Ich habe eine Reise nach Hurghada in Ägypten gebucht und sobald alles abgeschlossen war, auf Buchungsbestätigung war das Reiseziel auf einmal Marsa Alam. Das neue Reiseziel ist vier Stunden von meinem gebuchten Hotel entfernt und es ist absolut inakzeptabel, dass ich acht...

Unterschlagung.

Kurze Vorfreude + fragwürdige interne Prozesse.

s. g. Damen u. Herren! Wir bitten umgehend um Kostenersatz für nicht erbrachte Leistung zu obiger Buch.Nr. Wir hatten ursprünglich das Golden Beach, Rethymnon gebucht und waren entsetzt über ihr Ersatzhotel Elmi Suites, Hersonissos. Dieses Hotel verdient nicht mal zwei Sterne...

Von Traumurlaub zu Altraumszenario.

Vor 1 1/2 Monaten habe ich die Beschwerde geschrieben und bis heute keine aussagekräftige Antwort erhalten! Im Folgenden werde ich die Kopie der verschickten Beschwerde einfügen.

Kostenerstattung phuket 06.11-25.11.2016, unzumutbares Hotel, Buchungsnummern 16473469 und 16930648. Nach einer langen Reise sind wir (ich und meine zwei Freundinnen) gegen halb 11 Ortszeit endlich in unserem gebuchten Hotel (PGS Krise) in Phuket angekommen. Jedoch stellten wir...

Zimmerkategorie falsch

Wir haben für 2 Erwachsene und 10-jährige Zwillinge für eine Woche Dubai bzw. Fujairah online gebucht, wobei die Kinder den gleichen Preis wie Erwachsene zu zahlen hatten! Nachts im Hotel angekommen teilte man uns mit, das von l´tur gebuchte Standardzimmer bietet nur Platz für...

Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund von nicht genannten Gründen haben Sie die Flugzeiten für die Buchungsnummer: 16-555431 und 16-555529 geändert. Ursprünglich ging der Flug um 12:50 Uhr von DUS als Direktflug nach Fuerteventura. Sie bieten jetzt 7:30 Uhr ab DUS mit...

Nachdem man uns zwei Stunden vor Abflug wie üblich zum Flughafen bestellte (wir waren um eine Uhr nachts da), sahen wir auf der Abflugtafel, dass unser für um 5:00 Uhr früh geplanter Flug erst um 11:59 Uhr, also sage und schreibe sechs Stunden später als geplant stattfinden...

Mallorca - Alcudia: Bellevue Club: Niveaulose Massentouristikanlage für anspruchslose Touristen. die keinen Wert auf Service, Sauberkeit u. Ambiente legen! Gebuchter Urlaub: 24.08.2016 bis 02.09.2016 Am 30.08. wollten wir dieser Hölle entgehen und haben versucht, wieder nach...

Heruntergekommene, desolate Urlaubsunterkunft dank L'TUR Missmanagement

Am 14.09.2016 sollten wir um 16:40 Uhr mit Bus Nr. 81 vom Hotel BelleVue Club Alcudia abgeholt werden. Zeitpunkt des Rückfluges nach Berlin Tegel Flug-Nr. 7763 war 20:05 Uhr. Seit 16:25 Uhr warteten wir an gleicher Stelle (Rezeption), wo wir am 04.09.2016 auch angekommen sind....

So etwas ist uns noch nicht passiert. Wir hatten bei L'TUR für die Zeit 15.4.16 bis 22.4.16 einen Pauschalurlaub im Hotel Astoria in Kemer/Türkei gebucht. Wir haben absichtlich dieses Hotel ausgewählt, weil es sehr zentral in Kemer liegt. Als wir dann am 15.4.16 abends in...