Ich habe am 27.06.2014 meinen (gekündigten) auslaufenden Vertrag bei Unitymedia verlängert und umstellen lassen von 3play 32.000 auf 1play 50.000. Am 01.07.2014 um 20:45 Uhr wurde das alte Internet/Telefon abgeschaltet. Am 02.07.2014 erhielt ich das neue Modem. Trotz korrekter...

Seit zwei Wochen kein Telefon - lediglich Mails mit Textbausteinen, inkompetente Call-Center-Mitarbeiter, die im Wesentlichen die gleichen Textbausteine benutzen. Obwohl kein technisches Problem vor Ort vorliegt, sondern ein DNS-Fehler, der auch vom Router angezeigt wird, wird...

Am 12.06.2014 wurde mir seitens Unitymedia bestätigt, dass mein Vertrag von 3play auf Internet50 umgestellt wird. Nach kurzer Rücksprache wurde mir auch die Hardware zugesendet und mitgeteilt, dass der Anschluss noch vor Anfang Juli 2014 freigeschaltet wird, da das alte Modem...

Anfang des Jahres 2014 stellte ich bei der Durchsicht der Kontoauszüge meiner 84jährigen Mutter fest, dass UnityMedia jeden Monat 14,99 € abbucht und zwar schon seit 12.7.2012. Meine Mutter dachte, dass dies die normalen Kabelgebühren seien, die statt vorher jährlich nunmehr...

Ich bin im März 2013 umgezogen und an meiner neuen Adresse ist ein Kabelanschluss nicht möglich. Am 6. März 2013 habe ich nachweislich meinen Vertrag fristgemäß zum 30. Juni 2013 gekündigt. Im Mai 2014 habe ich festgestellt, dass Unitymedia trotz Kündigung die monatlichen...

Hallo, war einige Jahr Unity Media Kunde, bis ich Anfang des Jahres meinen Vertrag wg. Umzugs gekündigt habe. Während meiner Vertragslaufzeit kann ich nichts schlechtes berichten, solange alles läuft, UM ihr Geld bekommt, ist alles in Ordnung. Nun hatte ich erstmals, zwecks...

Wir wollten unser sky Paket bei unitymedia kündigen. Um zu erfahren, ob ich das auch per E-Mail erledigen kann, habe ich die Hotline angerufen. Der Mitarbeiter am anderen Ende sagte mir "gar kein Problem. Das erledigen wir bequem für sie am Telefon". Ich dachte mir noch wow,...

Ich habe mit Unitymedia telefoniert und wollte den Vertrag ändern, da ich ihn vorher gekündigt habe, dann sprach ich mit jemanden, der hat mir jedoch die falschen Geräte zugeschickt und nicht das worüber wir gesprochen hatten. Im Anhang auf der Rechnung sehen sie den 30.5 ich...

Ich habe eine Fritzbox 6360, die mehrfach täglich neu startet. Nachfolgend der Inhalt meines Schreiben an Unitymedia zumindest soweit es die Technikerbesuche betrifft. 1. Technikerbesuch 09.06.2014 (Pfingstmontag) vormittags Der Techniker prüft die Leitung und findet sehr viele...

Bei mir funktioniert seit über 2 Monaten(!) das Internet entweder gar nicht, manchmal sporadisch. Das ist schon unfassbar genug, was aber wirklich unglaublich ist, ist die (ncht) Reaktion des Anbieters Unitymedia. Daher möchte ich den Fall nun auch publik machen und andere vor...

Sehr geehrte Damen und Herren, vor wenigen Tagen wurde meiner Mutter telefonisch eine Umstellung des Vertrages verkauft, vom Tarif Digital PV Family 3Play 16.000 in den neuen Tarif 3Play SMART 50 (Bestätigung vom 4. Juni dieses Jahres). In Folge wurde einerseits eine Gebühr...

Mein Problem fing an seit mein Anschluss auf 3 Play umgestellt wurde, schlechtes bis gar kein Internet, Fernsehen mit Streifen oder Einfrieren, 199 mal den Kundenservice mit dem Handy angerufen, weil Festnetz ging ja auch nur selten. Keine Besserung in Sicht, jetzt geht seit...

Guten Tag, ich bin zum 01.05.2014 umgezogen. Bisher hatten wir einen 3Play-Vertrag, der zum 01.10.2014 auf 2Play umgestellt werden sollte (Internet & Telefon), da ab sofort unser Fernsehprogramm über Satellit empfangen wird. Es wurde alles über die Hotline von unitymedia...

Im November letzten Jahres habe ich bei einem Kundenwerber an der Haustür das Paket 2play Plus 100 abgeschlossen. Vertragsgrundlage war eine reduzierte Grundgebühr über 12 Monate Laufzeit. Bei der Werbung wurde von Ihrem Außendienstmitarbeiter mehrfach betont, dass es aktuell...

Im März 2014 habe ich zusätzlich zu meinen anderen Produkten wie Internet, Festnetztelefon und TV für mein neues Handy die "Mobil Flat Family&Friends + Surf " inclusive der Zusatzbuchung " 1GB Highspeed-Volumen" gebucht. Vertragsbestandteile sind 5 EUR monatliche Grundgebühr...