ReclaRank 7 von 10 für Hermes Germany GmbH
Hermes Germany GmbH
Brief- und Paketzusteller
  • ReclaRank: 8 (max. 10)
  • Beschwerden: 1141 (seit 07.02.2009)
  • Lösungsquote: 72.4 %
  • ReclaRank: 7 (max. 10)
  • Beschwerden: 8315 (seit 28.10.2008)
  • Lösungsquote: 61.4 %
  • ReclaRank: 6 (max. 10)
  • Beschwerden: 1 (seit 03.11.2010)
  • Lösungsquote: 100.0 %
anschriftEssener Str. 89
22419 Hamburg
karteMaps
reclarank7 (max. 10)-1.0 %
Beschwerden8315 (seit 28.10.2008)0.0 %
Antworten88.1 % (7327)0.0 %
antwortzeit0.8 Tage0.0 %
gelöste beschwerden61.4 % (5108)0.0 %
platz in kategorie2 (von 26)-1.0 %

Seit Anfang Dezember versuchen wir eine Retoure der Fa. "OTTO" zurückzusenden. Der Fahrer der Fa. "Hermes" weigert sich die Sendung mitzunehmen, angeblich sei das Fahrzeug zu klein, oder er komme später wieder. Solch ein dreistes verhalten haben wir noch nicht erlebt.

3210
06.01.2014 | 20:30 Uhr

Hallo, nun doch über die Box, da auf eine Email leider überhaupt nicht reagiert wurde. Mein Paket ist seit dem 17.12. unterwegs und hängt laut Status seit dem 31.12. in Linz fest. bzw. wurde es an diesem Tag sortiert. Weder in Deutschland noch in Österreich kann mir...

1241
06.01.2014 | 13:35 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren, trotz meiner Email mit meiner gesamten Anschrift und ID des Packets ist die Zustellung noch immer nicht geschehen. Stattdessen liegt diese immer noch in der zuständigen Niederlassung! So langsam reicht es. Es kann doch nicht so schwer sein, die...

1164
06.01.2014 | 11:53 Uhr

Am 11.12.2013 wurden zwei Paketen aus Wien mit Hermes an mir in Dänemark versendet. Laut Hermes Sendungsverfolgung liegen die Paketen seit 19.12.2013 in der Niederlassung PostNord. Am 27.12.2013 habe ich Hermes Kundenservice angeschrieben und Sie haben meine Email an "die...

1153
06.01.2014 | 10:11 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren, aus gegebenem Anlass muss ich mich über Ihren Auslieferer beschweren: SendungsID 73363114987305 sollte an einen Paketshop, für spätere Abholung, zugestellt werden. Laut Tracking geht die Sendung nun wieder zurück und liegt derzeit in der Hermes-NL...

1159
06.01.2014 | 06:11 Uhr

Guten Tag, habe soeben einen Paketschein der Klasse M online ausgedruckt und wollte das Paket ganz gern abgeholt haben, da ich im Moment nicht mobil bin. Mit Entsetzen las ich dann den Preis, der sich von EUR 5,90 auf utopische EUR 11,90 erhöhen soll. Sicherlich gehen mich ihre...

0240
06.01.2014 | 04:07 Uhr

Ich hatte über eine private Anzeige ein paar Glasbehälter gekauft. Ein Glasteil ist auf dem Versandweg kaputt gegangen. Ich meldete den Schaden sofort bei Hermes. Bekam ein Bogen zur Schadensmeldung, den ich ausfüllen sollte, was ich auch alles schnell erledigte. Dann fing...

2154
05.01.2014 | 20:41 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren, zum wiederholten Male war der Fahrer aus der Niederlassung Potsdam nicht in der Lage, mir mein Paket zu zustellen. Dieses Paket befand sich, wie im Anhang ersichtlich, heute in der Zustellung. Angeblich war der [...] Fahrer heute um 13 Uhr da,...

11226
05.01.2014 | 20:19 Uhr

Ich habe vor Weihnachten ein Paket bei H &M bestellt und dieses wurde auch zügig versendet. Eigentlich wollte ich die Klamotten haben, um sie mit in Urlaub nehmen zu können. Nun bin ich schon zum zweiten Mal in Urlaub gefahren, aber mein Paket ist immer noch nicht da. Auch...

1210
05.01.2014 | 17:18 Uhr

Am 20.12.2013 habe ich ein Paket im Shop Wermelskirchen, mit Inhalt Weihnachtsgeschenke, nach Cork-City versandt. Der letzte Eintrag für eine Verfolgung war der 21.12.2013, wonach das Paket in Cork-City ist in der Hauptstelle. Seit dem tut sich nichts mehr. Das Paket ist bis...

1128
05.01.2014 | 13:43 Uhr

Seit dem 31.12.2013, 8:14 Uhr befindet sich mein Paket "in Zustellung". Am 3.1.2014 dann erst die nächste Nachricht in der Nachverfolgung "Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen." Es war immer jemand daheim, es wurde...

11.012
04.01.2014 | 20:52 Uhr

Am 20.12.2013 wurde ein Paket mit Weihnachtsgeschenken aus Wermelskirchen zu mir nach Cork auf die Reise geschickt. Laut Hermes Sendungsverfolgung wurde das Paket am 21.12.2013 im Hermes Zentral-HUB sortiert. Dies war leider der letzte Eintrag, seitdem ist das Paket angeblich...

2151
04.01.2014 | 17:08 Uhr

Zum wiederholten Male war der Fahrer aus der Niederlassung Potsdam nicht in der Lage, mir mein Paket zuzustellen. Dieses Paket befand sich, wie im Anhang ersichtlich, heute in der Zustellung. Angeblich war der [...] Fahrer heute um 13 Uhr da, aber er hat mich nicht angetroffen....

11142
04.01.2014 | 16:22 Uhr

Ich habe am 16.12.2013 eine Ware an den Lieferanten AOT Trading, 21075 Hamburg, Schüslerweg 3d, zurückgeschickt ID: 84344114832099, Quittungsnummer: 62942300004414, Shop:629423 Nun behauptet AOT die Rücklieferung nicht erhalten zu haben und Hermes behauptet, bei Rücksendungen...

2132
04.01.2014 | 14:54 Uhr

Die Sendung erscheint in der Sendungsverfolgung als "zugestellt", obwohl ich die Sendung nicht erhalten habe. Keine Benachrichtigung vom Zusteller im Briefkasten. Es ist nicht nachvollziehbar wo das Paket abgegeben wurde. Die Nachbarn die zu Hause waren haben es zumindest nicht...

1229
04.01.2014 | 14:15 Uhr

Ich habe bei H&M bestellt und wollte dann ein Teil wieder zurück schicken. Ich habe den Retouren Schein drauf geklebt, bin zum Paket Shop gegangen und hab es dort abgegeben. Bei der Sendungsverfolgung kann ich nun sehen, dass es im HUB sortiert und weitergeleitet wurde. Das war...

01137
04.01.2014 | 11:05 Uhr

Ich habe bei Amazon ein Paket bestellt und warte auf die Lieferung. Laut Sendungsverfolgung: "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt", "Kundenaktion erforderlich". Welcher Kundenwunsch?! Hier liegt kein Kundenwunsch vor! Ich erwarte, dass das Paket...

0132
04.01.2014 | 10:23 Uhr

1. Es war gestern ganzen Tag jemand zu Hause, der das Paket hätte annehmen können, wenn der Fahrer nur geklingelt hätte. 2. Wenn man dann die Hotline wählt, um sicher zustellen, dass es definitiv nicht am Kunden lag und eine Beschwerde einreichen möchte wird, einfach aufgelegt!...

1151
04.01.2014 | 09:37 Uhr

Ich warte seit eingen Tagen auf eine Sendung von H&M. Das Paket ist gestern in der zuständigen Niederlassung um 7:04:47 Uhr eingetroffen und um 07:13:28 heißt heißt es "die Sendung wird in der Niederlassung aufbewahrt"! Was soll der Quatsch? Ich bitte um schnelle Klärung.

1154
03.01.2014 | 23:10 Uhr