Im September 2016 wurde ich von Simyo zu Blau zwangsgewechselt. Erste Feststellung, es besteht kein Kundenservice, der diese Bezeichnung verdient hätte. im Oktober hatte ich einen höheren Datenverbrauch als normalerweise, bekam mehrere SMSen mit dem Inhalt: "Datenvolumen fast...

Da ich inzwischen im Ausland lebe, habe ich meinen BASE-Vertrag vor einiger Zeit gekündigt. Da der Vertrag schon zuvor auf 0€ heruntergesetzt war, merkte ich nicht, dass die Kündigung ignoriert wurde. Ich erhielt zudem keine Rechnung mehr von BASE. Seit September erhalte ich...

Sehr geehrte Damen und Herren Ich möchte mich hiermit gegen O2,Telefonica Germany beschweren. Grund der Beschwerde ist folgendes: Seit 2005,war ich Kunde bei dem Mobilanbieter Base, bis zur vor kurzem die Übernahme durch o2 übernommen wurde. Der Mobilvertrag bestand aus 2...

Wie haben am 12.9.16 zum 30.9.19 unsere Handyvertraege gekuendigt. Durch Umzug in die USA, war es eine Sonderkuendigung. Alle geforderten Unterlagen wurden mitgesandt. Der Eingang der Kuendigung wurde tel. bestaetigt. In Deutschland war es uns nicht moeglich die Kuendigung zu...

ich habe für Oktober eine Option für meinen DSL Anschluss dazu gebucht. Auch gleich wieder zum Monatsende gekündigt. Am 24.10.2016 per Anruf durch die Hotline Kündigung bestätigt. Wird aber weiter in Rechnung gestellt. Bereits dreimal den Kundenservice informiert. Jeweils eine...

Nachdem ich als Kunde von Simyo an Blau.de verkauft wurde, ging zunächst das Internet nicht mehr. Ich musste erst bei der Hotline (kostenpflichtig zum Mobiltarif) anrufen und dann die neuen Zugangsdaten per Hand in's Telefon eingeben. Bei Simyo hatte ich einen extra Tarif für...

Versuche seit Monaten Blau zu einer Abbuchung (ich bin Prepaid-Kunde) zu bewegen. Bei Simyo ging das jahrelang problemlos. Laut Auskunft am Telefon (nach 20 Minuten Warteschleife) braucht Blau erst eine Auskunft der Schufa. Bei einem PREPAID-account - wo hat die...

O2 hat mir ein Telefonat in Rechnung gestellt, sage und schreibe 149,50, dass ich nicht getätigt habe. Ich habe es auch anhand meiner Anrufliste belegen können. Eine technische Prüfung von Seiten O2, die ich in meinem Widerspruch gefordert habe, könnte scheinbar nicht...

Seit zwei Wochen habe ich keinem DSL-Empfang. Alle Versuche, die Störung zu melden scheiterten daran, dass die Hotline nicht erreichbar ist. Nach einer Wartezeit von 60 Minuten wird die Verbindung einfach unterbrochen.

Sehr geehrte Damen und Herren, als ehemaliger Simyo-Kunde mit Flatrat zu 16,90 Euro habe ich im September zu blau.de gewechselt. Beide Anbieter gehören ja inzwischen zu Télefonica. Seit September bucht Télefonica nun beide Verträge ab, da der Simyo-Vertrag erst zum 15.12.2016...

Ich bin seit 2007 Kunde bei O2. Mein Paket beinhaltet VoIP Telefonie mit zwei Leitungen und 4 Rufnummern und eine Internet-Flatrate. Am 19.10.2016 bekam ich die Information, dass mein DSL-Anschluss auf Annex-J umgestellt werden muss. Bis dahin lief die Technik perfekt. Der neue...

Nach Technikumtellung von O2 konnte ich meine Fritzbox, welche ich bei Vertragsabschluss zum Mehrpreis erstanden habe nicht mehr verwenden, sondern MUSS seither den wesentlich schlechteren O2 Router verwenden. Dazu kommt, dass O2 einseitig die Vertragsdetails geändert hat: Ich...

Versuche ich die Hotline-Nummer zu erreichen (Endnummer 1159) wird das Gespräch sofort beendet! Versuche ich es über den Chat im Portal, passiert auch nichts! Rufe ich bei der Hotline mit der 089 an, sollte ich mich auf 30 min. Wartezeit einstellen und selbst nach 30 min....

Anscheinend arbeitet dort nur noch ein Computer. Auf der Internetseite von Blau ist keine Telefonnumer des Kundendienstes mehr angegeben. Vor kurzem stand dort noch eine, aber der Anrufbeantworter sagte immer, Ihre Wartezeit beträgt 45 Minuten (hätte man ja auch mal ändern...

Mein 2-jahres Vertrag bei Simyo war ausgelaufen (also monatliche Kündigung möglich) als blau.de Simyo ca. im September 2016 übernommen hat. 1. Ich wollte telefonisch kündigen und mir einen besseren blau.de Vertrag (oder sonstwo) anbieten lassen. Das ging nicht (sie wollen die...

Vertragsabschluss über talk 200 für monatlich 4,90 Euro. Bestätigungs-E-Mail mit Text: Wenn der Vertrag nach einem Monat nicht gekündigt wird, verlängert er sich um 4,90 Euro täglich. Dass ist Wucher. Telefonischer Service: Dazu können wir nichts sagen. Haben keinen Zugang zur...

Ich wohne in einer WG und der Mitbewohner, auf dem der DSL/Telefon-Vertrag ausgestellt war, zog aus, so übernahm ich den Vertrag. Das WG-Konto, von welchem die Gebühren abgebucht werden, sollte sich nicht ändern. Ich wurde aber nicht darauf hingewiesen, dass ich erneut einen...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich unternehme hier öffentlich einen letzten Versuch, den Disput mit O2 beizulegen. Ich schloss am 17.09.2014 einen O2 Vertrag inklusive Myhandyvertrag ab. Diese beiden Verträge kündigte ich fristgemäß mit Schreiben vom 01.05.2016. O2 bestätigte...

Ich hatte zwei Verträge bei O2, die ich beide letztes Jahr gekündigt habe. Für beide Kündigungen habe ich auch eine Bestätigung erhalten. Dann erhielt ich im November eine E-Mail der Mahnabteilung von O2. Es folgte eine Odyssee in der Hotline von O2. Dort hat man mir zumindest...

Am 28.10.2016 Mobilfunkvertrag bei Tarifhaus/O2 abgeschlossen, am 31.10.2016 Vertrag wegen schlechter Netzverbindung storniert (14-tägige Stornierung möglich). Tarifhaus hat Stornierung bestätigt, O2 ignoriert die Stornierung, obwohl per Einschreiben, per Fax, per Telefon. Seit...