Auf Grund eines Flyers bat ich telefonisch um ein Angebot. Ohne meine Zustimmung wurde kurz danach mit vorgefertigt ausgefüllten Vertrag und erweitertem Inhalt Ware mir geschickt. Unbenutzt und komplett hatte ich es sofort zurück gesandt. Da 1 Rücksendeschein fehlte. Hatte ich...

Wir sind super enttäuscht von der Leistung von Kabel deutschland und dem Router von DLink. Wir haben einen Vertrag mit Kabeldeutschland abgeschlossen (Telefon und inet), hierzu brauchten wir einen extra Router (20€!), den wir bei Kabel deutschland dazu gekauft haben. Wir...

Am 28.11 Internetvertrag im kd Shop abgeschlossen. Heute, 11.12., immer noch kein Modem erhalten --> kein Internet. Kundenservice am Telefon und im Shop macht widersprüchliche Angaben. Mal wurde angeblich Modem an mich zugestellt, mal gar nicht abgeschickt. Die Vorgesetzten...

Unser Sohn zog nach Nürnberg um. Kabel Deutschland schrieb ihm, in N habe er keinen Empfang, deshalb wäre der Vertrag nichtig und er solle den Reciever zurückschicken. Wir haben das für ihn gemacht. Nach Wochen kam eine Rechnung von einem Inkassobüro, unser Sohn müsse 360 € für...

Ich habe vor 3-4 Wochen mit der Hotline von KD telefoniert, um mir eine Smart-Card zuschicken zu lassen, weil die alte von Sky war. Diese sollte in den nächsten Tagen eintreffen - von Kosten wurde nichts erwähnt. Nach knapp zwei Wochen rufe ich wieder bei KD an, wo man mir...

Am 24.10.12 bin ich durch eine besonders hohe Abbuchung von meinem Konto (verschiedene Nachberechnungen angeblich aufgrund eines technischen Fehlers, wie mir die Dame am Telefon sagte), die das vierfache der normalen Gebühr betrug, auf das weiterhin berechnete Sicherheitspaket...

Auch ich habe ein Problem mit Kabel Deutschland. Bei mir setzt regelmäßig mein Modem aus. Habe die Hotline angerufen und eine Störungsmeldung, erst mal über Mobiltelefon durchzukommen ein Drama, wurde regelmäßig nach 4 min rausgeschmissen aus der Verbindung. Nach erreichen...

Ich bin der Nachlassverwalter meines im März diesen Jahres plötzlich verstorbenen Onkels. Als Geschäftsführer der amerikanischen Tochter eines namhaften deutschen Unternehmens lebe ich z. Zt. in den USA. Bei der Durchsicht der Unterlagen des Verstorbenen ist mir erst jetzt...

Guten Tag, ich möchte hier einmal meine überaus negative Erfahrung mit Kabel Deutschland präsentieren. Seit Mitte 2010 bin ich Kunde bei KD mit Telefon, TV, sowie Internet. Seit Ende Januar 2012 tauchen plötzlich sporadische Probleme mit der Internetleitung auf. Der Ping war...

Im Oktober 2011 wurde die HD-Komfort-Option gebucht und im Vorhinein gezahlt. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten war aber ein HD-Empfang zu keinem Zeitpunkt möglich - dies hat auch ein Mitarbeiter von Kabel Deutschland, der vor Ort war, bestätigt. Nach diversen Telefonaten...

Trotz Zahlung wurde mir der Kabelempfang gesperrt. Bei Anfrage in der Hotline nach dem Grund wurde mir ein Zahlungsrückstand von ca. 72,-- € genannt. Da ich am Lastschriftverfahren teilnehme, konnte ich ja belegen, dass das Geld abgebucht wurde. Da ich eine Gutschrift über ein...

Ich hatte im letzten Jahr das Paket "Kabel Digital" gebucht. Durch Kabel Deutschland wurde mir automatisch das Paket "Kabel Digital HD" hinzu gebucht. Hierüber wurde ich bei der telefonischen Bestellung nicht hingewiesen bzw. gefragt, ob ich es möchte. Kurze Zeit später habe...

Seit 3 Tagen trotz mehrfacher Anrufe (vom Handy) bei der Hotline keine Telefonverbindung und kein Internetzugang. Die teils arroganten Hotlinemitarbeiter haben keine Ahnung und machen keinerlei Angaben zum Grund oder zur Dauer der Störung. Es scheinen viele User betroffen zu...

Am 09.06.2012 kündigte ich den Vertrag wegen Wohnungswechsel von Offenberg zurück nach Waldkraiburg. In beiden Wohnungen war Internet und Telefon über Kabel Deutschland vertraglich festgelegt. Waldkraiburg bleibt weiter bei Kabel, Offenberg wurde neu vermietet. Durch Wegfall...

Am 13.4. d. J. klingelten zwei Herren von Kabel Deutschland an der Wohnungstür und sagten, die Hausverwaltung habe den Standardkabelfernsehvertrag (mit einer anderen Firma) gekündigt und alle Mieter müssten selbst Anschlussverträge abschließen. Dies klang für mich glaubwürdig...

Wegen des Neukaufs eines Fernseher mit Tuner für Kabelfernseher wollte ich ein Modul für den Fernseher bei Kabel Deutschland ordern. Mein aktueller Vertrag bei Kabel Deutschland besteht zur Zeit aus Kabelanschluss plus Digital (mit Receiver) bei dem ich mit ca. 28 € monatlich...

Guten Tag, meine Familie interessiert sich für Internet und Telefon über das Fersehkabelnetz von Kabel Deutschland. Jedoch haben wir noch keinen Hausanschluss. Alle unserer Nachbarn haben den Hausanschluss gratis von Kabel Deutschland erhalten. Sogar komplett ohne Eigenarbeit,...

Jetzt reichts mir langsam mit Kabel Deutschland. Ich versuche seit nunmehr drei Wochen, meinen Anschluss wieder in vollem Umfang nutzen zu können, aber jedes mal bekomme ich eine andere Aussage zu hören. Erst hieß es, ich solle mich noch etwas gedulden, da das Geld noch nicht...

Einfach unglaublich: Da wird einem als Neukunde von Kabeldeutschland eine FritzBox 6360 mit eigener Firmware geliefert, die eigentlich funktionsuntüchtig ist, und ist dann nicht einmal in der Lage, dem Kunden bei Problemen zu helfen. Nachdem ich mehrere Monate erfolglos alles...

Ich versuche seit mehreren Tagen meinen Anschluss wieder freigeschaltet zu bekommen, aber egal zu welcher Uhrzeit ich in der Hotline anrufe, spätestens bei der Weiterleitung zur Mahnabteilung hänge ich stundenlang in der Warteschleife und kann nichts klären, da ich niemanden...