Frechheit am Kundentelefon

Liebes Roller Management. Wenn man gute Rezensionen haben möchte, sollte man auch dafür sorgen, dass die Telefonanlage jemand bei Beschwerden gar keinen Fall aus der Leitung wirft mit dem Spruch, das es das ja gar nicht gibt.

Ich entschuldige mich vorab für eventuell unangemessene Formulierungen, aber so langsam bin ich wirklich auf 180! Wir haben ANFANG JANUAR Möbel in Ihrem Online-Shop bestellt. Die Lieferung wurde damals für die KW 7 angekündigt. Mit leichter Verzögerung und zweimaligem...

Sehr geehrtes Roller Team, die nicht vorhandene Performance, nach dem man die Küche bezahlt hat, ist bewundernswert. Das ein Unternehmen mit so einem desinteresse an seinen Kunden auf den Markt überleben kann. Respekt. Schade, aber bestimmt auch gewollt, ist das man keinerlei...

Guten Tag, hatten am 11.12.2015 ein Sofa online gekauft Da hies es 6-8 wochen Wir erhielten das sofa am 11.03.2016 (13 wochen) Dann war ein von 2 Teilen falsch rum geliefert. Sofort am 11.03 angerufen und reklamiert, könnte 3-4 Wochen dauern. Ja heute ist der 18.05 und immer...

am 3.5.2016 wurde unsere Küche geliefert. Beim aufbauen stellte man fest - Arbeitsplatte falsch geschnitten. Auch die Granit- Einbauspüle war von keiner guten Qualität. Also muss sie bestellt werden. Da sich bei uns keiner gemeldet hat, habe ich eben bei Roller angerufen und...

Habe bei Roller online Möbel bestellt. Lieferung war ok. Leider wurde ein Teil falsch geliefert. Warte seit 2 Monate auf Ersatz. Kann dadurch den Schrank nicht fertigstellen. Das Schlafzimmer haben wir uns aufbauen lassen. Dies wurde von der Firma MMS übernommen. Bett wurde...

Am 30.04.2016 kauften wir 4 Küchenstühle in einer der Roller-Filialen (Ort ist irrelevant). Die Stühle waren lagernd und wir konnten diese sofort mitnehmen. Zuhause angekommen war ein Stuhl am Gestell schadhaft, so dass wir ihn nicht zusammenbauen und benutzen konnten. Montag...

Wir haben Anfang diesen Jahres einen Schrank bei Roller in Köln gekauft. Da wir uns Zeit und Arbeit sparen wollten, haben wir Lieferung und Montage mitbezahlt und einen Montagetermin für Ende Februar festgelegt. Nachdem der Schrank fast fertig aufgebaut war, hieß es die Leisten...

Nachdem wir am 01.03.2016 eine Küche geplant bekommen haben und wir später erfahren haben, diese würde um Ca 12 cm versetzt liegen, (Herd und Dunstabzugshaube), was einfach unmöglich war, vorallem von dem derzeitigen Mitarbeiter, sind wir ein zweites Mal zu Roller und wurden...

Guten Tag, Ende Januar wurde endlich die langersehnte Nobilia- Wunschküche geliefert und aufgebaut. Leider fiel sofort beim ersten Blick auf den bereits zusammen gebauten Umbauschrank für Kühlschrank und Gefrierschrank auf, dass dieser falsch zusammengebaut wurde. Nun wurde...

Sehr geehrte Damne und Herren, ich habe mir lange überlegt diese Beschwerde zu schreiben, aber ich bin der Meinung, dass andere Kunden von der Firma Roller - über meine Erfahrungen - unterrichtet werden sollten. Dieser Shop in Tettneng ist relativ neu und ich habe auch schon...

Werte Firma. Wollten heute bei Roller 5,25 m Fußbodenbelag kaufen. War 2,00 m breit. Verkäufer sollte an der Seite 0,30 cm abschneiden. Wollten auch den Abschnitt, also alles bezahlen. Er sagte in einer schnotterigen Art er schneidet nur die 5,25 m von der Rolle und sonst...

Ich habe im September 2015 Moebel erhalten, die defekt, fehlend oder falsch montiert wurden. Bis November war endlich alles in Ordnung und es wurde das defekte TV-Board bei der letzten Montage mitgenommen. Man versprach für den ganzen Aerger eine Entschädigung. Im Januar fragte...

Wir haben am 05.01.2016 bei der Firma Roller in Paderborn eine Küche inkl. Lieferung und Montage bestellt. Die Lieferzeit sollte nur 5 Wochen betragen. Etwa eine Woche nach Liefertermin haben wir die alte Küche schon einmal ausgebaut, da wir vor Lieferung noch Laminat verlegen...