Wir sind mit NetCologne umgezogen - haben das mehr als sieben Wochen vorher angekündigt - und wie bei sovielen anderen auch (vgl. google), ist unser Anschluss trotz Bereitstellungsdatum vom 22.04.2014, an diesem Tag nicht freigeschaltet gewesen. Auch unzählige Telefonate und...

Unmöglicher Service nach Reklamation - Kunde wird ignoriert. Vertrag wird OHNE Zustimmung des Kunden geändert! Korrespondenz mit Netcologne - keine REAKTION! Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Sie bitten, die nachfolgende Beschwerde auch als konstruktive Kritik...

Am 1 Juni 2014 werden wir innerhalb von Leverkusen umziehen. Leider bietet Netcologne an diesem standort kein DSL UND keine Leistung an. AUs diesem Grund haben wir am 27.02.2014 den vertrag außerordentlich zum 31.05.2014 gekündigt. Leider akzeptiert Netcologne diese Kündigung...

Nach nur 4 Monaten Wartezeit habe ich zweimal einen Termin bekommen, zu dem kein Servicemitarbeiter erschienen ist. Erst nach mehrmaligem beschweren auf der Facebookseite kam endlich jemand. Nun hebt die Netcologne statt der 20€ Festbetrag jeden Monat zu verschiedensten Zeiten...

Seit über sechs Wochen haben wir keinen Telefonanschluss. Vor drei Monaten wurde die Telefonleitung die über Masten an unseren denkmalgeschützten Haus angeschlossen ist, von einem LKW abgerissen. Es dauerte über eine Woche bis die abgerissene Leitung wieder repariert wurde,...

Seit Tagen kommen wir nicht ins Internet. Ständig sind Störungen auf der DSL-Leitung. Diesen Ärger haben wir schon seit Jahren! Seit der letzten Zeit häufen sich die Störungen wieder. Statt aber die Störungen zu beseitigen, kommen Sie mit Ausreden an, ich als gelernter...

Der Provider netcologne verweigert trotz mir zugesandter schriftlicher Kündigungsbestätigung (vorzeitige Vertragsauflösung wg. Störungen zum 1.10.2013) und Schaltung durch den neuen Provider die Portierungszustimmung für die Telefonnummer. Die Firma besteht nunmehr auf den...

Am 24.10.2013 wird bei mir der Anschluss (Doppel-Flat-Premium) freigeschaltet. Alles läuft hervorragend. Im weiteren Verlauf stellt sich heraus, dass die an mich vergebene Telefonnummer ein Netcologne Kunde schon seit mindestens ein Jahr besitzt. Ich bekam Anrufe von...

Netcologne hat zur Freischaltung meines Anschlusses die Telekom beauftragt, soweit, so gut. Der Telekomtechniker jedoch hatte überhaupt keine Lust und erklärte mir das er im Keller mein Telefonkabel überhaupt nicht finden könnte und ging unverrichteter Dinge wieder. Nachdem...

Wir haben im August unseren Anschluss schriftlich und per Einschreiben gekündigt. Seitdem (jetzt ist Oktober!) telefonieren wir Netcologne hinterher, um eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu bekommen. Hotline-Mitarbeiter wissen von nichts und haben sogar einfach so, ohne...

Im Grunde gleicht mein Fall den Anderen hier geschilderten Fälle. Seit 01.07. sollte ich Multikabel haben. Nach mehrfach nicht eingehaltenen Installationsterminen, dann doch ein Servicetechniker vor der Tür. Ergebnis: Fritzbox kaputt und die Ersatz-Box war nicht im System bei...

Was ich in den letzten zwei Jahren mit NetCologne und seinem sogenannten Service (wurde durch NetCologne für mich völlig neu definiert) ertragen musste, ist unglaublich. Eins noch vorweg. Ich bin seit Ewigkeiten Kunde bei NetCologne. Ich war immer sehr zufrieden mit der...

Wir (meine Freundin und ich) sind Anfang April umgezogen und haben bei Netcologne um den 20.03. herum telefonisch den Umzug unseres Telefon- und Internetanschlusses beantragt. Der Anschluss sollte zunächst am 25.04. für unsere neue Adresse freigeschaltet werden. Dieser Termin...

Eine Anmeldung für Glasfasernetz in unseren Ort hat bei Netcologne dazu geführt, dass von der Firma ein Umzug beauftragt wurde, statt einer Anmeldung für Glasfaser. Offenbar hat das auch zu einem Abschluss der Telekom-Leitung geführt, die wieder offiziell freigegeben worden...

Ich warte nun seit über acht Wochen auf den DSL-Anschluss. Am Anfang wurde mir mitgeteilt, es würde maximal vier Wochen dauern. Ich hab erst vor zwei Wochen den Portierungsauftrag bekommen. Auch da wurde mir gesagt "Wenn der wieder da ist, geht's ruck zuck". Die Mitarbeiter...