Ich habe vor einigen Tagen ein Paket bestellt, welches mit Hermes ausgeliefert werden sollte. Nachdem es mehrere Tage gedauert hat, habe ich in der Sendungsverfolgung nachgesehen und festgestellt, dass der Fahrer von Hermes meine vollständig und korrekt angegebene Adresse...
Hermes Germany GmbH
| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Eine Bestellung bei Amazon vom Mittwoch den 16.10. hatte als angegebenen Liefertermin den 18.10. angegeben. Dass der Termin sich um einen Tag verschiebt, wäre im Grunde ja normal und verschmerzbar, nur wurde heute am Samstag 19.10., nachdem die Sendung um 7.31 Uhr noch den...
Mittlerweile ist es für mich nicht mehr verständlich, dass in Ihrem Unternehmen Fahrer beschäftigt werden, die nicht nur ihre Arbeit nicht sorgfältig erledigen, sondern zudem bewusst falsche Angaben zu Lieferstati angeben. Habe dringend ein Paket erwartet, das mir heute...
Leider musste ich mich heute schon zum 3. mal bei Hermes melden, weil ich weder mein Paket noch eine Karte im Briefkasten hatte. Die ersten beiden Male hatte ich Hermes eine Beschwerde-Email geschrieben, dass ich weder Paket noch eine Karte im Briefkasten hatte, woraufhin mir...
Sehr geehrte Damen und Herren, auf Grund der Sendungsverfolgung konnte ich sehen, dass mein am Montag 14.10.2013 in Springe aufgegebenes Paket bereits am 16.10.2013 um 4.18 Uhr in der Niederlassung Freiburg eingetroffen ist. Bis heute Samstag 19.10.2013 erfolgte jedoch keine...
Meine Hermes-Sendung vom 27.09.2013 wurde bis heute nicht zugestellt! Der Empfänger braucht die Ware dringend. Anfragen per E-Mail werden leider nicht beantwortet. Versprochene Rückrufe bleiben aus :(( (
Ich hatte am 1. September über eBay ein Smartphone verkauft, welches beschädigt (Scheibe gesprungen) beim Käufer ankam. Ich hatte darauf hin über das Hermes Kontaktformular den Schaden gemeldet und dann das Formular zur Schadensmeldung per Mail erhalten. Dieses so wie die...
Ich warte nun schon seit Anfang der Woche auf ein bei Amazon bestelltes und von Hermes versendetes Paket. Eigentlich hätte ich den Inhalt für nächste Woche gebraucht, doch das wird nun anscheinend nichts mehr, da das Paket seit 3! Tagen in der Niederlassung Freiburg festhängt....
Hermes Vorgangsnummer: 9498517 Habe mich schon bei Hermes gemeldet, doch bekomme, bis auf eine Bestätigung, dass ich die Email geschrieben habe, keinerlei Antwort: Ich komme nach Hause und finde außen an der Haustür (für jedermann gut sichtbar) eine Benachrichtigung. Darauf...
Am 10.10.2013 wurde ein Paket von Süddeutschland nach London versendet. Dieses ist bis heute nicht bei mir angekommen, wobei in der Sendungsverfolgung "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden." vermerkt ist. Das ist nicht sehr hilfreich - wo ist mein Paket? Wo...
Paket ist nach 7 Tagen immer noch nicht zugestellt worden! Der Fahrer hat am 17.10. angeblich geklingelt und niemanden angetroffen, obwohl ich die ganze Zeit zu Hause war. Am 18.10. gab es anscheinend gar keinen Zustellversuch. Ich fordere Hermes auf, endlich mein Paket...
Sehr geehrte Damen und Herren, mir sollte ein Paket über ihren Versanddienst geliefert werden. Dieses habe ich bis heute nicht erhalten, obwohl es angeblich "zugestellt" worden ist. Mir entstehen durch das Nichtvorhandensein meines Handys jeden Tag Kosten (durch meinen...
Mein Paket wird seit 5 Tagen in der Niederlassung aufbewahrt. (seit 15.10.2013) Warum erfolgt keine Lieferung? Die Sendungs-ID lautet 01284113832171
Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich damals mit DHL nur Schwierigkeiten hatte, bin ich auf Grund meinen guten Erfahrungen seit Monaten bei Hermes geblieben. Nun habe ich aber seit 7 Tagen nur Stress mit einem Paket. In der ID können Sie ersehen, dass es alles andere als...
Ergänzung zur Beschwerde Hermes kommt da noch was! Tage in der Zustellbasis und ich warte noch immer! Sendungs ID 01282105833274
Nun bereits den 2. Tag folgenden Sendungsstatus vorgefunden: "Der Empfänger wurde nicht angetroffen. ". Es ist überhaupt kein Zustellversuch erfolgt! Es wurde auch keine Benachrichtigungskarte in den Briefkasten gesteckt. Bitte um Aufklärung. Da die Sendung DRINGEND benötigt...
Hallo, ich erwarte 2 Pakete von einem Versandhaus. Seit dem 16.10.13, nachts steht bei beiden Paketen in der Sendungsinfo "Ist in der Zustellbasis. eingetroffen" (und das ist die richtige Zustellbasis). Seitdem hat sich der Sendungsstatus nicht geändert, es war kein Fahrer da,...
Seit dem 10.10.2013 befindet sich das Paket in der Niederlassung Frankfurt zur Adressklärung. Eine erneute Mitteilung der Lieferadresse über das Hermes-Kontaktformular bleibt unbeantwortet. Interessanterweise schaffte es Hermes früher die Adresse zu finden, zudem erhielt ich...
Hallo Hermes, seit dem 11.10 ist mein Paket unterwegs zu mir, seit 16.10 liegt es in der Niederlassung Aachen, kommt aber nicht zu mir, was ist los? Wann machen Sie endlich Ihre Arbeit und stellen das Paket zu?
Gestern sollte mein Paket erneut zugestellt werden nachdem ich am Mittwoch nicht anzutreffen war. Ich habe mir extra freigenommen da ich mich zudem identifizieren muss bei Ankommen des Pakets. Ich war also im gesamten Zeitraum zuhause aber leider war kein Hermes-Fahrer da (aber...
