| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
In der Sendungsverfolgung kann ich sehen, dass das Paket am 20.05. in der Niederlassung eingetroffen ist und seitdem steht jeden Tag aufs Neue, dass das Paket "aufbewahrt" wird und nicht an die Zustellung übergeben wird. Wo liegt hier das Problem?
Angeblich hat man versucht, mir mein Paket am 21.05. um 16.23 Uhr zuzustellen. Wir waren den ganzen Tag anwesend. Es wurde nicht geklingelt. Es ist weder bei uns ein Paket abgegeben worden, noch lag ein Abholschein im Briefkasten! Sendungsnummer: 77140116496259 Ebenfalls hat...
Ich habe wie bereits so oft ein Paket zu meiner Tochter nach Schottland mit Hermes geschickt. Beim letzten Paket war der Inhalt teilweise zerstört und auch das Paket kaputt eine Beschwerde von Hermes wurde abgewiesen, weil in Schottland die Kuriere eine solche Schadenerklärung...
Ich habe bei Amazon ein Paket bestellt und warte auf die Lieferung. Laut Sendungsverfolgung: "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt", "Kundenaktion erforderlich". Das ist eine FRECHHEIT! Hier liegt KEIN Kundenwunsch vor! Ich erwarte, dass das Paket...
Angeblich wird die Bestellung auf Kundenwunsch verschoben! Dies ist überhaupt nicht der Fall. Mich würde interessieren, wann "Auf Kundenwunsch erfolgt die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt" genau ist. Kann ich heute noch mit einer Zustellung rechnen oder lügt mich mein...
Ich möchte mich in aller Form gegen den Umgang mit den Kunden im Kreis Neuss beschweren! Zum wiederholten Male (mindestens 4-5 Sendungen) wurde angeblich auf Kundenwunsch eine Sendung von mir entweder umgeleitet, oder wird verspätet zugestellt oder war angeblich gar nicht...
Guten Tag Warum liegt meine Sendung seit dem 15.05.2014 in Stuttgart und wird nicht weiterbefördert? Bitte um sofortige Klärung ggf Erstattung!
Nachdem der Hermesbote es mal wieder nicht geschafft hat, mir eine Nachricht zu hinterlassen, ist das Paket in der Niederlassung Süd gelandet. Kurz darauf ist das mit einem anderen Paket ebenso passiert, hier wurde das ganze nach zwei Versuchen aufgegeben, in der...
Sendung im Wert von 149 Euro war vorschriftsmäßig verpackt. Da aber kein Kaufbeleg vorliegt, erstattet Hermes nur nach Gewichtsabrechnung 9,33 Euro zuzüglich der Transportkosten von 4,90 Euro.
Guten Tag. Meine amazon Bestellung hat seit Freitag den Status, dass die Zustellung auf meinem Wunsch zu einem späteren Zeitpunkt stattfinden wird und dass eine Kundenaktion erforderlich ist. Jedoch ist Amazon oder Hermes nie mit mir in Verbindung getreten, um das Paket zu...
Beschwerde über HERMES Anfang November 2012 habe ich einen großen Reisekoffer mit Kongressmaterialien an Hermes gegeben für Rücktransport von Berlin nach Köln. Als das Teil ankommt, ist der Koffer stark beschädigt an Rollen und Reißverschluss, und es fehlen am Inhalt die...
Ich hatte bei notebooksbilliger.de bestellt und habe *leider* zu spät gesehen, dass die mit Hermes verschicken. Naja, mein Paket war dann erst mal ein paar 100 km in die falsche Richtung, wurde ausgeliefert, aber der Fahrer konnte in der fernen Stadt die Adresse nicht finden...
Ich habe eine Schallplatte per Hermes versandt. Leider kam die Platte zertrümmert beim Empfänger an. Ich habe Hermes am 12.05. alle zur Schadensregulierung angeforderten Unterlagen zugemailt. Bisher habe ich aber leider noch keine Rückmeldung erhalten. Da ich bei der letzten...
Eine Sendung wurde letzte Woche um den 8.5 an uns verschickt. Am Freitag den 11.05 müsste sie schon da sein, war es aber nicht der Fall gewesen. An der Hotline stellte sich heraus dass die Hausnummer nicht vollständig war - dies wurde aber schnell geklärt und die Lieferung...
Guten Tag, telefonischer Kontakt hat gar nichts gebracht. Nun ist mein paket zur Adressklärung in der NL. Was gibt es dort zu klären? Ich wohne mitten in Köln. Kann ich das paket nicht selbst abholen? 15.05.2014, 14:01:26 Uhr: Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der...
Wir wohnen weit außerhalb einer Stadt und wurden seit Jahren immer pünktlich zuverlässig und von freundlichen Hermes Boten beliefert. Seit einiger Zeit haben wir zwei neue Boten, einen Fahrer und immer denselben Beifahrer der die Pakete ausgibt. Die Pakete sehen jetzt...
Ich warte nun seit 8 Tagen auf mein Paket, dass laut Sendungsverfolgung jeden Tag in der HUB Bremen eintrifft (Originaltext "Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Bremen eingetroffen" oder auch "Die Sendung wird in der Hermes Niederlassung Bremen aufbewahrt")....
So ich muß mir hier wirklich mal Luft machen. Ich habe vor circa einer Woche ein Päckchen über Hermes bekommen, es war von meinen Schwiegereltern und war für meine Kinder bestimmt. Als ich es gestern öffnete weil meine Tochter Geburtstag hatte, war ich total schockiert und sehr...
Ich habe eine Schallplatte per Hermes versandt. Leider kam die Platte zertrümmert beim Empfänger an. Ich habe Hermes am 12.05. alle zur Schadensregulierung angeforderten Unterlagen zugemailt. Bisher habe ich aber leider noch keine Rückmeldung erhalten. Da ich der letzten...
Ich habe bei der DB den Kurier-Service gebucht und warte seit 8 h morgens mit dem Koffer auf den Kurier. Gerade habe ich erfahren, dass der Fahrer mittags hier war (!). Ich habe absichtlich mein Koffer ins Büro mitgenommen, weil sowohl ich, als auch unser Empfang immer vor Ort...
