Am 17.01.2017 übermittelte mir die Telekom die schriftliche Bestätigung meiner Kündigung zum 19.02.2017. Trotzdem wurden mir Leistungen für den vollen Monat Februar berechnet und von meinem Konto abgebucht. In einem Telefonat mit der Buchhaltung wurde mir bestätigt, dass der zu...

Hiermit möchte ich mich darüber beschweren, dass mein am 9.3.2016 erteilter Auftrag zum Legen einer Leitung in mein neu gebautes Haus in 17406 Liepe, Poststrasse 10,immer noch nicht abgeschlossen ist. Im November kam eine Firma unangekündigt zur Baustelle, ich selbst war nicht...

Am 16.3.17 fiel mein Festnetz-Telefon und damit auch das Internet aus, was ich sofort noch reklamiert habe. Am 17.3. sollte ein Techniker vorbeikommen - ich habe den ganzen Nachmittag auf ihn gewartet - keiner kam. Mehrere Anrufe bei der Störungsstelle, wobei niemand wusste,...

Gestern 21.03.2017 wollte ich eine Vertagsverlängerung + Handy bestellen bzw. abschliessen. Alles war da. Also fragte ich den Verkäufer noch, ob er mir das Handy gleich aktivieren kann, damit ich gleich im Anschluss telefonieren kann. Ich musste eigentlich nur noch...

Sehr geehrte Damen und Herren, die Erfahrung, die ich bisher mit Ihrem Service machen musste ist nicht tragbar. Bereits bei Bestätigung des Schalttermins (inkl. Techniker) wollte ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen, da der Termin in weiter ferne lag. Ich habe mich...

Unzählige Anrufe, die Hotline ist eine Katastrophe, ungeschulte Mitarbeiter zum Teil sehr unhöflich, Telefon wird öfters aufgelegt, weil die Mitarbeiter keine Lust haben oder manche selbst über Telekom beschweren. Wie soll hier der Kunde zufrieden sein, wenn selbst die eigenen...

Nach einem halben Jahr Absturtz und neu Laden der Magenta von Telekom die Schnautze voll, nur Beschäftigte bei Telekom, die nicht weiter helfen wollen oder können. Eine Androhung der Kündigung bringt bei dem Laden nur ein müdes Lächeln. Würden Sie soviel Energie in die Probleme...

Mitte Dezember umzugsbedingt in eine neue Wohnung umgezogen, wo im OG keine Leitung ist. Monteur hat dann Router in den Keller des Nachbars gestellt (was schon eine Zumutung ist) und meldet. alles ok Noch am gleichen, wie an Folgetage wurde reklamiert. Nach nunmehr 6 Wochen...

Seit 01.02.17 funktionieren min. 5 Anschlüsse nicht mehr. Der Anruf bei der Telekom-Hotline ist eine Katastophe. Der Rechner weiß, dass eine Störung gemeldet ist, aber niemand kann einem mitteilen, wann nun ein Techniker zur Schadensbehebung kommt. Das verschiebt sich täglich...

Nach Umstellung auf Mangenta Zuhause S (IP) am 12.01.2017 ging nichts mehr! Nach ca einer Woche war weder Telefon noch DSL zu gebrauchen. Permanente Abbrüche und unberechenbare Verbindungspausen machten es unmöglich dieses Produkt zu benutzen! Auch das Unvermögen aller...

Am 06.05.2016 sind wir in unser neues Haus eingezogen und haben am 08.05.2016 den Hausanschluss bei der Telekom beantragt. Wir wurden bereits am Telefon informiert, dass die Vorlaufzeit etwa 24 Wochen beträgt und wir bis Anfang Oktober 2016 warten müssen. Das war kein Problem,...

Ich sehe, dass ich nicht alleine da stehe, wenn es um die Telekom geht und der Umstellung der Leitung, werde auch nur vertröstet oder mir wird auch nur das blaue vom Himmel erzählt, man wird nur hin gehalten. Es gebe nicht genügend Außendienstmitarbeiter, die die Anschlüsse...

Guten Tag, seit Dienstag letzter Woche ist mein Telefonfestnetzanschluss gestört, die Internetverbindung funktioniert aber einwandfrei. Ein Anruf bei meinem Anbieter swb, bei dem ich seit über zehn Jahren Kundin mit Telefon und Internet bin, ergab, dass die Leitung irgendwo...

Leider bin ich Opfer der Entmündigung seitens meines Vermieters und die Geschäftsverbindung mit der Telekom geworden. Leider hat man uns Mietern die Unitymedia weg genommen. sie war leistungsstärker und günstiger und bezahlbarer. Leider kann die Telekom weder in Sachen Service...

Wir haben am 01.04.2015 einen Kombihandyvertag unterzeichnet. Es wurde eine monatliches SEPA-Lastschriftverfahren vereinbart. Nun bekamen wir ein Anschreiben mit einer Offenen-Posten-Liste über 1.513,75 Euro zum 01.02.2017 zur Aufforderung die Rechnung zu überweisen. Das...

Im Juli 2016 DSL Anschluss mit maximal 6MBit, da noch keine Netzausbau erfolgt. Netzausbau sollte im September abgeschlossen sein mit dann VDSL 100MBit. Im Jul 2016 kurz vor Ablauf derl DSL Mindestvertragslaufzeit fragte ich telefonisch bei Telekom Deutschland an, ob ein...

Durch die Telekom wurde die Umstellung auf einen digitalen Anschluss angekündigt. Dies geschah ohne Auftrag im Rahmen der geplanten Umstellung auf VoIP. Die hierzu getätigte Aussage lautete, dies erfolge ohne Probleme zum Nutzen des Kunden. Die Folge: Seit dem Datum ist der...

Umzug. Den Technikertermin für den Anschluss hatte ich im November (!) für heute, 16.1., bestellt und bestätigt bekommen. Doch der Mann kam einfach nicht. Zweimal im Abstand von zwei Stunden den Kundenservice angerufen. Zweimal dieselbe Auskunft: Man könne den Disponenten nicht...

Seit 02.01.2017 frühmorgens wurde vertragsgemäß meine analoge Telefonleitung und langsames Interent vom Netz genommen, wobei überganslos auf schnelleres Internet und VIP-Leitung umgestellt werden sollte. Doch seidem habe ich weder tTlefon, Mailbox, Interenet noch...

Als Homeofficenutzer bin ich stark abhängig von meinem DSL Anschluß. Ich hatte bis 3.1.2017 einen DSL mit LTE Anschluß der aber aufgrund der starken Nutzung der LTE Zelle keine stabile Internetverbindung darstellt. Im Zuge des Netzausbaus hier im Ort und deren Fertigstellung...