Guthabenauszahlung findet einfach nicht statt.

Ich habe einen Tarifwechsel beantragt und mir wurde ein neuer Vertrag reingedrückt, somit habe ich jetzt zwei Verträge, obwohl ich lediglich einen Tarifwechsel beantragt habe. Seit zwei Monaten verhandle ich mit Blau.de ohne Erfolg, möchte wissen, ob eine Sammelklage gegen...

Aufgrund der Neuanschaffung eines Smartphones konnte ich meine bislang genutzte SIM-Karte (Simyo - mittlerweile durch Blau übernommen) nicht mehr verwenden. Die Simyo-Karte hat die normale SIM-Karten-Größe, für das neue Smartphone wird jedoch eine Micro-SIM-Größe benötigt. Die...

Nach der Umstellung von Simyo gibt es nur Ärger. Mailbox geht zu früh an, Einzelverbindungsnachweis wird nicht geliefert, Hotline nie zu erreichen, per E-Mail auch nicht und der Live Chat ist immer überlastet. Kein Wunder.

Ich wurde zwangsläufig von Simyo auf Blau umgestellt, seither herrscht absolutes Chaos, Hotline = 45 Minuten Wartezeit, dann wird aufgelegt, schriftliche Anfragen per Post werden nicht beantwortet. Portierungsbestätigung kommt nicht.

Lt. Auskunft kam die Übernahme durch Telefonica aus heiterem Himmel (wer konnte das ahnen?) Aufgrund dessen sei die Rufnummernmitnahme zu einem neuen Anbieter nicht möglich.

Eigentlich wollte ich nur mein Prepaid aufladen. Jeder Versuch scheiterte - ebenso jeder Versuch, den Kundenservice irgendwie zu erreichen. Mehr noch: die Kunden werden verhöhnt durch die Betonung des so hervorragenden Kundenservice von Blau.

Im Oktober 2016 wurde ich als jahrelang zufriedener Simyokunde zwangsmigriert zu Blau.de. Da ich jetzt zu einem anderen Anbieter wechseln möchte, bat ich Blau.de per Portierungsformular (Fax) um Rufnummernfreigabe. Leider hüllt sich Blau.de in Schweigen. Telefonisch muss man...

Seit knapp drei Wochen warte ich nun auf die Beantwortung meines Anliegens. Nach dem Wechsel von Simyo zu Blau möchte ich den Vertrag (dieser läuft seit Jahren auf meinen Vater) zuerst auf mich umschreiben und anschließend in meinem Namen kündigen lassen um dann eine...

So funktioniert der Chat, der nicht funktioniert.

Ich habe vor einiger Zeit fristgemäss meinen Handyvertrag bei Blau.de gekündigt. Diese Kündigung ist per Einschreiben bei Blau.de eingegangen mit der Bitte zur Bestätigung. Zwei Monate später habe ich dann versucht mit der Kundenhotline Kontakt aufzunehmen, da noch immer keine...

Seit vier Wochen versuche ich meine Prepaid-Mobil-Nr. auf einen neuen Anbieter mitzunehmen. Die Verzichtserklärung und die Guthabenauszahlung sind schriftlich mitgeteilt und sogar an den Kundenservice von Blau.de in Greifswald wurde ein Brief verschickt. Meine Kontaktversuche...

Seit circa drei Wochen versuche ich meine Prepaid-Rufnummer zu 1&1 mitzunehmen. Blau.de lehnt jedes Mal ab, weil einmal mein Geburtstag bei denen nicht stimmt (in meinen Vertragsunterlagen ist das richtige Datum eingetragen) oder weil ich den "Vertrag" nicht gekündigt habe. Im...

Ich habe eine Sms Bekommen das durch die umstellung keine Änderungen ergeben. So statt 4,90€ im monat habe ich nun 34,90 € bezahlt. Kontakt mit Blau.de nicht möglich. Meine Wahrnung Sofort Kündigen aber Schriftlich! Das sind Abgezockte Schweine!

Meine Kündigung wurde nicht angenommen. Ich habe angeblich einen Laufzeitvertrag, den ich nie bestellt habe. Ich habe einen Vertrag ohne Laufzeit bestellt. Davon will der Mitarbeiter aus dem Service-Chat aber nichts wissen. Der Chat wurde dann einfach abgebrochen und nun werde...