BEV zahlt keinen Bonus in Jahresabrechnung trotz Vereinbarung und AGB

Keine Vertragsabrechnung: (Laufzeit zwölf Monate) Vertragsbeginn bei Enervatis: 27.05.2016 Vertragsende bei Enervatis: 27.05.2017 Mitteilung des Zählerstandes am 27.05.2017 an Enervatis (online) Trotz Anmahnung per E-Mail nach vier Wochen keinerlei Reaktion (Datum 10.07.2017).

Sehr geehrte Damen und Herren, sowohl auf E-Mail Anfrage und mehrfache Telefonte habe ich bis heute unsere Jahresabrechnung immer noch nicht erhalten. Warte nun schon über drei Monate. Immer wieder die gleiche Ausrede, ist in Bearbeitung, verzögert sich aufgrund einer...

ich weiss wirklich nicht mehr weiter. Nach einem Jahr des Strombezuges mit einem monatlichen Abschlag von circa 50 Euro wurden mir ohne Abrechnung ab Januar 2017 plötzlich 604,00 Euro monatlich von meinem Konto eingezogen. Nachdem ich den Zählerstand daraufhin persönlich...

Seit drei Monaten warte ich auf die Jahresabrechnung. Es werden seitens der BEV keine E-Mails beantwortet, nach tel. Anrufen und Zusagen die Jahresabrechnung abzuschicken, passiert in dieser Richtung auch nichts. Da ich ein errechnetes Guthaben wegen überhöhten...

Wir haben letztes Jahr fristgerecht einen Wechsel des Stromversorgers von der BEV (vormals Enervatis) zur Immergrün-Energie in Köln durchgeführt und haben den erfolgreichen Wechsel durch eine Vorsorgungsbestätigung von Immergrün angezeigt bekommen. Dadurch wurde auch die vom...

Es wurde ein Abschlag in Höhe von 225. - mtl. vereinbart. Dann wurde dieser einfach wegen einer Info von Mehrverbrauch auf 250. - mtl angehoben. Nun wurde es von mir mehrfach reklamiert, es hieß, der Netzbetreiber müsste mitteilen, dass weniger verbraucht wird, dann wird der...

Die BEV sendete mir die Jahresendabrechnung im Mai mit einem Negativsaldo von 138,43 Euro. Das Angebot, von welchem damals zum Wechsel zu BEV führte, enthielt einen Neukundenbonus in Höhe von mindestens 320 Euro. Dieser wurde nicht in der Endabrechnung abgezogen. Stattdessen...

Auch ich reihe mich ein in die Menge der Beschwerden. Keine Beantwortung von E-Mails, Kundenhotline ignorant, inkompetent und teilweise sehr frech, Abbuchung überhöhter Abschläge ohne Korrektur und das größte Ärgernis: Keine Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 630,45 Euro!...

Ich hatte meinen Nachbar via Freunde-Werben-Freunde davon überzeugen können, zur BEV zu wechseln - dies hatte er auch am 01.01.2017 getan. Leider dachte ich mir bereits, dass die BEV hier ebenso wie mit meinen Sofortbonus in Rückstand geraten wird. Deshalb die Forderung -...

Hallo, am 24.04.2017 bekam ich die schriftliche Bestätigung das ich nun "Anspruch" auf meinen zugesicherten Sofortbonus haben würde. Dieser, i. H.v 170,00 €, würde im nächsten Zahllauf auf mein Konto angewiesen werden. Im ersten Moment dachte ich mir "Hey Klasse, endlich mal...

Sehr geehrte Damen und Herren, trotz zahlreicher Telefonate und E-Mails warte ich auch aktuell immer noch auf den Erhalt der Jahresabschlussrechnung für das vergangene Kalenderjahr 2016 und daraus resultierende Rückvergütungen (inkl. des Neukundenboni i. H. v. 125 Euro) durch...

Endabrechnung über Stromlieferung heute am 14.06.2017 eingetroffern. Der Direktbonus lt. Vertrag und Auftragsbestätigung über 225,00 Euro wurde nicht gewährt. Lt. tel von heute Vormittag solle man doch widersprechen, dann wird geprüft. Leider ist die Aussage nicht...

Mit dem 01.05.2016 wurde ich Stromversorgungskunde der Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH mit einer vereinbarten monatlichen Abschlagszahlung von 53 Euro. Diese wurde mit Schreiben vom 22.07.2017 auf 79 Euro erhöht, weil angeblich die monatlichen Stromverbrauchswerte...

Hallo, gestern habe ich meine Endabrechnung erhalten. Aus meinen Unterlagen geht hervor, dass ich einen Direktbonus in Höhe von 225 Euro hätte bekommen müssen, der aber bis heute nicht ausgezahlt wurde. Dies hätte schon nach 60 Tage ab Lieferbeginn erfolgen sollen.