Wir haben im Februar eine Küche der Firma Möbel Höffner geliefert bekommen. Nach Aufbau fiel den Handwerkern auf, dass ein Teil fehlt. Dieses sollte zeitnah nachgeliefert werden. Am vereinbarten Liefertermin (natürlich extra frei genommen, da die Lieferung laut Höffner den...

Hallo Zusammen, mehrfach habe ich die vernünftige Kommunikation mit Höffner bzw dem Kundenservice gesucht. Aktueller Status ist, dass meine Frage/ Beschwerde einfach ignoriert wird. So geht man nicht mit Kunden um. Einmal Höffner und nie wieder. Da mir keine weitere Ausführung...

ich habe am 24.05. bei Höffner, Fürth neue Badmöbel bestellt. Es handelt sich um einen Waschmaschinen-Überbau mit einer Waschtischplatte und Unterschrank, sowie einem Hängeschrank. Also nichts Großes, Unmögliches. Letzten Samstag, kaum 4 Monate später sollten diese Möbel...

Angelockt durch eine Rabattaktion, die sich bei genauem Hinsehen als totaler Flop entpuppte, kaufte ich trotzdem einen Spiegel zum Regulärpreis. Noch vor Ort stellte ich fest, dass ich mich mit der Größe vertan habe. Ich entschloss mich, den Spiegel sofort noch umzutauschen -...

Der erste Einkauf bei Höffner war das größte Disaster. Bei Höffner gab es Anfang September eine Rabatt-Aktion auf der Homepage wie auch in den Geschäften. Es sollte eine Vergünstigung auf alle Artikel aus dem Sortiment geben, außer die Artikel, welche auf der Homepage...

Wir haben uns vor etwa vier Jahren eine Schafsofa mit Sitzbank bei Möbel Höffner gekauft. Bezug Kunstleder weiß. Es wurde uns gesagt, dass dieser Bezug besonders haltbar sei. Nach vier Jahren nun Totalschaden. Der Bezug löst sich auf. Wir haben das vor etwa einem Jahr bei Möbel...

Diese E-Mail hatte ich an den Höffner Kundenservice gerichtet: Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte zunächst meinen Mißfallen gegenüber Ihrem, bisher von uns erlebtem, Kundenservice ausdrücken. Wir haben bei Ihnen zwei wunderschöne Liegen gekauft, diese wurden am...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 15.08.2016 ein Boxspringbett in Ihrer Marzahner Filliale in Berlin bestellt und sollte mich, laut Kaufvertrag, auf eine ca. 7 wöchige Wartezeit einzustellen. Demnach sollte ich meine Ware zwischen dem 03.10. - 10.10. erhalten. Mein...

Nach mehrmaligem Fragen und Kassenaufträgen holen und Diskussionen bei Möbel Höffner in Freiham wurde mir heute bei einem Einkauf von 100 Euro keine 50 Euro Rabatt abgezogen. Somit habe ich meinen kompletten Einkauf an der Kasse liegen lassen und genervt und am Überlegen, ob es...

Am Dienstag wurde in Rostock telefonisch mitgeilt, dass am Freitag, 21.10.2016, geliefert wird. Eine Rückfrage sollte am Donnerstag erfolgen - kein Kontakt. Ihre Firma ist nicht in der Lage eine Tour zu planen. Es kann doch wohl nicht sein, dass der Kunde von 07.00 -20.00 Uhr...

Sehr geehrte Damen und Herren, die Lieferzeit zu dem Bett Kaufvertrag Nr. 6706166 war zum Zeitpunkt der Bestellung auf Ende September datiert, nun habe ich nach langer Wartezeit einen Termin für den 21.10.2016 erhalten und musste somit drei Wochen auf dem Sofa verbringen, diese...

Am 2.7.2016 habe ich ein Regal bei Höffner Fürth zum Rabattpreis von knapp 500 Euro gekauft und 60 Euro angezahlt. Als Lieferzeitraum wurden 6 Wochen genannt. Am 9.8. kam das Regal dann in 4 Kartons mit der Aufschrift "Qualitätsmöbel Made in Germany". Am 10.8. wollte ich das...

Wir bestellten am 6.5.2016 ein Sofa und 2 Hocker. Der angebliche Verkaufspreis sollte bei 1585 € liegen. Die 1. Lieferung erfolgte am 30.6.16. Auf Grund erheblicher Mängel musste die Annahme verweigert werden. Der Stoff des Sofas war grob beschädigt und mehrfach verschmutzt,...

Die von mir am 13.6.2016 bestellte Küche wurde nicht wie bei Kaufabschluss versprochen Mitte August geliefert, sondern erst am 3.9.2016. Einen Tag vor Auslieferung wurde mir telefonisch mitgeteilt, dass der Kühlschrank nicht geliefert werden kann und man mir statt dessen einen...

Ich bin seit circa 25 Jahren Kunde bei Höffner, beziehungsweise war es schon beim Vorgänger Möbel Walther und habe bereits zwei komplette Häuser ausschließlich mit Ware von Walther/Höffner eingerichtet. Habe bei Möbel Höffner eine Esszimmergarnitur gekauft. Da dies während...

Was Höffner kann, ist verkaufen! Was Höffner nicht kann, ist Sevice und Termintreue - so scheint es zumindest. Aber fangen wir am Anfang an. Im April 2016 entschieden wir uns eine Küche bei Höffner freiplanen zu lassen und zu kaufen. Der Verkauf und die Beratung war Spitze....

Wir haben unsere Küche am 2 Juni bestellt. Das Möbelhaus Höffner hat 2 Wochen gebraucht die Küche zu bestellen daher konnte der geplante Liefertermin 16.07.16 nicht eingehalten werden. Knapp 2.5 Wochen ohne Küche auskommen, und jetzt 7 Wochen auf Endmontage gewartet. Montage...

Wir haben bei Ihnen eine Küche gekauft. Es war als Liefertermin immer die 24. -26 KW angedacht. Dann der Bringer: Sie können die Küche erst zum 15.08 liefern. Das wurde zähneknirschend in Kauf genommen. Am 15.08 erfolgte der Aufbau und das Drama begann. Die Hängeschränke...

In der Nacht auf den 19.08.2016 haben wir im Höffner Online Shop eine Waschmaschine und einen Trockner gekauft. Kaufentscheidened war dabei die Lieferfrist, die für unseren Wohnort mit 3 - 5 Tagen angegeben war. Dies hatten wir ganz bewusst in die Erwägung der Shopwahl...

Wenn man mal seine Rechtsschutzversicherung testen will, ist ein Küchen-Kauf bei Höffner empfehlenswert, sollte das nicht der Fall sein, bloß die Finger weg! Wir haben im März eine neue Küche bestellt und dem Verkäufer, der damals ausgesprochen freundlich und kompetent wirkte,...