Ich bin seit 2007 Kunde bei O2. Mein Paket beinhaltet VoIP Telefonie mit zwei Leitungen und 4 Rufnummern und eine Internet-Flatrate. Am 19.10.2016 bekam ich die Information, dass mein DSL-Anschluss auf Annex-J umgestellt werden muss. Bis dahin lief die Technik perfekt. Der neue...

Vertragsänderung, keine 3 Leitungen, Routerzwang, kein Service

Versuche ich die Hotline-Nummer zu erreichen (Endnummer 1159) wird das Gespräch sofort beendet! Versuche ich es über den Chat im Portal, passiert auch nichts! Rufe ich bei der Hotline mit der 089 an, sollte ich mich auf 30 min. Wartezeit einstellen und selbst nach 30 min....

Keiner zu erreichen

Mein 2-jahres Vertrag bei Simyo war ausgelaufen (also monatliche Kündigung möglich) als blau.de Simyo ca. im September 2016 übernommen hat. 1. Ich wollte telefonisch kündigen und mir einen besseren blau.de Vertrag (oder sonstwo) anbieten lassen. Das ging nicht (sie wollen die...

Vertragsabschluss über talk 200 für monatlich 4,90 Euro. Bestätigungs-E-Mail mit Text: Wenn der Vertrag nach einem Monat nicht gekündigt wird, verlängert er sich um 4,90 Euro täglich. Dass ist Wucher. Telefonischer Service: Dazu können wir nichts sagen. Haben keinen Zugang zur...

Ohne Mahnung das Internet abgestellt und Erhebung von Gebühren ohne rechtmäßige Mahnung.

Nach fristgemäßer Vertragskündigung erstellt O2 weiterhin frühlich Rechnungen und treibt mich langsam in die Verzweiflung.

O2 verlangt monatliche Gebühr für bereits gekündigten Vertrag.

Am 28.10.2016 Mobilfunkvertrag bei Tarifhaus/O2 abgeschlossen, am 31.10.2016 Vertrag wegen schlechter Netzverbindung storniert (14-tägige Stornierung möglich). Tarifhaus hat Stornierung bestätigt, O2 ignoriert die Stornierung, obwohl per Einschreiben, per Fax, per Telefon. Seit...

Wechsel von BASE zu O2 frühes Halbjahr 2016. Seit einem 1\2 Jahr geht das jetzt so, ich habe fristgerecht gekündigt (08.2016), doch O2 schickt mir jeden Monat neue Rechnungen. Dann erhielt ich eine E-MAIL, dass jetzt alles Tutti ist & der Fehler bei Ihnen lag & jetzt schon...

Blau zahlt Guthaben nicht aus.

Ich habe Ende Oktober die Rufnummermitnahme (Prepaid) zu einem neuen Anbieter beantragt, Verzichtserklärung eingereicht, Mitnahmegebühr in Höhe von 24,95 Euro auf das geforderte Konto überwiesen und seitdem warte ich. Neuer Anbieter kann die Nummer nicht übernehmen, da blau.de...

Die schlimmste Kundenbetreuung ever

Technologiewechsel des O² DSL-Anschluss Guten Tag Mitarbeiter der Kundenbetreuung, sehr geehrte Damen und Herren, hier beziehen wir uns auf unsere drei vorangegangenen Schreiben, auf die wir leider noch keine Antwort erhalten haben. Auf Grund einer Verzögerung beim Versand...