Wo fange ich an. Am 24. März habe ich festgestellt, dass mein Internet immer wieder aussetzt. Auch beim Telefonieren gibt es Nebengeräusche (Kratzen in der Leitung, etc). Ich rief bei UnityMedia an, meldete die Störung. Mir wurde gesagt, es liege eine Störung in meinem Gebiet...

Beim Internet kommen sage und schreibe 2 % des vertraglich festgehaltenen down an. Statt 100 mb/s ganze 2. Festnetz Telefon geht auch nicht. Weder Anrufe noch Störungsmeldungen führen zum Erfolg. Ich sitze hier mit einem völlig unbrauchbaren Anschluss. Von den schon viele Male...

Am 16.04.2014 um 17 Uhr setzte ich mich in Verbindung mit Unitymedia via Hotline, um über die ständige Ausfälle meiner Leitung zu berichten und natürlich um mich zu beschweren. Etwas Ähnliches habe ich selbstverständlich per Kontaktformular versucht, mit konkreten Daten (Datum...

Nun versuche ich seit Wochen, einen vernünftigen Anschluss für Fernsehen, Internet und Telefon zu bekommen – was scheinbar bei Unitymedia unmöglich ist! Der Ärger fing an, als ich angerufen habe, um zu evaluieren, wie sich die Internetgeschwindigkeit verbessern lässt. Hätte ich...

Zeit 2 Wochen funktioniert gar nichts. 30 mal mit Kundenservice telefoniert und fasst davon Hälfte unfreundlich. Die können das Problem nicht lösen. Anwälte eingeschaltet. Kein Bock mehr.

Hallo, Im Januar 2014 bin ich mit meinem Internet/Telefonanschluß zu Unitymedia gewechselt. Der Wechsel ging problemlos und schnell. Ich habe 3 neue Rufnummern bekommen, wovon zumindest eine einwandfrei funktionierte. (die anderen beiden haben wir nicht getestet, da der Vertrag...

Im Januar 2014 wurde ich auf ein mögliches Upgrade vom „10.000er“ Internet auf ein „50.000er“ Paket aufmerksam gemacht. Dies wurde Ende Januar beauftragt. Die Auftragsbestätigung folgte Anfang Februar, nahezu zeitgleich mit einem neuen Modem+Router (TC7200). Der Umschalttermin...

Folgender Sachverhalt: Mitte Februar haben wir zu Uniymedia während eines laufendes Vodafone-Vertrages, soweit kein Problem, max 12 Monate muss man ja nichts zahlen. Der Anschluss wurde neu verlegt ein Technicolor 7200 angeschlossen und schon gings los. In der ersten Woche ist...

20.03.2014 Sehr geehrte Damen und Herren, meine Mutter ist 78 Jahre alt und Kundin bei Unitymedia. Vor zweieinhalb Jahren erlitt diese einen Schlag-und Herzanfall und ist seitdem schwerbehindert und pflegbedürftig. In ihrer Wohnung befindet sich eine telefonische Notfallbox der...

Seitdem ich einen Anschluss bei Unitymedia habe, reissen die Probleme nicht ab. Anfangs hatte ich Probleme zu telefonieren. Bedeutet, ich musste die Fritz-box neustarten um für 2 Minuten ein Telefonat führen zu können. Antwort des Kundenservices: Fritzbox neu starten. Dies habe...

Ich habe am 2.2.2014 habe ich eine Tarifumstellung beantragt. Am 6.2.14 wurde laut E-Mail ein Technicolorkabelmodem verschickt, welches nie bei mir ankam. Am 18.2.14 um 22.30 Uhr wurde mein neuer Tarif freigeschaltet, nur ohne Modem funktionierte nichts. Nach einem Telefonat...

Sehr geehrte Damen und Herren Nach Vertragsumstellung auf Horizont und Technicolor mit einer Rufnummer haben wir kein Telefon mehr. Ich rufe seit Wochen jeden Tag im Kundencenter an. Natürlich hat man auch jeden Tag andere Mitarbeiter am Telefon. Ich hatte drei Telefonnummern...

In unserer Mietwohnung blieb uns nichts anderes übrig, als den TV-Kabelanschluss zu nutzen. Und so wurde ich Kunde von Unitymedia mit einem digitalen Kabelanschluss. Bis zu meiner Kündigung war ich größtenteils zufrieden mit den Leistungen und auch mit dem Kundenservice. Dann...

Wie bereits schriftlich an Sie gerichtet und leider bis heute ohne Antwort, ist es dank des WLAN Modems von Technicolor nicht möglich wie gewohnt unsere Fritzbox zu betreiben. Hinter dieser steckt eine DECT Telefonanlage die Rufnummern eines VOIP Anbieters bereitstellt. Dies...

Sehr geehrtes Unitymedia team, ich habe leider bei ihnen eine Vertragsumstellung von 2play 100 auf 2play PREMIUM 150 durchgeführt. Der Vertrag sollte zum 07.02.14 umgestellt worden sein. Seit dem 06.02.14 haben wir keinen Internetzugang mehr. Ich rufe seit dem täglich bei der...