| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Geehrtes Hermes Team eure Bedingungen zum Versand eines Fahrrades sollten deutlich verbessert werden! Es ist wahrlich eine Zumutung, dass die Abholung in einem Zeitraum von 12 h, nämlich von 8-20 Uhr erfolgt. So wie ein Hermes Bote muss auch ich zu den üblichen Zeiten arbeiten...
Schon zum 4. Mal haben wir massive Probleme mit Hermes, bzw. dem Fahrer. In der Sendungsverfolgung steht immer wieder, er hätte uns nicht angetroffen. Im heutigen Zeitalter des Internets bekommt jeder eine Mitteilung, wann sein Paket nun zugestellt wird. Danach richte ich mich,...
Es war vereinbart, dass bei Nichtantreffen meine Pakete im gegenübrliegenden Hermes-Paketshop in einer Westfalen-Tankstelle hinterlegt werden sollte. Es wurde mir eine Paketkarte in den Briefkasten gelegt - aber das Paket ist seitdem nicht auffindbar. Weger im Paketshop noch...
Guten Tag, plötzlich klingelte es strum im ganzen Haus und klopfte wie wild an der Tür. 1 Minute später standen alle 3 Parteien des Mehrfamilienhauses an der Tür und öffneten diese. Der Hermes Zusteller stand wie selbstverständlich da um ein Paket abzugeben. Das Unverständniss...
Leider ist nach etlichen Beschwerden über E-Mail, einem Telefongespräch, einem Brief an die Zentrale in HH (an die Geschäftsführer) und einiger (leeren) Versprechungen von HERMES die seit dem 10. 02. 2015, 09.45 Uhr aufgegebene Sendung bei mir immer noch nicht angekommen. Es...
Warum kann man Hermes nicht über E-Mail erreichen? Habe meine Reklamation mitlerweilen an min. 5 verschiedene E-Mail-Adressen gesendet und bekam immer eine failure notice! ich habe am 08.01.2015 telefonisch bei Fr. Repping Schaden an meine 2 Koffer gemeldet. Sie leitete die...
Eine Sendung aus Holland ist von dort mit BPost versendet worden und in Deutschland an Hermes übergeben worden. Laut Sendungsverfolgung befindet sich das Paket in der Hermes Niederlassung in Frankfurt zur Adressklärung. Ich habe als Lieferadresse eine Packstation von DHL...
Hallo, ich habe im Paketshop (NR. 611714) gestern (17.2.2015) ein Paket abgegeben. Dem Empfänger teilte ich die Quittungsnummer (61171400044166) und die Auftragsnummer (007611714036853) mit. Heute hat der Empfänger mich angeschrieben, dass zu diesen Auftragsdaten keine Sendung...
Ich habe unter obiger Sendungsnummer bei Hermes einen Schaden eingereicht, weil in dem Versandkarton 2 Loks der Spur N beschädigt waren, obwohl sie ordentlich mehrfach mit Luftpolsterfolie umwickelt waren. Die Sendung hat ein Mitbewohner im Haus angenommen und sich auch nichts...
Ich erwarte ein wichtiges Paket, deswegen aus per Eilt bestellt. Es wurde mir zugesichert dass heute (Dienstag) die Lieferung bei mir ankommt. Ich wartete den ganzen Tag. In meiner Sendungsverfolgung steht nun das meine Adresse nicht gefunden werden konnte. Darauf rief ich bei...
Guten Tag, Ich bin am 27.01.15 zur Kur in Borkum angekommen. Meinen robusten Koffer der schon einige langwierige Reisen hinter sich hat wurde mit dem Hermes Gepäckversand versendet. Als ich diesen in der Klinik entgegennahm, sah ich das beide Seitenklammern abgerissen wurden,...
Das Paket wurde am 06.02.2015 im Paketshop abgegeben. Das Paket sollte von Erding nach München gehen. Inzwischen ist der 14.02.2015 und der Status der Sendung ist: "Die Sendung befindet sich in der Hermes Niederlassung München-Nord" Kein Zustellversuch o. ä. bisher! Ich bitte...
seit einigen Wochen werden wir vermehrt via Hermes beliefert (Online Handel, da kann man oft nicht auswählen, wer liefert). Wenn es geht, bestelle ich direkt an unseren Hermes Paketshop. Wir sind berufstätig und tagsüber leider nicht daheim. Geht aber nicht immer - also: sobald...
Nach nunmehr 4 emails bez. meiner auf der Auslieferung vom Lübecker Umschlag nach Bad Schwartau stark beschädigten Ware hat man mir 67% des geforderten Ersattungswertes kulanterweise angeboten. Leider ist die Sendung jedoch zu rund 92% beschädigt gewesen. Da es sich um einen...
Seit einigen Tagen warte ich auf eine Paketzustellung von Hermes. Laut Sendungsverfolgung findet man die Strasse nicht, die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden. Schon zum 2. Mal! Es gibt auch Navigationsgeräte, die Straßen hervorragend finden. Und außerdem: Warum...
Ich habe mir vor über einer Woche eine küchenmaschine von baur.de bestellt. Dazu habe ich eine sendungsverfolgungsnummer bekommen. Dort steht seit dem 05.02.2015 "Sendung wurde in der Niederlassung Olpe abgegeben." Jedoch geht die Sendung anscheinend weiter. Habe bei Hermes...
Laut Hermes wäre das Paket schon abgeholt worden, aber der Kunde meinte, dass dort nichts vorhanden ist. Es ging um eine eBay Auktion http://www.ebay.de/itm/391032331911?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1559.l2649 Sollte das Paket verloren gegangen sein fordere ich eine...
Hallo, ich war nicht zu Hause während Ihrer Zustellungen. Nun ist mein Packet in Ihrer Niederlassung Augsburg aufbewahrt. Was soll ich jetzt tun? Ich kann nicht zu Hause bleiben wegen der Arbeit. Können Sie das Paket zu einem Paketshop bei mir in der Nähe lassen oder stellen...
Unzufriedene Situation. Preise klammheimlich erhöht. Als langjähriger Kunde bin ich sauer auf die letzte Preiserhöhung, die man nicht mitbekommen hat. Nach der gültigen Preisliste bis Ende Jan. 15 habe ich bei eBay Verkäufe getätigt, die sich bis in den Febr. 2015 hinzogen....
Ich wollte gerne meinen Koffer rechzeitig voraussenden. Termin Vereinbarung war Montag 09.02.2015. Am besagten Tag kam niemand zur Abhohlung, auf Nachfrage hieß es die Fahrer sind bis 20 Uhr im Dienst Auftrag sei für den 08.03 gebucht worden. Daraufhin erfolgte eine...
