Ich hatte bei meinem Altanbieter zum 30.11.2017 gekündigt. Gleichzeitig habe ich bei der BEV um einen Vertrag zum 1.12.2017 gebeten. Der Altanbieter bestätigte mir die Kündigung zum 30.11.2018. Dieser Fehler blieb von mir unbemerkt.Am 29.1122017 bekam ich von der BEV ein...

Falsche Preise in Endabrechnung, bisher keine Korrektur der Endabrechnung, bisher keine Auszahlung des Guthabens

Ende des Lieferverhältnisses zum 30.11.2017, Zählerstand habe ich per E-Mail mitgeteilt. Seitdem habe ich weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Abschlussrechnung erhalten. Auf Beschwerde per Email nach Ablauf der gesetzlichen Frist am 12.1.2018 keine Reaktion.

Trotz eingelegtem schriftlichen Widerspruch und mehrmaligem Anrufen bei der Hotline ist seit zwei Monaten nichts passiert.

Der Strombelieferungsvertrag endete am 08.12.2017. Die angegebene Frist von sechs Wochen, zur Erstellung einer Endabrechnung, ist nun erfolglos verstrichen. Es wurden im Laufe der Zeit mehrere Anrufe getätigt, jedoch verwies man uns nur auf die gesetzlich Frist. Heute,...

Wir haben wie so viele Kunden ebenfalls bis jetzt keine Jahresabrechnung bekommen. Anfang Dezember lief Gott sei Dank der Vertrag mit der BEV aus. Da wir vorher bei den Stadtwerken 60 Euro Abschlag zahlen mussten und bei der BEV plötzlich 86 Euro, rechnen wir damit dass wir...

Nach einem Jahr Versorgung (01.09.2016. -31.08.2017), teile ich der BEV, nach schriftlicher Aufforderung, meinen Zählerstand am 31.08.2017 per E-Mail mit. Die kommenden Wochen warte ich vergebens auf die Jahresendabrechnung. Beim ersten Anruf im Servicecenter am 18.10.2017 wird...

Auch ich habe meinen Zählerstand pünktlich mitgeteilt, zu erwarten ist ein 3 stelliges Guthaben. Fast täglich rufe ich an und frage nach dem Stand der Bearbeitung; Antwort vom Kundendienst, dauert noch! Am 15.01.2018 dann per E-Mail erneut auf die 6 Wochen Frist hingewiesen und...

Kündigung fristgerecht, keine Bestätigung, keine Reaktion auf dreimalige Nachfrage.

Auf keinen Fall zu BEV, absolut unseriös.

Das Lieferverhältnis endete am 30.11.2017. Zu diesem Termin habe ich auch den Zählerstand per E-Mail (damit nachweisbar!) mitgeteilt. Seitdem habe ich weder eine Eingangsbestätigung, noch eine Abschlussrechnung erhalten. Am 02.01.2018 habe ich mich dann telefonisch nach dem...

Mir der Schlussrechnung vom 23.11.2017 hat sich die BEV nicht an den vereinbarten kWh-Preis von 18,84ct gehalten. Es werden nicht 18,84ct sondern sogar 20,1229ct berechnet. Somit weit höher als vertraglich vereinbart. Daraus schließlich resultiert weiter auch, zumal 15%...

Nachdem man einen viel zu hohen Abschlag verlangte und verweigert man jetzt die zeitnahe Rückzahlung der Überzahlung. Die 42 Tage Frist ist ausgelaufen. Damit verstösst die BEV gegen geltendes Recht, bzw. gegen ihre eigene AGBs. Deckt sich auch mit vorgenannten Meinungen...

Anfangs lief es gut, aber dann. Da wir wechseln wollten, wurde uns angeboten, wir würden auch im 2. Jahr die Boni erhalten, wenn wir die Kündigung zurücknehmen würden. Das taten wir. Dann kam der Sofortbonus nicht, der 25%-Neukundenbonus vom Vorjahr sollte verrechnet werden,...

Trotz schriftlicher und telefonischer Bitte wird der überteuerte Abschlag nicht gesenkt. Erste Abschlagszahlung falsch