Ich habe von dem Inkassobüro Gfkl collections GmbH am 18.04.2016 ein Schreiben erhalten, dass bei der Firma Telefonica noch offene Rechnung zu begleichen wären. Mir war bis zu dem jetzigen Zeitpunkt die Firma Telefonica nicht bekannt. Nach ein paar Stunden recherchieren bin ich...

Mit Schreiben vom 8. April wurde mir mitgeteilt, man würde im Rahmen einer s. g. Netzmodernisierung meinen Anschluss und gleichfalls meine Hardware am 25. April 2016 umstellen. Bisher nutzte ich eine Fritzbox 7270. Mit dieser Fritzbox verwalte ich diverse Endgeräte mittels...

Ich habe vor knapp zwei Jahren eine SIM Karte über Netzclub bezogen. Schnell wurde klar, dass ich damit zwar gut surfen, jedoch nicht telefonieren kann und SMS ewig für die Zustellung benötigen. Ich habe mich daraufhin telefonisch ans Unternehmen gewandt. Zunächst nahm man...

Wieder einmal habe ich von Simyo keine rechtskonforme Rechnung bekommen. Es werden nur "Gebühren" berechnet, aber es wird nicht aufgeschlüsselt wofür. Dies ist nun schon die zweite Rechnung dieser Art. Nun hetzt mir Simyo ein Inkassounternehmen auf den Hals. Ziemlich...

Zeitgleich mit einer Rechnung für März 2016 kam ein Schreiben mit einer "außerordentlichen Kündigung". Keine Mahnung oder ein anderer Hinweis, dass noch ein Betrag offen ist, hat mich erreicht. Habe sofort reagiert und den Kundendienst angerufen. Es stellte sich heraus, dass...

Ich habe vor 2 Jahren über Mediamarkt einen 24 Monatsvertrag bei O2 abgeschlossen. Diesen Vertrag habe ich rechtzeitig online gekündigt und die Kündigung telefonisch bestätigt. Jetzt habe ich erfahren, dass damals für die Vertragsoption O2go mit Kombivorteil eine weitere...

O2 hat mich vor über einem halben Jahr das erste mal so richtig über den Tisch gezogen. Beschwert habe ich mich nicht, ich bin ein geduldiger Mensch, und schief gehen kann immer mal was. Obwohl ich da den größten Schaden hatte. Ich musste Hannover verlassen und zog in eine WG...

Im Folgenden möchte ich eine erschreckende Feststellung über den Umgang von o2 mit Kunden berichten, die schon lange dabei sind und zuverlässig zahlen. Unsere DSL-Leitung wurde fälschlicherweise von o2 abgeschaltet und stand vier Monate lang nicht mehr zur Verfügung. Nach...

Ich wollte vor über 6 Wochen die Prepaid Karte meiner Mutter deaktiveren lassen und das restliche Guthaben ausbezahlen lassen. Was einfach klingt, gestaltet sich mehr als schwierig. Gut, bis man von blau.de mal eine Antwort (E-Mail) bekommt, das kann sich ziehen. Zunächst hieß...

Am 22. 2.2016 schloß ich bei o2 die Umstellung von dsl auf vdsl ab, die nach ca. 2 Wochen erfolgen sollte. Nach mehrfacher Mitteilung, daß sich die Umstellung aufgrund fehlender Telekomleitungen für unbekannte Zeit verzögern würde, wurde ohne vorherige Ankündigung in der Nacht...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich war lange Jahre O2 Kunde und davor Alice Kunde, bis das Unternehmen von O2 übernommen wurde. Am 01.06.2015 zog ich um und wollte meinen Telefonanschluss von O2 in die neue Wohnung (Letmatherstraße 13, 58239 Schwerte) übernehmen. O2 teilte mir...

Ich hatte einen Vertrag, der nach zwei Jahren ausgelaufen ist und dann automatisch auf einen neuen Vertrag gewechselt wurde. Bislang ist alles noch in Ordnung. Nun habe ich im Januar (kurz vor Vertragsende) eine SMS von BASE bekommen, worin steht, dass ich auf einen...

Ich bin echt fassungslos. Ich habe gestern bei der BASE-Hotline angerufen wegen einem Zahlungsrückstand. Aufgrund meiner Aufstocker-Jobs und dem damit einhergehenden Finanz-Chaos habe ich sicher mal eine Zahlung übersehen - kann ja mal vorkommen bei zwei laufenden Verträgen....

Augrund eines Routerdefekts wurde der 5 Jahre bestehende DSL Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt gekündigt. O2 bestätigt daraufhin die Kündigung etwa 6 Monate später. (Also möglicherweise 6 Monate kein DSL und Telefon) Zum damals unterschriebenen Vertrag wurde aber per...

Wir sind schon Ewigkeiten Bestandskunden bei O2, ehemals Alice und haben dort einen Festnetzanschluss und 2 Handyverträge. Ich selbst war mit meinem letzten Tarif persönlich nicht zufrieden und fragte, ob man mir entgegenkommen könnte. Wenn Sie diesbezüglich mir nicht...

Musste mir bei O2 eine Ersatzsimkarte bestellen. Nano SIM-Karte. Die bisherige Microsimkarte passt leider nicht ins Galaxy S6. Hotline bei O2 angerufen. Mitgeteilt, dass ich eine Nanosimkarte brauche. Erst wurde mir von der Mitarbeiterin mehrmals versucht, einen Basis-Vertrag...

Hallo, seit einer Woche ist die Basisstation hier in Böhmenkirch gestört und meine Frau und ich können daheim nicht mehr mit dem Handy telefonieren. Seitens O2 tut sich absolut nichts. Ich bitte um eine sofortige Behebung des Fehlers. Mit freundlichen Grüßen Harald Mertineit

Hallo, mein Handy von O2 wurde am 18.2 aufgrund eines Displayfehler im O2 Shop in Troisdorf abgegeben und an den Technischen Service versand. Dort wurde es ordnungsgemäß repariert, am 24.2. versandt und am 25.2 im Shop entgegengenommen. Als ich die Woche im Shop anrief, wurde...

Seid ca Mitte Januar nach einem Sturm haben wir im Haus einen Balken GSM und wenn der Wind ungünstig steht gar kein Netz. Weder Base noch O2. Base angerufen, Netz wurde gemessen, SIM getauscht - Keine Änderung. Dann wurde uns mitgeteilt, das da wohl eine Antenne was abbekommen...

Guten Tag alle zusammen, Meine Frau und ich waren mal Kunden bei o2 über mehrere jahre hinweg. Wir haben dann den Anbieter gewechselt und haben zu beginn vergessen den Router an o2 zurück zu senden. Plötzlich erhielten wir Rechnungen von Telefonica mit irgendwelche...