Da ein neues Bett benötigt wurde und Otto passend einen 10% Gutschein auf den Bereich Wohnen und einen weiteren 40 Euro Gutschein auf Matratzen anbot, suchte ich mir gemeinsam mit meiner Mutter ein Bett aus und bestellte dieses. Es sollte aufgrund der 0% Finanzierung in einem...

Ich möchte mich gerne hiermit bei einer der Mitarbeiterinnen von Otto beschweren. Denn wenn Neukunden über ein Produkt fragen, finde es nicht sehr nett, von einer Mitarbeiterin angeschriehen und beleidigt zu werden. Ich bitte hiermit darum, dass es nicht mehr bei mir oder einem...

Otto geht mit Geld des Kunden leichtfertig um.

Dritter Versuch des Eingebens einer Beschwerde hier heute. Keine Ahnung, warum beide anderen verschwunden sind. Also Kurzfassung: seit November 2015 erhalte ich fast monatlich (und direkt bei jeder einzelnen neuen Bestellung/Rechnung!) im Konto falsche Buchungen. Nach jedem...

Vor 1,5 Jahren bestellte ich bei Otto eine Polsterecke in Wildlederoptik. Da mir vor einigen Wochen auffiel, dass die besagte Optik eigentlich kaum noch vorhanden ist, kontaktierte ich den Kundenservice und erhielt auch prompt eine freundliche Antwort des Personals. Sie würden...

Inhalt meiner Beschwerde ist die Reklamation meiner im September 2015 erworbenen Polsterecke, bei der der Sitzkomfort innerhalb weniger Monate so sehr nachgelassen hat, dass ein normales Sitzen nicht mehr möglich ist. Als ich nach ca. 3 Monaten, vorsorglich das erste Mal den...

Februar 2016 2 Handys bei Otto bestellt, umgehend per Rechnung bezahlt. Leider funktionieren beide Mobiltelefone nicht oder nicht richtig. Wlan schaltet sich ständig aus, handy startet immer wieder neu, Akku bereits nach wenigen Stunden trotz Stromsparmodus leer. Kaufpreis 125...

Werde nie wieder bei Otto bestellen, den Frust erspare ich mir!

Mein Konto wurde mit 20€ belastet, die Buchung war benannt als "Vergütung Warengutschein wird belastet". Am Telefon wurde mir erklärt, dass ich offenbar Geschenkgutscheine nach einer Retoure nicht für weitere Bestellungen oder mehrere Gutscheine auf einmal nutzen darf, obwohl...

Tausend Schuhschränke von Otto (GmbH & Co KG)

Ende Januar bediente sich ein Unbekannte auf mein Konto bei OTTO und Baur Versand. Das ich Bescheid bekommen habe, das die Ware unterwegs ist (Wert 998 €) bin ich aufmerksam geworden und Mein Konto geprüft. Es hat wirklich jemand auf meine Rechnug und mit meine Name für mich...

Wir haben eine Waschmaschine bei Otto bestellt, weil unsere plötzlich defekt war und dringend eine neue gebraucht wurde. Deswegen wurde die bei Otto versprochene 24-Stunden-Lieferung gewählt (vor 13 Uhr, wie auf der Seite angegeben). In der Bestellbestätigung stand auch alles...

Anfang Dezember haben wir bei Otto einen Kleiderschrank sowie eine Wohnlandschaft bestellt. Beides wurde per Vorkasse gezahlt (über 1.000 €). Bereits Anfang Januar bekamen wir die Mitteilung, dass die Lieferung nicht pünktlich geliefert werden kann (neuer Liefertermin Ende...

Seit meiner ersten Anfrage auf Rückerstattung am 27.11.2015 wird mir mein Guthaben aus Vorauszahlung nicht überwiesen. Nach mehrmaligen Emails und Bestätigungen von Otto zur Zahlung ist immer noch nichts überwiesen worden. Folgender Verlauf ärgert mich besonders. Auf meine...

Was man wissen muß, wenn man bei Otto Versand eine Garantie einfordert! Fordert man eine Garantie ein für ein Großgerät oder Möbel bei Otto Versand, bekommt man eine ticket Nr. und die schriftliche Zusage ein Fachmann wird sich bei einem melden! Gekommen ist dann ein...