Sehr geehrte Damen und Herren, langsam bekomme ich wirklich Bauchkrämpfe wenn ich an Ihre Firma denken muss, wie werben Sie so schön im Internet? Nur einen Tag, dann ist das Austauschgerät bei Ihnen. Letzten Mittwoch bestellte ich zusammen mit Ihrem leider nur telefonisch...

Vor Weihnachten 2012 wurde ein Komplettanschluss in Auftrag gegeben. Eine entsprechende Auftragsbestätigung hatte ich binnen weniger Tage und auch das Paket mit entsprechender Hardware durfte ich begrüßend empfangen. Als Schaltungstermin nannte man mir den 08.01.2013 und ich...

Nachdem mir 1&1 auf meine Kündigung einer -zusätzlichen- SIM-Karte (Vertragsoption ohne Mindestlaufzeit / Kündigungsfrist) zunächst ein falsches Wirksamkeitsdatum in über einem Jahr Zeit bestätigen wollte, wurde nach meinem Einspruch die Kündigung der Sim-Karte zum Ende des...

So etwas ist mir noch nie passiert! Am 06.01.2013 meldetet ich ein Störung meines DSL-Anschluss blinken der FritzBox und keine Verbindung ins Internet. Pflichtgemäß meldetet ich die Störung, es wurde ein Technikertermin für den 09.01.2013 vereinbart. Ich wartete vier Stunden,...

Ich habe meinen DSL & Festnetzanschluss bei 1&1 gekündigt und einen Portierungsauftrag erteilt. Nach drei Monaten und mehreren Anrufen bei meinem neuen Anbieter an 1&1 eine Mail geschrieben, wann die Portierung erfolgt. Als Antwort eine Entschuldigung bekommen, mit dem Vermerk,...

Bei meinem Umzug habe ich einen Umzugsauftrag bei meinem Internet / Telefonanbieter 1&1 erteilt. Dieser wurde ganz anders als in den tollen Werbespots. Erst mal großzügig ignoriert und nach zehnfacher Rückfrage vier Monate später weiterbearbeitet. Nach unzähligen weiteren...

Habe am 06.01.2013 ein Mobilfunkvertrag bei 1&1 Mobilfunk mit Hardware sprich Mobiltelefon bestellt. Die Karte und das Telefon sind bis heute nicht versandt! Habe bis heute 20 Gespräche mit 20 verschiedenen Mitarbeitern geführt. Jedes mal bekommt man eine andere Antwort! Dabei...

ich habe noch nie ein so unverschämten Verkäufer wie in der Nähe vom Alex in meinem ganzen Leben erlebt. Wo soll das noch hinführen. Wie kann man so einen überhaupt auf Kunden loslassen. Das kann doch nicht wahr sein.

Am 20.12.12 war unser Aufschalttermin für VDLS und Telefon. Der Techniker war da und es sollte alles in einer Stunde funktionieren (laut Techniker). Heute 27.12.12 blinkt immer noch die Fritzbox und es besteht keine Verbindung. Also kein Telefon und Internet über Weihnachten...

Habe versuchsweise ein Homepage Baukasten bestellt (1&1 Homepage-Baukasten und die 1&1 Do-It-Yourself Homepage - Plus) bestellt. Ich wollte eine Bewerbungs-Homepage erstellen, aber die Möglichkeiten reichen nicht aus, also habe ich innerhalb des Testzeitraumes gekündigt, also...

DSL und Telefon wurden vor Wochen bei 1und1 neu beantragt (wegen Umzug) für die angegebene Adresse. Ich war vorher bei Alice-DSL, aber dort bekam ich die Aussage, dass Alice an der neuen Adresse kein DSL/Telefon bereitstellen kann (was schon verwundert). Der...

Mich erschüttert wirklich fast nichts, ich habe viel verständnis und jede menge Hintergrundwissen über Firmenstrukturen Produktwissen. Ich weiss das die Mitarbeiter Gespräch- und Bearbeitungsvorgaben und Zeitlimits pro Kundenanliegen haben. Unmotivierte Mitarbeiter mit...

Seit 4 Wochen bin ich nun ohne funktionierenden DSL Anschluss. Seit Mitte November habe ich täglich die Störung kommuniziert, 14 Tage tat sich gar nichts. Ein Mitarbeiter der 1und1 Störungsabteilung hat mir nahegelegt, eine Abbuchung zurückzuziehen, damit sich überhaupt etwas...

Man verfolge bitte den zeitlichen Ablauf! Im September 2012 wird von meiner Tochter ein Vertragangebot abgegeben und mit Schreiben (Vertrag) vom 22.10.2012 sichert 1 & 1 eine Freischaltung (Telefon incl. DSL) am 03.12.2012 vertraglich zu. Eine Anwesenheit, in der Wohnung, von...

Nachdem der erste Technikertermin ins Wasser fiel, da ich dem Techniker nicht unbedingt nackt die Tür öffnen wollte und besagter Techniker sofort verschwand, hatte ich nun heute (28.11.2012) einen neuen Termin vereinbart. Ich war den ganzen Tag zu Hause, aber es kam niemand....