Handy nicht freigeschalten

...Wertkarte umstg. die Vertragskündigung wurde mit 22.1.016 gemacht. Konnte am25.1,016meine Wertkartevon 10 euro nicht aufladen da kein Netz? Habe von einem anderen Handy bei bob service anger. Die dame dort sah sich meine Daten an und sagte sie rufe in 3 min, z...