Am 27.02. neuen Vertrag über Internet/TV abgeschlossen. Am 28.02.15 kam der von Unitymedia beauftragter Techniker, sehr freundlich und bemüht. Laut Auftragsbestätigung war ein Horizon-Recorder bestellt, im System aber ein Receiver vermerkt. Trotz zahlreicher Bemühungen des...

Seit Abschluss Horizon Vertrag (Nov. 2014) läuft Horizon Go nicht hab mich mehrfach beschwerd. keine Reaktion ausser Briefe das Kundenanliegen Unity sehr ernst nehmen (aber tun nichts) . Frist gesetzt. Unity hat diese Fruchtlos verstreichen lassen. Hab darauf hin Kündigung...

Seit 3 Wochen kein Telefon oder Internet. Erst kamen 4 mal Techniker und es wurde alles mögliche gemacht. Das hat alles nix gebracht und jetzt wurde nach einer Stunde in der Warteschleife einfach aufgelegt. Das ist in meinen Augen gewerblicher Betrug! Montag geht es zum Anwalt....

Bei mir stand gerade einer von Unitymedia vor der Tür. Stellte sich nicht mal vor und fing an, mir irgendwelche Storys zu erzählen. Ich bin 19 Jahre alt und finanziere meine Wohnung durch Schüler-BAföG, sollte man dazu wissen. Ich habe ihn herein gebeten und er fing dann an,...

Unytimedia zoggt die Kunden doppelt ab und lässt sie wochenlang ohne die versprochenen Leistungen, für die man dann auch noch bezahlen muss! Dann werden einem noch Rechtsanwalte auf den Hals gehetzt die längst beglichene Rechnungen eintreiben sollen. Kundenservice=0, nur...

Vor 1-1/2 Wochen wollten wir schnelleres Internet bei Unitymedia bestellen. Wir riefen an, bestellten statt der 32.000 die 50.000 m/bit Leitung und mir wurde gesagt das das Paket mit dem neuen Router in 3-4 Werktagen da ist. Nach 2 Tagen wollte ich mein apaket online verfolgen...

Kurzform: Ich bin jahrelanger Kunde bei Unitymedia. Ich besitze daher einen veralteten Vertrag (32mb/s Download; 1mb/s Upload). Im Internet habe ich gelesen, dass ein Upgrade eines Vertrages ohne weiteres möglich wäre. 1. Anruf beim Kundensupport: Eine Dame geht an das Telefon...

Kurzversion: Am 29. 12. 2014 verabschiedete sich mein Telefon und mein Internet. Bei sofortiger Meldung wurde mir gesagt, ich muss ein neues Modem haben, es wird mir geschickt. Es wurde mir am 5. 1. 2015 auch gebracht und n i c h t angeschlossen. Bei erneuter Nachfrage wurde...

Ich kämpfe nun seit ca. einem Monat um meine IP V4 Adresse, die Unitymedia mir einfach weggenommen hat. Ohne eine IP V4 Adresse ist die fritzbox nicht mehr aus dem internet erreichbar und damit sind eigene geräte wie ein NAS, oder Webcams und Smart-Home (zum steuern von...

Ist das wirklich euer Ernst! Am 03.01 ist mein Kabelmodem ausgefallen. Weil ich mir schon dachte, dass ich mich auf Wartezeiten einstellen muss bei einer Störmeldung, wollte ich mir gleich ein Neues kaufen. Aber Pustekuchen! Wengen diesem dummen Schraubanschluss kriegt man die...

Habe am 14.7.2014 einen Telefon/Internet-Vertrag bei Unitymedia abgeschlossen! Bis heute (5.1.2015!) kann ich weder Unitymedia nutzen, noch hat sich der versprochene Techniker jemals gemeldet. Diverse Versuche der Kontaktaufnahme mit Unitymedia-Hotline führen zu nichts und ich...

Ich habe im Aug. 2014 eine 3. HD Box bestellt und auch geliefert bekommen. Leider kann ich im 3. Zimmer auf dieser Box kein HD Fernsehen gucken. Nach Anruf bei Unitymedia wurde die Box 3-mal ausgetauscht. Leider funktioniert es bis heute nicht. Nach erneutem Anruf und dem...

Guten Tag, ich habe ein Beschwerden über den Anbieter Unitymedia. Im Juni möchte ich eine Vertragsübernahme durchführen, um meinen Vertrag auf mein Freund zu übertragen. Aber die Mitarbeiter im Shop Unitymedia in Rüttenscheid Essen hatte mir mitgeteilt, dass ich keine...

Ich bin seit 4 Jahren Kunde bei Unitymedia, aktuell habe ich 1Play 100k/5k Upload für 25€ im Monat. Gekündigt ist zum 18.01.2015 Nun erhöht Unitymedia nämlich massiv die Preise. Selbst wenn ich bereit bin einen höheren Tarif zu nehmen, zocken die, verglichen mit KDG extrem ab....

Seit November 2014 kommt von der vertraglichen Geschwindigkeit 32Mb/sek nur noch 9,4 Mb/sek bei mir an. Es wurden von mir insgesamt 41 dokumentierte Speedtests durchgeführt, PC direkt am Router, also ohne Modem, wie vorgeschrieben. Die völlig inkompetente Service- Hotline wurde...