Jeder kleine Betrieb bekommt, wenn er nicht spurt, die Gewerbeerlaubnis entzogen. O2/Telefonica weist auf ihren Internetauftritt auf die Aufsichtsbehörde Netzagentur hin. Der einfache Verbraucher muss also daraus schliessen, dass hier sogar das Gesetz für O2/Telefonica...

Ich habe Telefonica/O2 im Frühjahr/Sommer 2016 kontaktiert, weil ich einen Anbieter für meinen Festnetzanschluss UND meinen Mobilfunkvertrag gesucht habe. Das Telefonica/O2 Angebot schien mir am passendsten, da ich schon einen Mobilfunkvertrag bei O2 besaß. Ich nutzte das...

Als Entgegenkommen hatte mir O2 Kundendienst am 07.02.2017 kostenlose Datenvolumen auf mein Handy (für einen Monat, bis das Problem gelöst wird) angeboten, dass ich meine E-Mails zumindest von meinem Handy abrufen kann. Heute habe ich aber erfahren, dass ich anscheinend für 20...

Am 02.11.2016 habe ich meinen Gartenbauer angerufen, das Telefonat dauerte circa zwei Minuten. O2 rechnete mir dafür rund 36 Euro ab. Ich habe das reklamiert und sogar eine Bestätigung des Angerufenen beigelegt (auf Geschäftsbriefpapier des Gartenbauers). Trotzdem verweigert O2...

Ich habe bereits am 10.01.2017 per Fax und per Briefpost an Blau.de mein Guthaben aus meinem Prepaid-Tarif zurück gefordert. Ich habe das Formular zur Guthabensauszahlung per Fax und per Briefpost ordnungsgmäß an Blau geschickt - leider bis heute noch keine Rückantwort oder...

Ich habe bei blau.de zwei Verträge, aber mir werden seit zwei Monaten drei Verträge abgebucht. Ich habe schon mehrmals den Kundenservice kontaktiert und diese können mir auch die Stornierung des eines Vertrages bestätigen, aber die Rechnungsstelle hat dies offensichtlich immer...

Mittlerweile hat blau.de auch eine Facebook Seite. Wenn dies man kein Fehler war. Die muss man sich mal ansehen, die Besucherbeiträge. Wenn dann zu viel Gemecker da ist, werden die user gelöscht. Prima. Zensur ist preiswerter als Service.

Blau suggeriert in ihrer Werbung den Bestandskunden eine Änderung des Vertrags zum Kundenvorteil, billigerer Tarif oder bessere Flatrate, neues Handy uä., und macht daraus einen Neuvertrag mit neuer Simkarte und Rufnr. Es wird bewusst nicht darauf verwiesen, dass man den alten...

Guten Tag, es ist eine bodenlose Frechheit, dass man einen Termin macht zwischen 8-12 Uhr, man sitzt zu Hause und wartet, wartet und warten. Um 15:00 Uhr ruft man dann bei der Hotline an, um nachzufragen, was nun Sache ist. Und bekommt dann gesagt, dass jemand da gewesen wäre...

Am 09.11.2016 wurde meine Rufnummer von Blau.de (ehemals simyo-Karte) an einen neuen Mobilfunkanbieter übertragen. Mit Schreiben vom 06.11.2016 bat ich nach Portierung der Rufnummer, das Restguthaben auszuzahlen. Auch weitere Schreiben vom 19.12.2016 und 18.01.2017...

Meine Eltern wurden im November von einem Außendiesntmitarbeiter der Firma TelVD (Firmeninhaber G. H.- Mitarbeiter Herr H.) aufgesucht, welcher Ihnen einen Telefonanbieterwechsel von Telekom zu Telefonica aufgeschwatzt hat. Meine Eltern wollten gern die ate Rufnummer portieren....

Am 12.01.2017 habe ich ein Starterpaket von BLAU im NETTO Markt Nittendorf gekauft. Nach der Aktivierung der SIM-Karte wurde ohne meiner Zustimmung und ohne einem Hinweis die Standortbestimmung und der Datentransfer von meinem Smartphone aktiviert. Das ist ein Missbrauch...

Seit über eine Woche Netzausfall. Über "Hotline" keine Info möglich. Betroffen sind allein bei mir vier Handys, die teilweise auch als Notfalltelefon benutzt werden. Man kann wohl erwarten, dass eine Information über den Grund und vor allem die Dauer der Störung erfolgt. Leider...

Blau.de verstößt mit Rechnungen gegen Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung, Rechnungslegung, da inkorrekt, Rechnungsbeträge z. B. sind wieder in folgenden enthalten (doppelt), schriftliche Einwendungen werden ignoriert, nur E-Adresse v. Service-Ansprechpartner/Stelle kein...

Nach langem Horror wegen der Zwangsumstellung von Simyo zu Blau.de haben meine Frau und ich gekündigt und die Rufnummer zu Alditalk mitgenommen. Das hat komischerweise sogar geklappt, trotz keinerlei Kontaktaufnahmemöglichkeit außer per Post. Ein Login bei Blau.de ist natürlich...

Ich war Kunde bei Simyo. Nach der Umstellung auf Blau hatte ich große Probleme und konnte sechs Wochen nicht telefonieren. Daraufhin habe ich gekündigt. Es war aber noch ein Restguthaben vorhanden, dass ich, mit dem Formular aus dem Internet der Firma Blau, schon zwweimal...

Wie es in der Überschrift schon steht, der Kundenservice von Blau.de ist einfach nicht zu erreichen. Seit zwei Monaten versuche ich es per Chat, E-Mail oder Hotline. N i c h t s. Schließlich habe ich es auf die gute, alte, herkömmliche Methode versucht: per Post. Ich wollte...

Vor rund vier Monaten war plötzlich mein DSL-Anschluss "tot". Der O2 Kundenservice war tel. nicht zu erreichen (ich hing immer wieder nur in Warteschleifen). In O2 Shops wurde ich gebeten, es weiter tel. zu versuchen (was nicht funktionierte). Auf meine Mitteilungen per...

Hallo, bin seit ein paar Jahren bei Blau.de. Nach der Übernahme im letzten Jahr häufen sich die Probleme. Rufnummer unbekannt, kein Netz, etc. Jetzt akut wurde die autom. Aufladung deaktiviert, der Kundenservice sieht sich ausser Stande das zu reparieren. Chat kann nicht...

Nachdem die Firma Nettokom/Blau/Telefonica kurzfristig einen Bankkontowechsel durchgeführt hat, wurden 20 Euro per Überweisung auf das ehemalige, jetzt aber falsche Blau Aufladekonto überwiesen. Rückfragen bei Nettokom ergaben, dass das Geld innerhalb fünf bis sieben Tagen...