Am 11.11.2017 haben wir eine Couch gekauft und sollte in der zweiten Woche im Januar kommen. Am 12.01.2018 nach meinem Anruf wurde ich informiert, dass der Couch erst heute (26.01.2018) ab 13:00 kommen würde, ich habe heute 3mal angerufen und die Antwort ist die kommen noch,...

Hallo, ich habe ein neues Boxspringbett (BX 830) bei Hardeck in Hilden bestellt. Da es vorort nicht vorrätig war, wurde bestellte es Hardeck Hilden in einer anderen Filiale und wollte mir den Termin der Abholung in Hilden telefonisch und per E-Mail mitteilen. Angedacht für die...

Küchen Katastrophe / Horror Kundenservice.

Wir haben mehr als acht Wochen auf unsere Küche gewartet, am 11.12.2017 sollte es dann so weit sein. Der Parkplatz für die Monteure war reserviert, ich hatte mir extra Urlaub genommen. Im Vorfeld hat Hardeck explizit darauf hingewiesen 100 Euro extra zu verlangen, sollten die...

KEINE ANGABE VON LIEFERTERMIN! NIE EINE RÜCKMELDUNG! 0 KUNDENSERVICE!

Guten Tag, am 06.09.2017 haben Sie uns vier Tresenstühle geliefert. Diese konnten von Ihren Handwerkern nicht aufgebaut werden, weil die mitgelieferten Schrauben nicht gepasst haben. Am 13.10.2017 waren Ihre Handwerker bei uns mit den benötigten Ersatzteilen. Die neuen...

Sehr geehrte Damen und Herren, dies ist nicht nur eine Beschwerde, sondern auch teilweise ein Lob, da sich um mein Anliegen zu jeder Zeit gekümmert wurde und mit prombtem Rückruf. In dieser Hinsicht war der Service zu 100% korrekt und würde diesen Mitarbeiter, Herr M., zu jeder...

Wir waren am 07.10.2017 bei Möbel Hardeck in Bochum, um ein Ersatzteil für die Küche meiner Eltern zu bestellen. Vor Ort wurde uns ein Termin mit einer Wartezeit von circa vier Stunden angeboten. Da uns das zu lange war, schrieben wir den Kundendienst per E-Mail an. Darauf kam...

Haben vor circa drei Wochen unsere Küche geliefert bekommen. Trotz der vorherigen Inaugenscheinnahme durch Hardeck-Monteuwurde eine Hochdruckarmatur statt Niederdruck geliefert. Kein warmes Wasser - und das bis zum 30.11. (!)

Ich habe am 23.10. meine Küche von Hardeck erhalten. Lieferung usw. hat alles super geklappt, bis aufgefallen ist, dass die Armatur falsch ist. (Habe Hochdruck bestellt, und bräuchte eigentlich Niederdruck - war also auch mein Fehler beim Bestellen bzw. mangelnde Beratung des...

Ich habe im September ein Boxspringbett bei Hardeck in Bochum bestellt. Die Lieferung sollte in der 44. KW (30.10.17 bis 03.11.17) erfolgen. Diese ist allerdings jetzt abgelaufen und man bekommt keine Auskunft zu einer evtl. Lieferung. Wenn Lieferschwierigkeiten bestehen,...

Ich hatte am 22.08.2017 eine Einbauküche bei der Firma Hardeck in Hilden bestellt, Lieferung war für die 44 KW vorgesehen. Zwei Wochen vor der Lieferung wurde der Liefertermin ohne Angaben von Gründen auf die 49 KW verschoben (Lieferzeit fast vier Monate). Jetzt beginnt das...

Ich habe am 11.08.2017 verschiedene Möbel gekauft (ouch, Kommode, Esstisch, Stühle). Mit dem Hinweis, dass der Tisch erst in KW 41 kommen soll. Dies war in Ordnung und ich hatte beim Kauf gesagt, dass ich alles als eine Lieferung haben wollte. Vor einigen Wochen sollte dann ein...

Wir haben ein Bett mit Lattenrost für 798 Euro für das Jugendzimmer unserer Tochter bestellt. Liefertermin sollte circa 34 Kalenderwoche sein. In der 35 Kalenderwoche rief ich beim Kundenservice Möbel Hardeck an, um zu erfragen, auf welche Wartezeit ich mich einstellen kann....

Sehr geehrte Damen u. Herren! Ich habe am 18.02.17 Verkaufshaus Bochum einen Ausziehtisch Hanjo für 799,00€ gekauft. Anzahlung 99 € geleistet. Vorgesehener Liefertermin war 17.KW. Geliefer wurde der Tisch mit eine Macke an der Sockelplatte. Gesagt war innerhalb 6 Wochen würde...