Am 03.12.2016 Stromvetrag abgeschlossen. Erst gestern haben die es geschafft, Strom zu liefern und einen Tag später heute fängt der Spaß richtig an. Es kommt eine Abschlagsrechnung, was 50% vom Beratungsprotokol abweicht. Das ist bei einem 30000Kwh Tarif ein großer Unterschied....

Sehr geehrte Damen und Herren, die Abschlussrechung (Jahresrechnung) wurde innerhalb der sechs Wochen Frist erstellt. Diese ist am 10.02.2017 abgelaufen, jedoch habe ich bis heute die Erstattung des Guthabens nicht erhalten. Anrufe laufen ins Leere, hier wird nur immer wieder...

ExtraEnergie wirbt im ersten Jahr mit niedrigen Preisen. Nach zwölf Monaten heißt es, dass man eine Preiserhöhung per E-Mail zugesendet bekommen hat. Und schließlich habe man eine Nachricht im Kundenportal. Frist verpasst, Pech gehabt. Der Vertrag verlängert sich automatisch um...

Am 04.01.2017 habe ich die Schlussrechnung zu meinem Gasvertrag bekommen. Hieraus ergibt sich eine Rückerstattung von 1128,41 Euro. Bis heute wurde das Geld nicht überwiesen. Am 03.02.2017 wurde per E-Mail angefragt. Jedoch kam keine Antwort. Zeitgleich hatte ich auch einen...

In Ihrer Jahresrechnung 49964337 für den Zeitraum 01.01.2016 – 31.12.2016 stellen Sie einen Arbeitspreis von 23,83 Ct/kWh (brutto) in Rechnung. Dies entspricht dem in der vorangegangenen Jahresrechnung (Rechnungsnr: 41754579 vom 11.01.2016) unter Punkt 4 ausgewiesen...

Bin enttäuscht

ExtraEnergie hat versucht, uns eine unzulässige Preiserhöhung unterzujubeln und zusätzlich noch den Neukundenbonus falsch berechnet. Außerdem wurde in der ersten Jahresabrechnung ein Guthaben ermittelt, das aber nirgendwo im Kundenkonto verbucht ist.

Sehr geehrte Damen und Herren, das Oberlandesgericht Düsseldorf hat mit Urteil vom 20.10.2016, Az. I-20 U 37/16, entschieden, dass Preiserhöhungen, die Sie in E-Mails mit der Betreffzeile „Energiemarktentwicklungen und -preisanpassungen“ mitgeteilt haben, unwirksam sind. Ich...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe gestern bei der Kundenbetreuung von extraenergie angerufen und erfragt, wann den die Jahresrechnung erfolgt, da der Vertrag bereits zum 31.12.16 beendet ist und die Werte für die Endabrechnung schon längst übermittelt sind. Die Dame am...

Falsche Schlussrechnungen von sage und schreibe 2013. Trotz mehrfachen Versuches der Erklärung mit der Rechtsanwaltskanzlei keine Rückmeldung. Wiederspruch gegen Mahnbescheid mit Begründung: Wohnung zum 30.08.2013 gekündigt, übergabe der Wohnung 27.08.2013 mit Meldung und...

Seit dem 01.11.2016 bin ich Kunde bei ExtraEnergie. Laut Vertrag sollte der Sofortkundenbonus am 29.01.2017 (90 Tage) ausgezahlt werden. Ein dem Kunden in den Tarifdetails ggf. zugesagter Sofortbonus steht nur Neukunden einmalig im Sinne der Ziff. 1.5 AGB zu. Die Höhe des...

Und noch nicht erstattet.

Hallo! Ich habe einen Neuvertrag bei ExtraEnergie mit der Auszahlung eines Sofortbonus abgeschlossen. Laut Vertragsbedingungen sollte dieser Sofortbonus nach max. 60 Tagen ab Belieferungsbeginn ausgezahlt werden. Vertraglich vereinbarter und bestätigter Lieferbeginn war der...

Der Sofortbonus in Höhe von 215 Euro sollte innerhalb 60 Tage nach Vertragsbeginn ausgezahlt werden, leider kann ich bis heute keinen Geldeingang verzeichnen. Vertragsbeginn war der 01.12.2016, wann kann ich mit dem Geld rechnen?

Guten Morgen, hiermit lege ich Einspruch gegen die Jahresabschlussrechnung für die Gas-Lieferung im Jahr 2016 vom 30.01.2017 ein. In der Rechnung wird mit einem Anfangszählerstand von 34168 m³ kalkuliert, obwohl in der selben Rechnung steht, dass der zugrunde gelegte...