| anschrift | Essener Str. 89 22419 Hamburg | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 7 (max. 10) | -1.0 % | |
| Beschwerden | 8315 (seit 28.10.2008) | 0.0 % | |
| Antworten | 88.1 % (7327) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 0.8 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 61.4 % (5108) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 2 (von 26) | -1.0 % | |
Ich warte auf eine erneute Lieferung einer Leinwand. Der Händler hat mir am letzten Freitag die Bestätigung geschickt, dass diese nach der ersten Rücksendung wegen eines Schadens erneut auf die Reise geht und da dieser Händler ebenfalls in Berlin sitzt, dachte ich dass die...
Seit zehn Tagen wird mein Paket nicht im Paketshop zur Weiterleitung abgeholt. Das kann doch nicht in Ordnung sein. Habe den Versender schon zwei mal per E-Mail informiert. Er versichert mir glaubhaft, es dort abgegeben zu haben
Schilderung einer Odyssee eines Pakets von Berlin Grünau nach Berlin Tegel (35 km) 12.04.13 vormittags - Sendung in Zustellung 12.04.13.13 abends - Anschrift konnte nicht gefunden werden 13.04.13 abends - Paket zur Adressklärung in Oranienburg 15.04.13 abends - Paket wird in...
Wir haben einen Garagenvertrag. Die übliche Hermesfahrerin war Di und Mi also auch heute da und hat Pakete gebracht. Leider nicht die Arzneimittel. Warum hat das Paket angeblich ein anderer Fahrer. Das ist schlcechter Service, gerad bei so wichtiger Fracht. Bitte umgehend...
Paketscheinerfassung: 13.03.2013. Letzte Bearbeitung: 15.03.2013 Letzter Sendungsstatus: Die Sendung befindet sich in der Zustellung. Heute ist der 17. April, und die Sendung ist noch immer nicht zugestellt. Der Absender hat bereits bei Hermes nach den Gründen der Verzögerung...
Es geht um die Sendung mit der Quittungsnummer: 64040000018290. Wieso steht im System als Empfänger nicht der richtige Empfängerort, stattdessen der Ort der Abgabe? Bitte um Klärung und Korrektur. Ich bitte darum. Danke.
Ich habe etwas bestellt und es wurde per Hermes Versand losgeschickt. Heute steht im Online-Status der Sendungsverfolgung, dass das Paket zugestellt wurde. Es ist aber weder ein Paket noch eine Benachrichtigung da! Auch die Nachfrage bei den umliegenden Nachbarn hat kein...
Liebes Hermes Team, heute habe ich mein PKW Lenkrad in einer dafür extra angefertigten sehr stabilen Box 38 cm Durchmesser, oben und unten flach, bei eines sehr netten und zuvorkommenden Hermes Annahmestelle abgegeben. Nach einer Stnde bekam ich einen Anruf das der Fahrer mein...
Die Sendung sollte bei einem Hotel zugestellt werden. Es ist immer von 7:30 bis mindestens 19:00 jemand da. Lt System ist angeblich zugestellt am 10.4. Am 11.04 in Potsdam zwecks Adressklärung. Am Telefon mit ihre Kundenservice (Freitag den 12.4) erfahre es ist ein fehlscan die...
Als ich ein Paket erhielt (Sendungs-ID: 77094124441360) und ich nach 1 Minute an der Tür war, schrie der Paketbote von unten: "Runter kommen brauche Unterschrift" Ich sagte, dass es sein Job sei Pakete an die Tür zum Kunden zu bringen, er sagte "Dann nehme ich das wieder mit...
Ich habe am4.4.2013 ein Päckchen mit Hermes zu einer Freundin in den Niederlanden aufgegeben. Bis heute lautet der Sendungsstatus: die angegebene Anschrift kann nicht gefunden werden. Die Adresse ist korrekt; ich kann das Haus sogar mit Google Maps und Google Earth sehen! Auf...
Guten Tag, auf was für eine Kundenaktion wartet ihr von mir? Ich möchte das Paket haben. Was muss ich nun tun? Warum gibt es jedesmal Stress, wenn man nicht mit DHL bestellt? Mit freundlichen Grüßen Falk
Am 27.03. habe ich mit Hermes eine Schallplatte verschickt. Der Empfänger hat die Sendung erhalten. Allerdings fehlte das beiliegende Cover. Ich habe den Fall am 02.04 bei Hermes gemeldet, leider hat Hermes das fehlende Cover noch nicht gefunden und auch keine Erstattung...
Ich beschwere mich heute über den Lieferanten von Hermes. Es fing damit an, dass ich mir meinen Koffer über den Kofferservice von Hermes liefern lassen habe. Der Lieferant beschwerte sich darauf hin mehrfach bei mir über das Gewicht des Koffers. Infolge dessen liefert er mir...
Seit einiger Zeit habe ich ein Problem. Am 12.04.2013 habe ich ein Paket im Paketshop 604004 abgegeben. Doch bis heute kann ich auf myhermes.de die Sendung nicht verfolgen. Die Quittungsnummer lautet:60400400027761. Ich hoffe, Sie können mir helfen.
Wenn das Paket am 10.04 bei Ihnen eingegangen ist und am darauffolgenden Samstag "in Zustellung" erscheint, gehe ich davon aus, das es auch am Samstag kommt. Nun an dem besagten Samstag bin ich umsonst zu Hause geblieben, daraufhin schrieb ich eine E-Mail, das man doch bitte...
Wenn man die Beschwerden bei ReclaBox liest und mit der eigenen Korrespondenz vergleicht, faellt einem auf, dass der Text der Beantwortung auf Kundenbeschwerden mit Textbausteinen erstellt wird. So wurde bei mir der Schaden aus demselben Grund mit denselben Worten abgelehnt,...
Habe am Abend des 11.4. eine Bestellung bei Amazon abgegeben. Trotz ordentlich angegebener Lieferadresse wird mir zum zweiten mal bei der Paketverfolgung der Hermes-Seite gezeigt, dass die angegebene Adresse nicht gefunden werden konnte. Es ist nicht so, dass es nach 3 Tagen...
Am 8.4.13 gab ich ein Paket in Berlin ab, dieses sollte nach Leverkusen geliefert werden. Am 9.4. wurde dieses dann abgeholt und seitdem ist nichts mehr passiert. Da in dem Paket ein Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn war und ich bisher eigentlich mit Hermes gute Erfahrungen...
Am 12.02 habe ich das Paket verschickt. Laut Sendunsstatus liegt das Paket seit dem 15.02.2013 in einem Paketshop, obwohl das Paket direkt an den Empfänger geschickt wurde. Sendungs-ID: 01043119831690 Laut Hermes ist das Paket verschwunden. Am 11.03.2013 habe ich die zur...
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