Ich habe Stunden damit verbracht, mir schöne Sachen bei Zalando auszusuchen. Zwei Tage nach der Bestellung bekomme ich eine E-Mail: "Bedauerlicherweise mussten wir deine Bestellung mit der Bestellnummer 10103129096250 stornieren. Aus technischen Gründen kann deine Bestellung...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor einem Jahr eine Hose der FA Herrlicher bei Zalando bestellt. Auf diese Hose ist mir vor ein paar Wochen das Butterbrot meines Sohnes draufgehalten und ich hatte einen Fettfleck. Diesen habe ich sofort mit normalem Spülmittel versucht...

Willkür Schikane null Ahnung im Service

WIDERSPRUCH Sehr geehrte Damen und Herren, am 18.01.2017 habe ich an Zalando Artikel aus der Bestellung: 10105114133034 zurückgeschickt. Mein Retoureneingang wurde mir am 23.01.2017 per E-Mail bestätigt. Gemäß Kontoauszug vom 26.01.2017 wurde mir nur 95,95 Euro zurückerstattet....

Reduzierte Zahlarten wegen Retourenquote?

Dass Zalando Werbung kann wissen wir. Dass der Kundenservice aber nicht hält was versprochen wird, erfährst Du hier!

Sehr geehrte Damen und Herren, im April 2015 habe ich bei Zalando Laura Biagiotti Plateausandalette bestellt. Nachdem ich die Schuhe paar mal (wirklich nur bis zu 10 mal) an hatte, hat sich der Plateauabsatz "gefaltet" - siehe Bild im Anhang. Laut Zalando handelt es sich bei...

Sehr geehrte Damen und Herren, wie bereits geschildert, hat sich nach gerade einmal 19 Monaten ein Loch im rechten Schuhe auf der oberen Seite gebildet. An einer Stelle, die zudem nicht mal großen Belastungen ausgesetzt ist. Zudem löst sich am selben Schuh die weiße Sohle vom...

Nachdem ich nun seit einigen Monaten vergeblich versuche mit Zalando in Kontakt zu treten, versuche ich es nun auf diesem Wege. Ich habe letztes Jahr festgestellt, dass 2 Retouren nicht richtig augebucht wurden (10103081243574 und 10103081105146). Mir wurden ein Khujo Oberteil...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte hier meine Erfahrung mit Zalando schildern. Habe bei Zalando in letzter Zeit einiges bestellt, das meiste ging Retoure weil es nicht passte oder auch nicht dem Bild entsprach. Ich habe immer alles ordenlich und innerhalb mindestens zwei...

Hallo, ich habe für meine Freundin ein paar Stiefel bestellt (im April 2015). Meine Freundin hatte die Stiefels damals nur kurz angezogen, um die Größe zu checken und danach verstaut. Als meine Freundin nun diese Stiefel passend zum Wetter herausgekramt und nochmals anziehen...

Hallo, ich habe am 2.5.14 bei Zalando einen Cinque Mantel für 299,00 Euro gekauft. Mir fiel zu dieser Zeit nicht auf, dass die Vernähung des Innenfutters mangelhaft ist. Nun hat sich eine kleine Stelle aufgelöst und Zalando verweigert die Gewährleistung wegen eines normalen...

Hallo Zalando, ich habe in den letzten Jahren öfter bei euch bestellt und war eigentlich immer sehr zufrieden. Nun bin ich umgezogen und wollte mir in eine neue Wohnung direkt ein Paar neue Schuhe liefern lassen. Voller Vorfreude habe ich gewartet. Aber dann die Ernüchterung:...

Ich habe seit Monaten nur noch Ärger mit Zalando, sogar ein Brief an die Geschäftsführung wurde ignoriert. In diesem schickte ich den Postbeleg der Einlieferung, angeblich nicht angekommen. Gefühlt jeden Tag versuche ich das mit dem Kundenservice zu klären, es geschieht keine...

Zalando hat mir eine Mahnung gestellt, für einen angeblich nicht bezahlten Artikel. In dem Schreiben hieß es, würde ich nicht zahlen, würde durch die nächste Mahnung eine Mahnungsgebühr verhängt. Hintergrund ist folgender: Ich habe eine Jacke und ein paar Schuhe bestellt....