Dresden, April 2015: Unsere Waschmaschine war im Programm stehengeblieben. Der angeforderte Techniker stellte nach kurzem Blick auf Maschine und einmaligem Messen fest - Elektronikplatine defekt, Kostenvoranschlag für Ersatz und Reparatur rund 500 Euro! Auf meine Forderung,...

Termine werden nicht eingehalten bzw. ohne Rücksprache gegeben und hinterlegte Daten verschwinden bzw. sind fehlerhaft! 26.05.2015:Auftragserteilung online nicht möglich, daher telefonisch. Es wurden sämtliche Gerätenummern telefonisch übermittelt. 27.06.2015: Besuch Techniker...

Innerhalb der Garantie bekam Profectis den Auftrag zur Reparatur eines Gefrierschrankes, der nur noch zwischen -5 und -10 Grad kühlte. Der erste Monteur stellte fest, dass ihm das passende Ersatzteil fehlte (welches, sagte er nicht). Nach einer Woche sollte ich am Vorabend per...

Vorsicht vor dieser Firma! Den Austausch eines Privileg-Waschmaschinen-Ersatzteils per einfachem "Klick" (Waschmittel-Kammer) innerhalb von 5 Minuten berechnete Profectis mit 69,00 Euro, zuzüglich Anfahrt für 29,00 Euro. Das entspricht einem Stundensatz von 828,00 Euro....

Soviel Dreistigkeit und Respektlosigkeit im Kundenservice. Die Techniker total unmotiviert, antriebslos und maulfaul. Von Kundenservice und Freundlichkeit keine Spur. Bin seit 3 Wochen ohne Kühlschrank und dementsprechend genervt. Termine werden nicht eingehalten, verlogene sms...

Seid drei Monaten soll die Pumpe bei meiner Waschmaschine gewechselt werden, ich kriege Termine per sms, aber keiner kommt, muss mir jedes Mal frei nehmen. Es ist eine Unverschämtheit!

O. g. Waschmaschine habe ich im August 2013 angeschafft. Bereits im März 2014 trat der erste Defekt auf, und die Trommel musste getauscht werden. Zwei Monate später trat der nächste Defekt auf und die Elektronik musste getauscht werden. Im November trat sporadisch ein...

Habe über Küchen-Quelle eine Einbauküche mit einer Spülmaschine Marke AEG Favorit. Dort ist der Motor kaputt. Nachdem ich am ersten Termin selbst nicht konnte, fiel der 2. Termin durch die Firma Profectis ins Wasser. Beim dritten Termin kam dann ein Techniker, der erstmal die...

Haben Profectis Kundendienst bestellt, um einen defekten Wäschetrockner reparieren zu lassen. Innerhalb von 5 Minuten hat AD Mitarbeiter den Schaden festgestellt, dann brauchte er 10 Minuten, um in seinemComputer das Ersatzteil zu suchen. Fazit: Nicht vorhanden, auch nicht...

Hallo, hatte heute auf den Kundendienst gewartet, Terminbestättigung kam ein Tag vorher per Mail. Termin war für die Zeit 15:00- 18:00 uhr angesetzt, war pünktlich zuhause nur wer nicht kam war der profectis Kundendienst :-( Na ja und um 18:00 Uhr erreicht man telefonisch auch...

Ich habe mir über OTTO eine Waschmaschine der Marke Amica bestellt. Nun ist sie zum 3. Mal kaputt und Profectis Monteur (hat sich noch nicht mal Vorgestellt und ging mit der Waschmaschine unter aller sau um) will nun das Ganze ihnen tauschen und lässt mich (mutti mit kleinkind)...

Für einen Gefrier-Kühlschrank - Kombination habe ich mit genauer Typ-Angabe nach dem Austausch des kompletten Kühlaggregates angefragt und hatte die Auftragserteilung davon abhängig gemacht, dass ein komplettes Austauschaggregat verfügbar sei. Dies wurde mir schriftlich...

Unser Sharp Fernseher ist defekt, d. h. er lässt sich nicht mehr einschalten. Nach Meinung des Fachhändlers müsste eine Platine ausgetauscht werden. Über Sharp Hotline wurde ich an Fa. Profectis verwiesen. Techniker, ein Herr K., kam auch vorbei und öffnete das Gerät. Nach...

Ausgangspunkt war defekter Geschirrspüler der Firma Beko. Wartezeit auf den ersten Reparaturtermin drei Wochen, schon ziemlich heftig meiner Meinung nach. Aber na ja, zu diesem Zeitpunkt für mich noch nachvollziehbar, da Urlaubszeit. Techniker kam; Fehler nicht gefunden; auf...

Nachfolgendes Schreiben wurde mit Namen vor einiger Zeit auch schon über das Kundenfeedback-Formular von Profectis an selbige versandt. Sehr geehrter Damen und Herren, ich möchte Ihnen gerne meine/unsere Erfahrungen mit der Firma Profectis mitteilen, welche sich selbst als...