ExtraEnergie GmbH
| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Seit Jahren keine Möglichkeit, den Vertrag zu beenden.
Meine Abschlussrechnung vom 25.01.2017 für das Abrechnungsjahr 2016 stimmt nicht. Der Anfangszählerstand weicht um 232KWh (Korrekt: 121180KWh, falsch abgerechnet mit 120948KWh) vom korrekten Stand ab. Der korrekte Anfangszählerstand wurde seit Vertragsbeginn bis heute schon...
Seit dem 01.01.2016 bin ich Kunde bei ExtraEnergie. Mit der Jahresrechnung vom 02.02.2017 wurde mir eine Erhöhung des Arbeitspreises von 0,2674 Euro/kWh auf 0,3297 Euro/kWh mitgeteilt. Das entspricht einer Preiserhöhung von über 23%! Bei einem Jahresverbrauch von 3500 kw...
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Zusendung der Schlussrechnung. Allerdings ist der von Ihnen herangezogene Schlusszählerstand zum 31.01.2017 nicht korrekt: Laut Ihrer Rechnung wurde der vom Netzbetreiber übermittelte Zählerstand in Höhe von 47971 verwendet,...
Kündigungs-E-Mail wird nicht akzeptiert, obwohl fristgerecht und so durchgeführt wie im KundenPortal beschrieben. ExtraEnegie akzeptiert meine Kündigungsmail nicht, obwohl diese fristgerecht eingegangen ist.
Laut Vertrag soll der Sofortbonus nach max. 60 Tagen ab Belieferungsbeginn gutgeschrieben werden. Die 60 Tage sind vergangen, aber die Zahlung ist nicht eingegangen.
Leider kann ich nur bestätigen, der Stromlieferant ExtraEnergie hält nichts von Ihrer eigenen AGB. Nach 60 Tagen keine Zahlung der 145 Euro Sofortbonus und antworten auf E-Mails Fehlanzeige. Von den viel zu hohen Abschlägen will ich gar nicht reden. Werde wohl auf meiner Art...
Der sogenannte "Zusatzservice" Haushaltschutzbrief von Extraenergie entpuppt sich nach einem Jahr als Versicherungsabschluss
ExtraEnergie GmbH keine Antworten, späte Schlußrechnung, +350, Guthaben und das lange warten.
Hallo, ich habe die Schlussrechnung fristgerecht erhalten bis 10.02.17, aber keine Auszahlung des Guthabens in Höhe von 377, 67, daher fordere ich die Bearbeitung und Auszahlung bis morgen. Die Hotline leitet nur das Anliegen zum xten mal an die Fachbeitung, welche aber nichts...
Ich habe meinen Vertrag Rechtzeitig per E-Mail gekündigt. Nun will man meine Kündigung nicht akzeptieren, mit einer flachen Begründung, "da es gemäß AGB nicht akzeptiert wird".
Das passiert mir kein zweites Mal! Liebe zukünftigen EXTRAENERGIE Kunden bitte gebt acht, wenn ihr einen Stromvertrag bei der EXTRAenergie abschließt. Euch wird zusätzlich ein kostenloser Zusatzservice, den Haushaltschutzbrief, der ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG, Köln...
Die Jahresabrechnung wurde mir am 10.02.17 übermittelt, aus dieser resultiert ein Guthaben über 300,00 Euro. Was aus meiner Sicht sofort ausgezahlt werden müsste- 6 Wochen sind um. Leider ist die telefonische Hotline nicht hilfreich und kann zu dem Vertrag nichts sagen, leitet...
Sehr geehrte Damen und Herren, ohne dass ordentlich darauf hingewiesen wurde, gab es eine hohe Preiserhöhung Ihrerseits. Erst in meiner aktuellen Jahresrechnung vom 10.02.2017 ist mir aufgefallen, dass es eine Preiserhöhung hohe gab. Dieses war mir bisher nicht bewusst bzw. ist...
Ich möchte von meinem Sonderkündigungsrecht aufgrund ihrer Preiserhöhung zum 31.03.2017 Gebrauch machen. Ich habe keine E-Mail bezüglich der Preiserhöhung bekommen. Der versteckte Hinweis im Kundenportal reicht nach einem Urteil des OLG Düsseldorf nicht aus. Sollten Sie meine...
