Wochen keine Nutzung des Anschlusses

Hallo primacall, ich versuche seit fast einem Jahr meinen nichtgenutzten DSL Star M Vertrag erst zu stornieren, jetzt zu kündigen, aber ich bekomme weder Antwort noch eine Kündigungsbestätigung. Am 15.06.2015 bekam ich Post mit einem Freischalttermin für einen Vollanschluss,...

Ich habe mich vor dem Auszug aus meiner Wohnung rechtzeitig per E-Mail über die Kündigungsformalitäten informiert. Fristgerecht im Oktober 2015 sandte ich per Post an den Sitz der Firma in der Zimmerstrasse in Berlin ein Kündigungschreiben über die Abbestellung meines...

Kündigung nach wochenlangen Störungen. Abschlussrechnung fällt - auch aus Sicht von 2 Fachanwälten - zu hoch aus. Wird nicht begründet. Versuch, ohne Einzugsermächtigung abzubuchen. Daraufhin Mahnung auf die Rückbuchungsgebühr, Drohung Creditreform.

Mir wurde der Freischalttermin am 20.04.16 schriftlich mitgeteilt. Heute ist der 10.05.16 und 24 Stunden sind lange vorbei. Seitdem habe ich keine Telefonverbindung mehr. Tägliches anrufen der Servicehotline ist vergeblich. Mit der 2. neuen Fritzbox tut sich auch nix. Man wird...

Ich hatte online am 15.02.2016 einen DSL Star basic Vertrag abgeschlossen und diesen am 24.2.2016 fristgerecht per Fax widerrufen. Dieser Widerruf wurde - laut Schreiben aus dem März - nicht akzeptiert, weil er nicht an die im Formular angegebene Nummer gegangen ist. Die von...

Mein Vertrag DSL Star S lief ca. 1 Jahr ohne Probleme, jetzt erfolgt plötzlich keine Leistungserbringung seitens Primacall. Angeblich hat die Telekom die Leitung gekappt, da der verlangte Preis für den ländlichen Raum zu gering ist? Mir wurde ein deutlich höherwertiger Vertrag...

UNSERIÖSE GESCHAEFTSMETHODEN PRIMACALL kassiert ohne zu liefern. Ich warte seit 6 Wochen auf ein vertraglich zugesichertes Modem. Alle Versuche schriftlich und per Hotline in dieser Angelegenheit weiter zukommen waren erfolglos. Ich werde als Kundin abgewimmelt und ignoriert....

PRIMACALL kassiert ohne zu liefern: Ich warte seit 6 Wochen auf ein vertraglich zugesichertes Modem. Alle Versuche mit der Firma schriftlich und per Hotline in dieser Angelegenheit weiterzukommen waren erfolglos. Ich werde als Kundin abgewimmelt und ignoriert. Eine schriftlich...

Ich habe Mitte Februar meinen Tarif DSL Star S bei der Firma Primacall verlängert und ab März einen Vollanschluss mit DSL Flat bestellt. Ein erster Technikertermin zur Freischaltung wurde mittags von Selbigem unter fadenscheinigen Gründen abgesagt. Ich musste eine weitere Woche...

Der Fall beginnt damit, dass man meiner Großmutter einen "modernen Festnetzanschluss - mit Internet über Funk" verkauft hatte. Nun ging der Spaß aber erst richtig los, denn irgendwie scheinen ständig alle Faxgeräte bei Primacall außer Funktion zu sein, denn wir erhielten bald...

Hallo, die Probleme mit Primacall gingen schon früh los. Zum Anschalttermin ging der Anschluss nicht, weil ein falscher Router geschickt wurde. Dieser war nicht VDSL kompatibel, dieser musste damit getauscht werden, aber erst wenn ich den Falschen zurückgeschickt habe,...

Meiner Mutter wurde ein problemloser Wechsel von Telekom zu Primacall zugesagt, mit Rufnummermitnahme. Ihr wurde eine Fritzbox! zugeschickt - meine Mutter hat gar keinen Internetanschluss! Wie also sollte die Fritzbox konfiguriert werden? Zweimal wurde ein Techniker der Telekom...

Trotz Kündigungsbestätigung zum 30.11.2015, die mit den Schreiben vom 25.03.2015 bestätigt wurde, wird weiterhin der Betrag von 39.95 Euro eingezogen. Kundennummer wurde ohne Wissen des Vertragsinhabers geändert. Der Vertragsinhaber ist mein Schwiegervater. Ich werde einen...