Seit (März. 2016) habe ich sporadische WLAN-Ausfälle. Da mir nicht geholfen wurde habe ich mir von Fritz "Powerline 540 und 510 mit WLAN" gekauft und damit hat es dann funktioniert aber reichte nur für die andere Hausseite (Garten)! Jetzt brauche ich aber WLAN Zugang auch auf...

Hallo, leider habe ich das erste Mal Problem mit Vodafone. Ich habe aktuell einen Ratenplan da meine Rechnung von August höher aus. Ich habe mit Vodafone ein Ratenplan vereinbart. und immer Pünktlich bezahlt doch plötzlich ist er geplatzt. Obwohl immer Pünktlich meine rate+...

Sehr geehrte Damen und Herren, vor ca. einem Jahr (Okt. 2015) habe ich im Zuge einer Werbeaktion von Vodafone einen Vertrag abgeschlossen (den Flyer habe ich immer noch), unter anderem wurde ein Rabatt von 50% auf Basispreis angeboten (steht auch in Auftragsbestätigung unter...

Am 23.08.2016 habe ich bei Vodafone meinen Mobilfunkvertrag versucht zu verlängern. Der Mitarbeiter hat mir zu einem Tarifwechsel geraten, weil ich dann das von mir gewünschte Smartphone fur 1 Euro bekommen würde. Dem habe ich dann auch zugestimmt. Mir sollte in den nächsten...

Laut Vodafone Business-Betreuung soll die Wandlung von einem XDSL-Vertrag in ein LTE-Vertrag nur 7 Tage dauern. Dies war Anfang Oktober. Seit dem haben wir wöchendlich uns informiert. Die stresserprobten und domizierten Kundenbetreuer bedauern und entschludigen sich fortlaufend...

Ich habe meinen Datentarif bei Vodafone zum 01.10.2016 gekündigt. Kündigungsbestätigung liegt vor. Vodafone hat dann im Oktober 16 nach Vetragsende erneut die volle Gebühr eingezogen. Auch meine Nachfrage bei der Kundenbetreuung sagte man mir, dass ich die Kündigung...

Hallo liebe Lesenden, ich bin seit vielen Jahren Vodafonekunde mit 2 Handyverträgen und einem DSL Anschluß. Eigentlich war ich auch zufrieden. Aufgrund der schlechten Internetverbindung im DSL Bereich, gab es seit ca 2,5 Jahren regelmäßige Leitungsabbrüche bzw Störmeldungen von...

Habe Vodafone Abbuchungsauftrag für die jährlich anfallenden Kabelgebühren erteilt. Dazu wurde mir eine Mandatsreferenz mitgeteilt, die mit der Abbuchung nicht übereinstimmte. Also habe ich eine Rücklastschrift veranlasst. Und jetzt ging das Theater erst richtig los: Ich bekam...

Sehr geehrtes Vodafone-Team, ich wende mich an Sie, um an Ihre Kulanz und Kundenorientierung zu appellieren. Genauer wende ich mich an Sie im Auftrag meines Vaters und möchte eine Beschwerde an Sie richten, da ich denke, dass Sie, als Vertragspartner und...

Hallo! Gestern war mein Bestellstatus auf 80% und in der Verpackung und heute ist der zurückgefallen auf 60% und in der Logistik. Wie kommt sowas? Wann kommt endlich mein iPhone7? Liebe Grüße.

Bereits seit drei Monaten wird mir der nach der Kundenrückgewinnung ausgehandelte Vadafone Tarif ohne die besprochenen Rabatte abgebucht. Statt 29,90 Euro werden circa 70 Euro abgebucht. Viele Telefonate später werde ich immer noch um Geduld gebeten, da meine Beschwerde jetzt...

Mein ehemaliger Arbeitgeber hat bis Mitte Oktober 2016 meine Handy-Rechnungen beglichen. Wegen dem Ausscheiden aus dem Unternehmen rief ich den Vodafone Support an, um die Bankdaten auf meine Privaten ändern zu lassen. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass die letzte Rechnung...

Ich habe Ende April Kontakt über das Kundencenter gesucht, um vorzeitig aus meinen bereits gekündigten Festnetzvertrag zu kommen, da ich im Juni in eine andere Wohnung ziehen wollte. habe die Standard-antwort-mail bekommen, dass meine Anfrage angekommen ist und man sich kümmern...

Habe mir Montag (offizieller Verkaufstag des neuen i phone 7) über die normale Service Hotline 1212 das neue i phone 7 mit 32 gb bestellt ich sollte 259,99€ dazu zahlen. Alles fix gemacht alles nochmal für das Aufnahme band wiederholt! 6 Tage später will ich nachfragen wann das...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Monaten warte ich schon auf eine Antwort der Vodafone-Geschäftsführung. Ich hatte vorher versucht per Telefon mein Anliegen klären zu lassen, aber etliche Warteschleifen und Weiterleitungen zum "anderen Kollegen" brachte nichts. Der Vorfall:...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 08.07.2016 einen neuen Vertrag bei ihnen abgeschlossen mit dem Red Tarif für Studenten. Da ich vorher Kundin bei Base war, hätte ich gerne meine alte Nummer mit zu Vodafone genommen. Ihre Mitarbeiterin im Vodafone Shop in Dortmund...

Hallo! Kurz und knapp - in Stichpunkten: - Habe bereits in der Kündigung geschrieben, dass ich die Nummer portieren möchte. -Warum wurde "Opt-In" nicht gesetzt? "Aussage Kundenbetreuung" Das geht nur vier Wochen vorher. Sie haben zu früh gekündigt." HÄ? - Portierung soll zum...

Im April 2016 hatte ich eine Störung gemeldet. Mein Radioempfang war nicht zufriedenstellend. Damals kam auch ein Techniker, der unsere Leitung am Übergabepunkt gemessen und eine Störung festgestellt hat. 60 Meter vom Haus entfernt sollte ein Kabelschaden sein. Dazu müsse...

Im April 2016 habe ich in einem Vodafone-Laden einen Vertrag über Internet&Phone DSL abgeschlossen. Bereits damals sagte ich dem Vertriebsmitarbeiter, ich würde den neuen Vertrag nur dann abschließen, wenn meine alten Rufnummern innerhalb von längstens zwei Tagen auf den neuen...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit langem zufriedener Kunde bei Vodafone und zahle pünktlich. Was aber in der letzten Zeit als Service mir angeboten wurde, ist unter aller Kanone. Bei der Vertragsverlängerung erwähnte ich zum dritten Mal, dass meine Adresse nicht mehr...