Wir hatten am 31.7.2013 in Köln-Bonn um 10:00 Uhr einen Flug bei Germanwings gebucht. Gegen 9:10 Uhr standen wir in der Check-In-Schlange, zuvor hat uns ein Service-Mitarbeiter versichert auf Nachfrage, das noch genügend Zeit zum Einchecken wäre. Am Schalter angekommen, ca. 25...

Flug 4U363 von Edinburgh nach Köln am 16.8. Zunächst gab es einem ewig langen Baggage-Drop-Off, welcher keiner war, weil er sich nicht vom normalen Check-In unterschied. Verursacht wurde die lange Wartezeit dadurch, dass die einzigen Damen vom Check-In sich beide sehr lange um...

Musste dienstlich von Bremen nach Stuttgart fliegen. Ticket im Basic Tarif eine Woche vorher für ca. 485 € gekauft (!). Am Flughafen dann: kein Lounge Zugang, obwohl Lufthansa frequent traveller, Gepäckstück einchecken auf dem Hinflug OK, auf dem Rückflug plötzlich 25€ extra....

Ich habe vorher mit dem Call Center von Germanwings telefonier, um Infos über meinen Flug zu bekommen. Es meldete ein sehr unfreundlicher und arroganter Herr am Telefon und wollte nicht helfen und legte einfach auf. So eine Unverschämtheit.

Flug 4 U 20 am 23.07.2014 um 17:45 Uhr Am Check-in Schalter fragte ich, ob ich meine E-Zigarette im Handgepäck mitnehmen darf. Die Mitarbeiterin sagte mir, dass sie keine Ahnung habe und nur Auskunft über Feuerzeuge geben kann. Auch weiß sie nicht wen sie fragen kann und...

Habe den sog. Smart-Tarif gebucht und bezahlt, er war auch so auf meiner Bordkarte vermerkt. Für den Snack + Getränk wurde dann im Flugzeug nochmal kassiert. Angeblich ein Fehler am Schalter und im Flugzeug wird streng nach Liste vorgegangen. Mir wurde eine Beschwerde bei...

Auf dem Flug Germanwings 4U 2593 am 21. Oktober 2012 von PMI nach STR wurde ein Koffer von uns beschädigt. Die Standfußleiste gegenüber der Rollen wurde abgebrochen. Den Schaden haben wir sofort in Stuttgart bei Lufthansa Gepäckermittlung gemeldet, Referenznummer...

Da ich selbst lange genug in der Luftfahrt gearbeitet habe, weiß ich, dass es gerade beim Transport von Kindern eine gefährliche Grauzone gibt. Oft werden diese nur unzureichend gesichert auf dem Schoß der Eltern transportiert. Was passiert, wenn der ungesicherte Oberkörper des...

Flug 4U2823 am 12.12.2012 von MXP nach STR Da ich in letzter Sekunde am Flughafen und am Flieger eingetroffen war (wegen Bahnchaos in Italien), benötigte ich im Flieger dringend ein Glas einfaches Wasser. Die Stewardess machte mich darauf aufmerksam, dass eine kleine Flasche...

Sehr geehrte Damen und Herren, anbei sende ich Ihnen eine Beschwerde-Mail bezugnehmend auf die Verspätung des gestrigen Germanwings Fluges 4U 2007 von Berlin-Tegel nach Stuttgart. Ich kann verstehen, dass weder die Fluggesellschaft, noch das Boden-Personal Schuld an der...

Auf der Flugstrecke von Köln nach Barcelona und zurück wurden uns die Best-Tarife angeboten, die einen Sitzplatz mit mehr Beinfreiheit, ein Gepäckstück bis. 20kg und einen Snack beinhalten. Sowohl bei Hin- und Rückflug haben wir die Plätze mit mehr Beinfreiheit nicht bekommen,...

Kurz vor unserem Abflug nach Kreta/Heraklion am 03.06. rief ich bei der Hotline an wegen Übergepäckbestimmungen. Meine Frage war, ob bei Buchung von 2 Pers. auf einem Ticket ein Koffer z. B. 25 kg und der andere 15 kg wiegen darf. Die Antwort Ihres Mitarbeiters war: Nein, dann...

Ich fasse mich kurz. Wir haben Sitplätze reserviert, 5. und 6. Reihe. Dort ist mehr Beinfreiheit und wir haben dafür extra bezahlt. Auf unseren Tickets stand dann Reihe 16. Nach Diskussion haben wir neue bekommen. Jedoch nicht so wie gebucht. Nach langem hin und her wurde dann...

Flug von Frankfurt nach Pristina am 21.07.2012 um planmäßig 16.20 Uhr (Flugnummer: 4U5708) wurde erst fast 3 Stunden später durchgeführt wodurch eine geplante Weiterreise nicht mehr möglich war. Frau Dushaj musst den ganzen Nacht auf dem Flughafen Pristina warten bis Sie am...

Auf dem Hinflug von Köln/Bonn nach Rhodos keine Zusatzgebühren für 4 KG Übergepäck, auf dem Rückflug von Rhodos nach Köln/Bonn Euro 90,-- für Übergepäck von 5,8 KG. Sehr unfreundlich, keine Kompromissbereitschaft. Verfahren nach dem Motto "wenn sie nicht zahlen, bleiben sie...