Ich habe immer zum Anfang des Monats meinen monatlichen Abschlag bezahlt und prompt kam Mitte des Monats eine Mahnung, obwohl ich bezahlt hatte. Das ging von August bis Dezember so. Da kam mir die Erhöhung von EEG und KWK zugute und ich habe den Vertrag bei HitEnergie...

Seit Wochen rufe ich immer wieder bei Extraenergie an und fordere sie auf, eine Endabrechnung für Strom und Gas zu bekommen. Mein Vertragsende war am 31.12.2012.

Ich habe bei Priostrom (Extraenergie GmbH) am 03.12.2012 einen Wechsel des Stromlieferanten beantragt, diesen aber noch am selben Tag widerrufen. Ungeachtet dessen hat Priostrom meinem bisherigen Lieferanten gekündigt. Mehrfach, auch per Fax und Brief, habe ich daraufhin den...

Der Gasliefervertrag endete vertragsgemäß am 31.12.2011. Eine Gutschrift von ca. 640 Euro erfolgte bis Mai 2012 nicht, trotz drei Mahnungen und Einschreiben/R habe ich keine Antwort erhalten. Aufgrund meines Mahnbescheides Anfang Mai, dem natürlich mit dem bekannten Argument,...

Ich habe meinen laufenden Stromliefervertrag beiHitenergie(Hitstrom) fristgerecht zum 31.03.2013 gekündigt und wollte anschließend einen anderen Vertrag von dem selben Anbieter eingehen(Priostrom). Ich habe dies über einen Online Strompreisvergleich eingegeben...

Ein ganz normaler Wechsel meines Stromanbieters zu Priostrom verzögert sich unnötig. Die Kündigung beim Vorlieferanten wurde regelrecht gekündigt und bestätigt. Dies wurde Priostrom auch sofort mitgeteilt und zwar am 6.12.12. Nun wurde ich von priostrom informiert, dass ich am...

Ich habe wegen einiger früherer Probleme mit der Absenkung meiner Abschlagszahlungen (die Bearbeitung hat insgesamt mehr als ein halbes Jahr gedauert und nach Beschwerde über Reklabox ging es innerhalb einer Woche) den Strom und den Gasanbieter gewechselt. Beide Verträge waren...

Bezug nehmend auf Ihre Nachfrage zu Ihrer Schlussrechnung möchten wir Sie informieren, dass sich die Erstellung momentan in Bearbeitung befindet und noch einige Tage in Anspruch nehmen wird. Sobald diese erstellt ist, werden Sie informiert. Haben Sie noch Fragen? Dann...

Vor zwei Tagen habe ich mich im Kunden-Account beim Anbieter umgetan und musste für den Tarif "Naturhit safe" eine Preiserhöhung von 0.2255 Euro auf 0.2469 Euro feststellen. Nun frage ich mich, ab wann diese Preiserhöhung greifen soll; ich habe jedenfalls nie eine Mitteilung...

Am 26.10.2012 erhielt ich von HitEnergie eine E-Mail über aktuelle Strommarktentwicklungen. In dieser E-Mail heißt es im drittletzten Absatz "Sie haben bis 30.11.2012 das Recht, Ihren Vertrag auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Anpassung in Textform zu kündigen." Daraufhin...

Bei Vertagsabschluss wurden mir 175 € Bonus und 1020 FreiKW zugesagt, bei einem jährlichen Verbrauch von 4.000 kW. Bei der ersten Abrechnungen wurden die vorstehenden Angaben nicht berücksichtigt. Nach einer Reklamation habe ich heute eine geänderte Abrechnung erhalten, die...

Sehr geehrte Damen und Herren, mit Entsetzen haben wir festgestellt, dass unsere Jahresabschlussrechnung (Berechnungszeitraum: 25.11.2011 bis 31.12.2011) per "maschineller" Schätzung abgelesen und dementsprechend viel zu hoch ausgefallen ist. Anscheinend sind wir kein...

Sehr geehrte Damen und Herren, Hitstrom hat mir bei Vertragsabschluss eines Paketstromtarifs einen Bonus in Höhe von 185,- € zugesagt. Mit Fußnote 2 war nur gekennzeichnet, dass Zahlungsausfälle oder -verzüge schädlich für die Auszahlung des Bonus seien. Auf meine telefonische...

Die Firma ExtraEnergie mit Ihrer Marke Hitstrom hat schon das 2. Mal meinen Stromtarifwechsel ohne Rechtsgrundlage verhindert. Gemäß Vertrag endet die Laufzeit am 28.02.2013 und der neue Versorger sollte kündigen. Die Kündigung wurde aber von ExtraEnergie abgelehnt mit der...

Zählerstand für die Jahresschlussrechnung Mein Eindruck hat sich leider bestätigt! ExtraEnergie versucht nun, mit einer neuen Methode das Geld der Kunden an sich zu binden. Fast genau vor zwei Monaten erhielt ich meine Gasschlussrechnung mit falschen Zählerständen. Jetzt, genau...