Heute am 07.02.2012 war mein zweiter Freischalttermin (der erste war der 23.01.2012). Am 23.01.2012 war wenigstens ein Telekom-Techniker da gewesen, welcher sagte, dass ab 13 Uhr alles gehen würde. Nun wie zu erwarten ging es natürlich nicht. Also habe ich bei dem Kundenservice...

Letzte Woche Sonntag war das Netzteil meiner Fritzbox Wlan 7270 plötzlich tot. Anruf bei 1&1, nach 14 Min. endlich verbunden (musste mit Handy anrufen, da VoIP ja auch nicht ging). Nach Auskunft des Mitarbeiters sollte Mittwoch ein Austausch der gesamten Box erfolgen (nix über...

Wir haben seit über eine Woche weder Internetzugang noch Telefonanschluss. Trotz mehrmaliger Beschwerdeanrufe an 1&1 Kundenservice haben wir keine Hilfe erhalten. Wir sind an Internet angewiesen, sind beide berufstätig und können uns nicht jeden Tag leisten, zu Hause zu bleiben...

Ich hatte zum 3.1.2012 einen neuen DSL/Festnetzanschluss bei 1&1 bestellt - und das bereits zwei Monate vorher, damit der Termin auch wirklich sichergestellt werden kann, was man mir auch so versprochen hatte. Dann kam der 3.1., und der Anschluss funktionierte nicht....

Ende Oktober bestellte ich bei 1&1 einen Komplettanschluss Doppel-Flat 50.000. Am 09.11.2011 bekam ich ein Schreiben, dass dieser Anschluss am 15.11.2011 geschaltet würde. Sollte der Anschluss bis um 18:00 gleichen Tages nicht zur Verfügung stehen, soll man telefonisch eine...

Seit Anfang Oktober habe ich einen Auftrag bezüglich eines Internet- und Telefonanschlusses an 1& 1 erteilt. Aufgrund technischer Störungen konnte dieser jedoch nicht freigeschaltet werden. Erst einen Monat später, am 31.10.11 konnte diese Störung behoben werden. Aber statt das...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit gut 10 Jahre habe ich einen DSL Anschluss, aber so etwas ist mir noch nicht untergekommen. Seit Mitte August beschwere ich mich bei 1&1, dass mein DSL Anschluss so langsam ist, bzw. dass dort starke Schwankungen vorliegen. Ich habe sonst...

Seit September 2011 habe ich meinen Vertrag bei der T-Com gekündigt und habe zu 1&1 gewechselt. Eine Entscheidung, die ich seit etwa einem Monat täglich bedaure. Seit ein Paar Wochen bin ich gezwungen, mittlerweile täglich eine Störung bei 1&1 zu melden. Aufgrund des...

Ich hatte heute ein Gespräch mit der 1und1 Kundenbetreuung im Bezug auf meinen DSL Tarif. Als ich im Januar 2011 meinen Vertrag verlängert habe, wurde mir zugesichert, dass ich meinen Vertrag ändern, bzw. ein Sonderkündigungsrecht bekommen würde, wenn bei mir am Standort VDSL...

Vor knapp drei Wochen habe ich online einen Komplettanschluss bei der Firma 1und 1 beantragt. Seitdem werde ich hingehalten. Ich habe keine Geräte erhalten und keine Zugangsdaten. Im Callcenter weiß keiner was, wann genau ein Techniker zu mir kommt, um den Anschluss...

Sehr geehrter Herr Davis, als langjähriger 1+1 Kunde aus Hamburg habe ich meiner 83 jährigen Mutter in Singen zum Wechsel ihres Anschlusses zu 1+1 überredet. Um ihr die Angst vor den technischen Schwierigkeiten zu nehmen habe ich sie auf den möglichen kostenlosen...

Kleineren Unternehmen kann leider nur abgeraten werden von 1und1 - alles schön und gut, solange nichts passiert, wenn aber doch, haben wir nur schlechte Erfahrungen gemacht. Hier unsere kürzliche, November 2011: Totalausfall der Sites, kein FTP oder Webfileszugang möglich. Wir...

Kundenservice lässt zu Wünschen übrig Letzte Zeit hatte ich viele Fragen bei 1 & 1, doch die Hotline schiebt von A nach B zu C und keiner kann helfen. Nicht einmal schriftlich bekommt man die Fragen beantwortet. Habe mittlerweile mehrere Verträge Handy, DSL, Festnetz....

Vor zwei Monaten am 22.08.20111 habe ich bei 1&1 den Notebook Flat Tarif für 9,99€ pro Monat gebucht. (Laufzeit 24 Monate). Bei der Software auf dem Stick besteht die Möglichkeit, sich die Verbindungsstatistik anzusehen. Aufgegliedert nach Tag, Monat und Jahr. Jetzt habe ich...

Ich habe 1.6.2011 bei der oben genannten Firma eine Domain bestellt, die Bestellung wurde fristgemäß am selben Tag nachweislich (Beweis führe ich) per Fax storniert, da mir bei Bestellung falsche Kosten angegeben wurden und mir der Preis für diese Dienstleistung zu hoch war....