| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Paket wurde versendet und die Zustellung vom Versandhaus angekündigt. Bei der Sendungsverfolgung sichtbar: Im Verteilzentrum eingetroffen, 25 Minuten später an den Versender zurückgeführt. Es hat kein Zustellversuch stattgefunden. Unsere Adresse existiert, wir werden ab und zu...
Ich habe über Amazon einen Fernseher bestellt. Am 30.09. erhielten wir einen Anruf, die Lieferung wurde für den Vormittag des 01.10 angekündigt. Am 01.10 ging ein weiterer Anruf ein, der Fernseher sei noch nicht im Versandzentrum angekommen und könne in dieser Woche nicht mehr...
Am 27.09.14 wurde ein Paket für mich im Paketshop in 13347 Berlin abgegeben. Dieses Paket ist nicht verfolgbar und auch nicht durch die Kundenbetreuung verfolgbar. Ich würde gerne wissen, wann ich mit dem Paket rechnen kann. Die Sendungsnummer ist 63420900040306 Die Quittungsnr...
Das Paket wurde nicht zugestellt obwohl Empfänger erkennbar ist. Ihm wurde ein Brief per Post zugesandt, in dem erklärt wurde, dass das Paket kann nicht zugesellt werden. Der Kundendienst antwortet in standarttexten. Unverschämt
Guten Tag Frau Podeschwa, Sie machen es sich zu einfach und dies hat bei Hermes Routine. Meine Ware war selbstverständlich ausreichend und fachgerecht verpackt aufgrund des Wissens, dass diese empfindlich ist und auch unter Berücksichtigung, wie Paketdienstleister teilweise mit...
Es ist schon ein reichliche Frechheit, wenn man seit 2 Tagen auf die Lieferung eines simplen Taschenbuches von Amazon wartet und dann in der Sendungsverfolgung liest: Die angegeben Anschrift konnte nicht gefunden werden. Was für ein Quatsch, bisher haben alle Menschen diese...
Am 16.09.2014 nahm mein Mann ein Paket gegen 13:30 Uhr entgegen, es war jedoch nicht meines. Das für mich bestimmte Paket wurde um 17:53 irgendwo anders zugestellt. Seit einer Woche warte ich auf Klärung. Das falsche Paket wurde einen Tag später abgeholt, doch mein bereits...
Laut Online-Sendungsstatus ist ein Teil der Sendung (zwei Pakete von insg. 3 oder - laut Händler sogar 4(!)) in der in der Hermes Niederlassung Freiburg eingetroffen. Heute bekam ich einen Anruf von meinem Geschäftspartner mit der Info, dass der andere Teil der Sendung laut...
Sehr geehrte Damen und Herren, seit Montag warte ich auf mein Paket. In der Sendungsverfolgung wurde Montag früh eingetragen "Die Sendung befindet sich in der Zustellung". Es war den ganzen Tag jemand zuhause und unsere Klingel funktioniert einwandfrei. Geliefert wurde aber...
Am 15.07.14 habe ich einen Glaskrug mit Hermes versandt, welcher mit Luftpolsterfolie, Packpapier und Pappe in einem Karton ausreichend gesichert war. Ich habe diesen genauso mit DHL zugestellt bekommen. Bei Hermes ist er gebrochen angekommen. 1 Woche später habe ich einen...
Hallo, Ich verstehe leider nicht, warum das Paket zurück an den Versender geht, wenn am Samstag im Sendungsverlauf stand, das es zugestellt wird. Mein Freund und ich haben den ganzen Tag darauf gewartet. Ich würde gerne von Ihnen wissen, warum mein Paket zurück geschickt wurde...
Also, Hermes geht ja mal gar nicht. Am 10.9. Sendungungsverlust gemeldet. Ich kann online sehen, wann abgegeben und wie transportiert. Hermes Mitarbeiter können angeblich noch nicht mal eine Einlieferung bzw. Abgabe des Paketes feststellen. Wie sind die denn unterwegs? Bis...
Das versendete Gemälde kam beim Käufer völlig zerstört an, alle vier Rahmenecken sind demoliert. Ich bekomme keine Antwort auf meine Reklamation, habe sämtlichen erforderlichen Unterlagen (incl. Farbausdrucke der Schäden) per Einwurfeinschreiben nach Hamburg gesendet. Bei der...
Ich habe am Sonntag, den 14.09. bei einem Versandhandel eine Bestellung aufgegeben. Am Dienstag wurde das Paket versendet, leider ist bis heute keine Sendung bei mir angekommen. Es liegt 25 km von mir entfernt in Bremerhaven im Zielpaketzentrum, doch nichts passiert. Das fällt...
Wir haben am 08.09.2014 eine Wiege (zerlegt) in Nürnberg losgeschickt, um sie an Angehörige in Frankreich zu senden. Uns wurde von Hermes ein Versand direkt an den Empfänger zugesichert. Heute ist der 21.09.2014, der Adressat hat weder das Paket empfangen, noch wurde er wg....
Ich versandte Anfag Juli mit Hermes ein Paket nach Großbritannien. Im Paket befanden sich Keramiken welche mittels Luftpolsterfolie (mehrlagig), Styroporstücken, Kartonschredderprodukten etc. großzügig verpackt wurden. Der Inhalt wurde so verpackt, dass Stürze aus großer Höhe...
Heute wurde mir von Hermes das neue iPhone 6 zugestellt, besser gesagt hätte zugestellt werden sollen. Denn nachdem ich von dem Fahrer, der es wie immer sehr eilig hatte, das Paket entgegengenommen hatte und wieder oben in meiner Wohnung war, musste ich feststellen, dass der...
Drei Zustellversuche während der Arbeitszeit und dann wird das Paket zum Absender zurückgeschickt. Also Hermes hinkt 20 Jahre hinter DHL oder UPS. Nur schade, dass immer wieder Leute sich von den Billigversandhäusern blenden lassen und die Empfänger sich mit der miesen Qualität...
Ich habe mit Hermes ein Paket ins Ausland versendet, welches nicht zugestellt wurde. Es ist im Sendungsverlauf irgendwo 'in der Mitte' zum Stehen gekommen. Versand ging auf einen eBay Verkauf zurück. Nach knapp einmonatiger Hängepartie hat man mir den Gegenwert ausgezahlt,...
Habe ein Couchtisch mit Hermes versendet, leider kam der Tisch beim Käufer beschädigt an. Nach Reklamation mit allen Unterlagen kam die Antwort: Da das Paket von außen nicht beschädigt wurde und keine Schadenskarte ausgefüllt worden ist, haftet Hermes nicht. Außerdem war der...
