Leider bleibt mir nichts mehr anderes übrig, als den öffentlichen Weg zu gehen. Ich habe mich bereits über die Facebook Seite beschwert, mit einem Bewertungssystem. Auch hier keine Reaktion. Meine Mails werden nicht beantwortet, die Call Center Agenten können mir keine Auskunft...

Ich habe unter den Bedingungen, dass ich einen 5€ Rabatt bekomme auf meinen Vertrag, sodass ich so viel bezahle wir nach Kundenrückgewinnung (wo mir versprochen wurde der monatliche Preis wird sich nie mehr ändern) und doppeltes Datenvolumen, was wirklich nicht zu viel verlangt...

Ich bin seit dem 11.12.2015 Kunde von Vodafone. Davor Kunde Telekom. (Ich will zurück!) Seit dem 15.12.2015 bin ich in der ersten Abofalle, obwohl ich nie einem Abo absichtlich zugestimmt habe! In der Woche war ich dienstlich in Berlin und habe mich deswegen erst ab den...

Seit dem 4.12.15 versuche ich meine Internet Leitung aufzustocken und werde einfach in der Luft hängen gelassen. Mir wurde beim Gespräch zum update gesagt das bis zum 20.12 alles geregelt und umgestellt wäre. Auf Nachfrage am 21.12 wurde mir gesagt das mein Anliegen einfach...

Wegen Umschaltung der Internet-Bandbreite von 6 Mbit auf 16 Mbit durch Vodafone waren Telefon und Internet im Zeitraum von 8.12.15 – 14.12.15 unterbrochen Ich verbrachte insgesamt mehrere Stunden in der Warteschleife der Vodafone-Hotline in diesen 7 Tagen, nur um täglich in...

Anfang Dezember wollte ich den Vertrag meiner Mutter übernehmen, ich stehe auch mit Vollmacht im Vertrag, alle Abrechnungen laufen über mein Girokonto, im Grunde hätte man nur die Vornamen und das Geburtsdatum austauschen müssen und fertig. Nein geht nicht, der Vertrag meiner...

Ich habe in einem Vodafone-Shop bei zwei Mitarbeitern einen neuen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Da mein alter Vertrag aber noch 3 Monate Laufzeit hatte, bekam ich das Angebot, dass der alte Vertrag gekündigt wird und ich die Rechnungen der letzten 3 Monate gutgeschrieben...

Am 15.09.2015 habe ich - wie gefordert - per Brief meinen PIA-Email-Account bei der Firma VODAFONE-ARCOR gekündigt. Per 13.01.2015 ist mein PIA-Email-Account immer noch nicht gelöscht. Auf mehrfache Emails zu diesem Thema gab es seitens der Firma VODAFONE keine Reaktion. Ich...

Es wurden 2 neue Verträge vor Weihnachten abgeschlossen, neue Mobiltelefone sollten "auf jeden FAll noch vor Weihnachten ankommen. Nach Weihnachten bei "Junior Sales Manager" angerufen. Es tat Ihm sehr Leid, sind aber unterwegs. Und wieder ne Lüge. Nach Sylvester angerufen,...

Sehr geehrte Damen u. Herren, Ich melde mich für meine 82 jährige Mutter die aus Unwissenheit einen DSL Vertrag von einem Vermittler bei Ihr zuhause unterschrieben hat, obwohl bekannt war, dass sie gar kein Internet nutzt. Der Wechsel sollte zum 06.01.205 erfolgen. Die...

Aufgrund von einer starken Unzufriedenheit von meiner Seite über schlechten Service und versprochene Leistungen, die ich nicht bekommen habe, wurde mir derselbe Tarif versprochen, den mein Mann auch bekommt. (30 € monatlich + einmalige Zusatzgebühr für ein neues Handy)....

Ich wollte meinen DSL Anbieter wechseln, da Vodafone ein preislich interessantes Angebot i.V.m. IPTV hatte. LEIDER war dies auch das einzige positive. Telefonsich vereinbarte ich mit einer Dame der Hotline, dass ich Inter, Phone & TV 50 wähle. Enthalten sollte sein IPTV, da ich...

Ich habe meinen Vodafone-Vertrag (Vodafone Smart XL Junge Leute) über preis24.de im Sommer 2014 abgeschlossen. Meine Konditionen: 24 Monate á 33,99€ - im ersten Vertragsjahr 1,5 GB LTE; ab dem 2. Vertragsjahr 1 GB LTE. Trotz mehrmaligem telefonischen Kontakt und Mailkontakt und...

Sehr geehrtes Vodafone- bzw. Kabel Deutschland-Team, ich habe bereits Ende August Störungen meiner Internetverbindung bei Ihnen gemeldet! Ich bekam nun diverse Male per SMS, dass der Auftrag mit entsprechender Nummer, welche Sie bitte in ihrem System nachschauen, bearbeitet...

Während meiner Vertragslaufzeit wurde mein Router getauscht, da defekt. Leider haben ihn die Servicetechniker nicht ausgebucht. Jetzt soll ich den "zweiten Router", den ich nicht habe, zurück schicken. Ich kämpfe seit einem Jahr mit Kabel Deutschland aber die tun nichts, ausser...

Hallo, fernmündlich wurde mit dem Servicecenter vereinbart, dass aufgrund meiner ordentlichen Kündigung des bestehenden Mobilvertrages, man mir die Möglichkeit einräumt, bei Abschluss eines Neuvertrages in den Genuß der Sonderkonditionen für Neukunden zu gelangen. Meine für die...

Im Oktober 2014 schloss ich für meinen schwerbehinderten Vater einen rabattierten Vertrag bei Vodafone ab. Dieser Vertrag nennt sich Smart L Junge Leute und bertücksichtigt die Behinderung. Der Endpreis lautet 29,74€. Im August 2015 erhielt ich dann einen Anruf, bei dem mir...

Habe bei Vodafona angerufen um mich zu erkundingen wie genau ich meine Vertragskündigung handhaben soll. Anstelle mir zu helfen war der Servicemitarbeiter unverschämt und unfreundlich und hat einfach aufgelegt! Ich persönlich fühle mich nicht angegriffen und werde es...

Beschwerde! Am 5.11.2015 haben wir einen Vertrag für einen Internetanschluss bei Vodafone abgeschlossen. Uns wurden 3 Technikertermine zugesagt (3.12.,11.12., 23.12.), die alle nicht eingehalten und nicht abgesagt wurden. Unser zeitlicher Aufwand beläuft sich auf 3 • 5 Stunden...

Hallo Vodafone hat es endlich geschafft nach gefühlten 80 Anrufen zum Teil schon fast ultimativen Briefen hat Vodafone meine Frau überredet den Tarif zum gleichbleibenden Preis umzustellen und das ganze würde ganz einfach und ganz schnell gehen. Fakt ist funktionieren tut...