Als langjährier Kunde (seit Viag Interkom) von O2 habe ich zwei Verträge bei O2 gehabt. Einen Mobilfunkvertrag und eine Daten-Flat. Beide Veträge habe ich im April 2015 gekündigt. Beide Kündigungen wurden auch von O2 bestätigt. Überraschend erhielt ich im November 2016 eine...
O2
| anschrift | Georg-Brauchle-Ring 23-25 80992 München | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 2 (max. 10) | 5.7 % | |
| Beschwerden | 158 (seit 09.08.2016) | 0.0 % | |
| Antworten | 0.0 % (0) | ||
| antwortzeit | 0.0 Tage | ||
| gelöste beschwerden | 33.5 % (53) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 25 (von 38) | 5.7 % | |
Seit über 15 Jahren bin ich Kunde bei o2 mit zahlreichen Verträgen. 1. Meine Namensänderung ist trotz mehrmaligen Erklärungen und Ausweis Kopien für meinen großen Vertrag nicht gemacht worden. 2. Im September habe ich für eine Rufnummer der zweiten Kunden Nr. eine Sperrung der...
Leider bin ich durch die Zusammenführung von Base und O2 bei O2 gelandet. Der Ärger begann im September, als mir einfach die Datenautomatik aktiviert wurde. Ich habe bei der Hotline angerufen, nur, um so gut wie jedes Mal wieder mit der Begründung, dass man mir lange...
Am 15.06.2016 habe ich einen Anbieterwechsel zu Telefonica \ O2 beauftragt. Innerhalb der Kündigungsfrist meines alten Anbieters (Versatel) ist dieser Anbieterwechsel sowie die damit verbundene Rufnummernportierung nicht realisiert worden. Ich bin also bei Versatel geblieben....
Ich hatte im September 2016 mein DSL-Vertrag bei O2 gekündigt und bin zu einem anderen Anbieter gewechselt. Von O2 wurde mir die Kündigung zum 30.10.2016 bestätigt. Im November gab es dann noch eine Abschlussrechnung…dachte ich. Im Dezember wurde wieder eine Abbuchung zum...
Ausscnitt aus meinem Brief vom 25.10.2016 an: Telefonica Germany GmbH & Co Beschwerdeabteilung 90345 Nürnberg zunächst teile ich mit, dass ich 16 Jahre bei E-Plus/Base ein zufriedener Kunde war. Das hat sich geändert, als ich am 22.08.2016 im Shop Worms, Kämmererstraße 17,...
Da ich inzwischen im Ausland lebe, habe ich meinen BASE-Vertrag vor einiger Zeit gekündigt. Da der Vertrag schon zuvor auf 0€ heruntergesetzt war, merkte ich nicht, dass die Kündigung ignoriert wurde. Ich erhielt zudem keine Rechnung mehr von BASE. Seit September erhalte ich...
Sehr geehrte Damen und Herren Ich möchte mich hiermit gegen O2,Telefonica Germany beschweren. Grund der Beschwerde ist folgendes: Seit 2005,war ich Kunde bei dem Mobilanbieter Base, bis zur vor kurzem die Übernahme durch o2 übernommen wurde. Der Mobilvertrag bestand aus 2...
Wie haben am 12.9.16 zum 30.9.19 unsere Handyvertraege gekuendigt. Durch Umzug in die USA, war es eine Sonderkuendigung. Alle geforderten Unterlagen wurden mitgesandt. Der Eingang der Kuendigung wurde tel. bestaetigt. In Deutschland war es uns nicht moeglich die Kuendigung zu...
ich habe für Oktober eine Option für meinen DSL Anschluss dazu gebucht. Auch gleich wieder zum Monatsende gekündigt. Am 24.10.2016 per Anruf durch die Hotline Kündigung bestätigt. Wird aber weiter in Rechnung gestellt. Bereits dreimal den Kundenservice informiert. Jeweils eine...
O2 hat mir ein Telefonat in Rechnung gestellt, sage und schreibe 149,50, dass ich nicht getätigt habe. Ich habe es auch anhand meiner Anrufliste belegen können. Eine technische Prüfung von Seiten O2, die ich in meinem Widerspruch gefordert habe, könnte scheinbar nicht...
Seit zwei Wochen habe ich keinem DSL-Empfang. Alle Versuche, die Störung zu melden scheiterten daran, dass die Hotline nicht erreichbar ist. Nach einer Wartezeit von 60 Minuten wird die Verbindung einfach unterbrochen.
Ich bin seit 2007 Kunde bei O2. Mein Paket beinhaltet VoIP Telefonie mit zwei Leitungen und 4 Rufnummern und eine Internet-Flatrate. Am 19.10.2016 bekam ich die Information, dass mein DSL-Anschluss auf Annex-J umgestellt werden muss. Bis dahin lief die Technik perfekt. Der neue...
Nach Technikumtellung von O2 konnte ich meine Fritzbox, welche ich bei Vertragsabschluss zum Mehrpreis erstanden habe nicht mehr verwenden, sondern MUSS seither den wesentlich schlechteren O2 Router verwenden. Dazu kommt, dass O2 einseitig die Vertragsdetails geändert hat: Ich...
Ich wohne in einer WG und der Mitbewohner, auf dem der DSL/Telefon-Vertrag ausgestellt war, zog aus, so übernahm ich den Vertrag. Das WG-Konto, von welchem die Gebühren abgebucht werden, sollte sich nicht ändern. Ich wurde aber nicht darauf hingewiesen, dass ich erneut einen...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich unternehme hier öffentlich einen letzten Versuch, den Disput mit O2 beizulegen. Ich schloss am 17.09.2014 einen O2 Vertrag inklusive Myhandyvertrag ab. Diese beiden Verträge kündigte ich fristgemäß mit Schreiben vom 01.05.2016. O2 bestätigte...
Wechsel von BASE zu O2 frühes Halbjahr 2016. Seit einem 1\2 Jahr geht das jetzt so, ich habe fristgerecht gekündigt (08.2016), doch O2 schickt mir jeden Monat neue Rechnungen. Dann erhielt ich eine E-MAIL, dass jetzt alles Tutti ist & der Fehler bei Ihnen lag & jetzt schon...
Technologiewechsel des O² DSL-Anschluss Guten Tag Mitarbeiter der Kundenbetreuung, sehr geehrte Damen und Herren, hier beziehen wir uns auf unsere drei vorangegangenen Schreiben, auf die wir leider noch keine Antwort erhalten haben. Auf Grund einer Verzögerung beim Versand...
Ich habe die Homebox von O2 gegen eine Fritzbox ausgetauscht. Nach dem Tausch der Box war mit den mir mitgeteilten Zugangsdaten keine Anmeldung an den O2 Servern mehr möglich. Am 29.11. habe ich dann die O2 Hotline (089-787979400) und nach knapp 2 Std. wartezeit aufgegeben. Am...
Meine Erfahrungen mit O2 betreffen nun schon zwei Verträge. Das bedeutet zwei Phasen großen Ärgers, weil O2 rechtmäßige Kündigungen schlichtweg übergeht. Beim ersten Mal, das war vor 3 Jahren, dauerte die Auseinandersetzung über ein halbes Jahr, bis mithilfe der...
