| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Wenn man die Kostenpflichtige Hotline anruft um den Mitarbeitern zu erklären, dass man (glücklicherweise) berufstätig ist und deshalb nicht morgens angetroffen werden kann. Darauf einen alternativen Ort der Auslieferung vereinbart (ein Hermes Paketshop). Dann kann es dazu...
Ich bin fassungslos. Wir warten auf ein dringendes Paket mit oben genannter Nummer und es wird einfach nicht geliefert. Der Fahrer meinte, er hätte die Adresse nicht gefunden. Hallo? Wir sind eine Firma, große wirklich gut lesbare Schilder sind außen angebracht, der Eingang ist...
Laut Sendungsverfolgung hätte der Zusteller mich zweimal nicht angetroffen, was aber nicht sein kann, da ich aus gesundheitlichen Gründen die ganze Zeit Zuhause gewesen bin. Das hat mich schon stutzig gemacht. Nun steht in der Sendungsverfolgung, dass die Sendung gestern Abend...
In der Sendungsverfolgung von Hermes stand, dass der Zusteller dreimal niemanden angetroffen hätte. Das kann allerdings nicht sein, da ich aus gesundheitlichen Gründen an den Tagen Zuhause war. Nun steht in der Sendungsverfolgung, dass das Paket gestern zugestellt wurde....
Ich habe auf einer Reise (in Deutschland) in einem Möbelhaus einen Wandspiegel gekauft, welchen ich mir als Sperrgut mit Hermes nach hause schicken lassen habe. Der Spiegel war gut verpackt in einem Karton umhüllt mit Styropor. Doch er wurde so stark auf eine Ecke geknallt das...
es ist heute bereits das vierte Mal, das wir großen Ärger mit der Auslieferung von Hermes haben. Bereits vor Wochen wurde vom Fahrer behauptet die Adresse wäre nicht zu finden, obwohl die Hausnummer schon an der Straße steht und die Namensschilder lesbar am Briefkasten auch...
Guten Tag, Hermes sollte im Auftrag von Otto-Versand aus meiner Wohnung eine Rücksendung abholen. Obwohl ich persönlich beim Hermes-Call-Center vier Abholtermine am 13.02.15, 18.02.15, 27.02.15 und 28.02.15 vereinbart habe, bei denen ich jedes Mal auf den Packetdienst zu Hause...
Die Sendung wird seit dem 27.02.2015, 06:11:49 Uhr ohne ersichtlichen Grund in der Niederlassung Köln aufbewahrt, es erfolgt keine Zustellung.
Neuerdings werden die Pakete auch nach 22 Uhr zugestellt. Es ist nur sehr schade, dass man da schon schläft. Eine Benachrichtigung gab es nicht, der Zustellversuch wurde anhand der Sendungsverfolgung ermittelt. Bin gespannt wann der Fahrer heute kommt! Mir wurde schon von...
Ich habe auf Amazon einen Artikel bestellt, welcher durch Hermes geliefert werden sollte. Nach reichlich Verspätung habe ich eine Sendungsverfolgung gestartet. Angeblich konnte unsere Adresse ganze drei mal! nicht gefunden werden! Seltsam, denn DHL und co. hatten bisher nie...
Ich habe auf Amazon einen Artikel bestellt, welcher durch Hermes geliefert werden sollte. Nach reichlich Verspätung habe ich eine Sendungsverfolgung gestartet. Angeblich konnte unsere Adresse ganze drei mal! nicht gefunden werden. Seltsam, denn DHL und co. hatten bisher nie...
Hallo, ich habe am 18.02.15 ein Päckchen über Hermes verschickt. Bis heute steht in der Sendungsverfolgung "Weiterleitung an die Hermes Niederlassung". Von Hermes habe ich auf meine diesbezügliche E-Mail keine Antwort bekommen.
Meine am 14.02.2015 bestellte Artikeln wurden laut OTTO an dem selben Tag dem Hermes-Versand übergeben und sollten voraussichtig am 16.03.2015 zugestellt werden. Da ich ein Paketshop als Zustelladresse genannt habe, besteht hier keine Möglichkeit zu behaupten, dass der...
Wir haben ein Paket über Hermes an eine Kundin von uns versandt. Der Karton und die Ware wurden auf dem Transportweg beschädigt. Leider hat unsere Kundin lt. Regeln von Hermes das Paket nicht sofort angezeigt, da Schaden nicht direkt gesehen wurde. Hermes will den Schaden...
Hallo, nach nunmehr 10 mails an Hermes bezüglich einer Schadenersatzforderung im Wert 35€ bietet man mir kulanterweise 67% an. Nachweislich sind jedoch 92% der Sendung auf den letzten 5 km des Lagers zum Empfänger kaputt gegangen. Der Vorwurf seitens Hermes, ich hätte zu...
Sehr geehrte Mitarbeiter, hiermit möchte ich mich beschweren, dass mein mir angekündigtes Paket mit der oben angegebenen Sendungsnummer heute am 27.02.2015 nicht zugestellt wurde, weil die angegebene Anschrift nicht stimmt, dies kann nicht sein, denn ich habe vor Tagen auch...
Am 12. u 13. 2. konnte meinem Sohn das Paket nicht zugestellt werden. Auf meinen Anruf hin bei der Zentrale erhielt ich das Angebot er könne es ab Mo d 16. im Paketshop Voigt Neusäss abholen. Dienstag 12. wurde mein Sohn in dem Paketshop angerauntzt es wäre ja Fasching u das...
Hallo Hermes, Ich habe gestern schon den ganzen Tag auf mein Paket gewartet da laut App und auch der Internetseite, wo ich bestellt habe spätestens in 3 Tagen da sein muss. Ich habe gestern schon den ganzen Tag gewartet und es kam nichts und heute haben sie nicht mal geklingelt...
Am 04.10.2014 habe ich bei Hermes eine Sendung nach Kempen aufgegeben, die lt. Empfänger dort nicht angekommen ist. Das Paket war in der Sendungsverfolgung jedoch als zugestellt, nach einem 1. Zustellversuch, gekennzeichnet. Auf Nachfrage wurde mir von Hermes die...
Ich habe vor kurzem online ein Hermes Spar Set gekauft. Leider kann der Paketshop (Shell Tankstelle) bei uns damit nichts anfangen und nimmt das Paket nicht an. Was kann ich tun? ich muss das paket versenden dringend
