Guten Tag, mein Problem mit dem Mobilfunkanbieter Telefónica bzw. Blau.de, zu dem ich unfreiwillig als Simyo Kunde kam, setzt sich aus 2 Punkten zusammen. Zum einen bin ich seit November 2016 kein Kunde mehr, weswegen eine Rechnung in diesem Monat sehr überraschend ist. Und zum...

Am 7.7. Tarif mit Handy bestellt. 10 Min. später die Info per E-Mail erhalten, dass die Lieferung des Geräts storniert wurde. Für die Gründe soll man sich aus Datenschutzgründen per Post an blau wenden. Am 8.7. Brief mit den geforderten Angaben zugesendet - bis heute keine...

Der Kundenservice von blau ist unglaublich unverschämt. Ich bin seit mehr als 7 Jahren Kunde; das ist ein Schlag ins Gesicht.

Im Mai hatte ich ein EU-Pack bei Blau dazugebucht. Unter meinen Tarifkonditionen ließ sich das nicht wieder deaktivieren, daher dachte ich, dass es sich mit Abschaffung der EU-Roaming-Gebühren erübrigt hat. Zu meinem Entsetzen war nach dem Urlaub jeder Tag mit dem EU-Pack...

Ich habe letzten Monat mit einer Mitarbeiterin von O2 telefoniert und sie gefragt, ob ich die XXL Internetoptionen benötige, da diese 15 Euro im Monat kostet und die 45 gb Datensnack nur 5,99. Sie sicherte mir mehrmals zu, dass sie die 5 gb zu 15 Euro rausnehmen könnte und 5 gb...

Das ist echt das Letzte! Ich habe eine Prepaid-Card von blau.de gekauft, die offensichtlich auf einen falschen Namen (eben nicht meinen) registriert wurde. Zuerst habe ich das nicht bemerkt, denn der Name wird auf der dem Kaufbeleg ja nicht angezeigt. Pin und Puk passten zur...

Die Folgende Mail beschreibt mein Problem: ich habe seit nun schon fast 13 Jahren meinen Handyvertrag / meine Handyverträge bei Eplus/BASE/nun Telefonica O2. Im April letzten Jahres bat ich Sie um eine Vertragsübernahme da einer der beiden Verträge auf meine Exfrau...

05.07.17 03:43:10 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung). 05.07.17 03:43:14 Internetverbindung wurde getrennt. 05.07.17 03:44:49 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 55006/10047 kbit/s). Ich bin seit dem 30.03.2017 Neukunde bei ihnen mit DSL. Mit Handy...

Es ist eine Frechheit und große Enttäuschung! Seit 2008 bin ich Blau-Kunde. Seit 2011 nutze ich eine All-Net Flat OHNE Vertragslaufzeit für 19,90 Euro (Ablauf bzw. kündbar zum Monatsende - siehe Schreiben als Bild -. eine genauere Aufführung gab es nicht). Nun schloss ich vor...

Sehr geehrte Damen und Herren, unten stehend ist mein erstmals versandter Beschwerdetext. Dann wurde alles zu meiner Zufriedenheit hinterlegt. Jetzt erhielt ich eine Rechnung über 40 Euro mit der Begründung, es seien doch zwei Verträge einmal für das Handy und einmal den O2...

Blau.de reagiert nicht auf Widerspruch.

Nach meinem Vertragsabschluss bei Blau erhielt ich meine erste Rechnung mit Fälligkeitsdatum 23.06.2017 Der Rechnungsbetrag wurde allerdings erst am 28.06.2017 versucht abzubuchen. Leider ohne Erfolg, so dass ich eine Mahnung erhalten habe, die eine Mahngebühr i. H.v. 4,00 Euro...

Nach fristgerechter Kündigung behauptet Blau, es gäbe einen weiteren Vertrag, Kundenbereich ist aber nicht einsehbar.

Trotz Kündigung werden weiter Kosten in Rechnung gestellt. Ich finde es unmöglich, wenn ein Service keine E-Mail Adresse hat. Abrechnung einzusehen nicht möglich, da eine Rufnummer Mitnahme erfolgte, und nun kein Einloggen mehr geht.

Telefonica hat mir im März und April Internetnutzung abgerechnet, die nicht angefallen ist. Der O2 Vertrag wird von mir seit langer Zeit nur noch für Rufumleitung genutzt. Das Smartphone, in welchem die Sim Karte steckt, liegt in der Wohnung und hat ständig eine WLAN...