Unsere vor vier Jahren im Media-Markt Potsdam gekaufte Gorenje Waschmaschine wurde zusammen mit einer fünfjährigen Media-Markt Plus-Garantie erworben. Bereits kurz nach Kauf musste der Profectis Kundendienst (Firma wird leider von der Media-Markt Service-Abteilung vorgegeben)...

Es hat sich herausgestellt, dass Profectis, so ein grosses Unternehmen, mit SUB-Unternehmen arbeitet. Die schicken irgendwelche Leute vorbei, die von nichts eine Ahnung haben weder ein Lesegerät noch sonstiges. Bei mir wurde definitiv ein Falschdiagnose erstellt. Das Beste...

Ich habe von der Firma Haier am 10.03.2016 ein Schreiben erhalten, dass aus Sicherheitsgründen eine Steuerungseinheit in meiner Waschmaschine ausgetauscht werden muss, da dieses Modell zu Überhitzung bis hin zu Brand führen kann. Demzufolge entschied ich mich natürlich dazu,...

Sehr geehrte Damen und Herren, am 11.04.2016 war ein Techniker der Firma Profectis bei mir vor Ort um eine Garantiereparatur durchzuführen! Dies ist auch ordnungsgemäß geschehen! Abschließend gab er uns noch unaufgefordert ein Päckchen Profimaschinenpfleger in die Hand, ohne...

Fehldiagnose, unpünktliche Leistungserbringung (schriftlicher KVA erst 3 Wochen nach falscher Diagnose), 3 Wochen keine Reaktion auf Kontaktversuche/ Email. Zudem Mahngebühren obwohl Hinweis dass Leistung noch nicht vollständig erbracht wurde. Der Hinweis dass der, in meinen...

Nadem unsere Waschmaschine zweieinhalb Jahre gut lief, keine Mucken machte mussten wir nun erstmals einen Techniker rufen da die Maschine nicht mehr anging. Strom und Sicherung war okay also rufen wir einen Monsator an. Anfahrt 58€. autsch (nicht Profectis). guckt rein sagt er...

Es ist mit dem Herd, respektive dem Ceran-Feld zu einem Versicherungsfall gekommen, welcher leider von der Firma PROFECTIS absolut unprofessionell gehandhabt wurde. Das Ceran-Feld ist im hinteren Bereich rechts von unten total matt. Man kann hier nicht von Gebrauchsspuren...

Möglichst kurz zu meiner Geschichte Unsere Spülmaschine 1 Jahr alt ist vor ca. 7 Wochen durchgebrannt und da die Sicherung in der Küche raus geflogen ist, wurden wir zum Glück vor schlimmerem verschont außer dieser eckelhafte Kockelgeruch im ganzen Haus und einem Schrecken ist...

AEG Backofen am 11.11.2015 nach 1/2 Jahren defekt. 1. Termin 6.12. keine Ersatzteile dabei, obwohl Fehlerbild bekannt und bei dem Geraetetyp wohl leider üblich. 2. Termin am 08.01. abgesagt am gleichen Tag. 3. Termin am 5.2., auch abgesagt. Ausrede jeweils : "Ersatzteile nicht...

Scharnier abgebrochen und Mittwoch früh bei Profectis angerufen. Auskunft Kundendiensr: Teil auf Lager wird sofort versandfertig gemacht Preis gesamt 15,-€ Freitag angerufen: Noch nicht versendet (6 setzen) Trotz hinweis das der Herd so nicht betrieben werden kann da kleine...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich hatte Ihnen am 06.10.2015 auf meine Kosten dieses Produkt zurückgeschickt: PROFIMASCHINENPFLEGER 4ER – Nr. 3040631 – Preis: 19,94€ inkl. MwSt. Wie ich Ihnen zu diesem Zeitpunkt mitteilte, hat Ihr Techniker mich nicht auf die Kosten für diesen...

Die Trommel unserer Waschmaschine drehte sich nicht mehr. Daher diesen Kundendienst kontaktiert und nen Termin ausgemacht. Techniker kam und meinte, dass die Trommel ausgebaut werden muss. Daher müsse er wiederkommen und einen Kollegen mitbringen. Kostenpunkt 335 €. Da der...

Es ist unglaublich, was man bei diesem Kundendienst erlebt. Eine unsachgemäße Reparatur, bei veschlechterung des Zustandes eines Kühlgerätes, wurde 4 mal reklamiert. Auf dem Auftrag wurde nach der Ausführung die Fraglichkeit der Reparatur vermerkt! es ist niemand zuständig,...

5 min. hat er sich den Geschirrspüler angeschaut, dann gemeint sei unsere Schuld 😮. Wir haben rostfreies Besteck war unsere Antwort. Seine Erklärung darauf es liegen am Griff der Fleischmesser, die auch Geschirrspül geeignet sind! 1 Woche später bekommen wir eine Rechnung von...

Nach der Anfrage ob meine Waschmaschine noch Garantie hat und ich mehrmals betont habe, dass diese in einem Supermarkt steht, kam der Techniker trotzdem. Man kann auch 15000 verschiedene Lebensmittel und 104 Parkplätze vor dem Geschäft auch gut mal mit einem Privathaushalt...