Ignoranz von Reklamation

Unfassbar: Bei unserer bei 1-2-fly.de gebuchten Reise in die Algarve sind je Person nur 15 (!) Kilogramm Gepäck inkludiert. Die firmeneigene Fluggesellschaft TUIfly bietet natürlich ein Online-Upgrade auf normale 20 Kilogramm an: Preis € 24,- für zwei Personen für Hin- und...

Unfassbar: Bei unserer bei 1-2-fly.de gebuchten Reise in die Algarve sind je Person nur 15 (!) Kilogramm Gepäck inkludiert. Die firmeneigene Fluggesellschaft TUIfly bietet natürlich ein Online-Upgrade auf normale 20 Kilogramm an: Preis € 24,- für zwei Personen für Hin- und...

Nach versehentlicher Doppelbuchung eines Fluges habe ich sofort ein E-Mail an den Tui-Kundenservice gesandt (18.01.) mit der Bitte um Stornierung. Nachdem am 19.01.16 keine Antwort kam, habe ich im Service-Center angerufen. Von einem Mitarbeiter wurde gesagt, die E-Mail sei...

Ich musste eine Flugbuchung stornieren; Buchung am 24.05.2015; telefonisch am 31.07.2015 über kostenpflichtige "Servicenummer" storniert! Ich bat um eine Stornobestätigung, dies wurde mir telefonisch verweigert. Der Mitarbeiter musste dreimal nachfragen! Das Ticket wurde mit...

Das scheint ja schon Methode zu sein bei Tuifly! Wie schon im letzten Jahr nach Ägypten, jetzt das gleiche Thema nach Antalya. Erst wird mit atraktiven Flugzeiten geködert, dann mal schnell verändert. Massive Flugplanänderungen und sogar plötzliche Zwischenstops. Ursprünglich:...

Als ich bei TUIfly einen Flug buchte und darauf hinwies, dass auf der Website für den Rückflug für 1 Person ein Preis von 159 EUR, bei 2 Personen aber ein Preis von 169 EUR angegeben war, erklärte man mir, dass es eben nur noch einen Platz zum günstigeren Tarif gebe, und...

Sehr geehrte Damen u. Herren, auf Grund der eingetretenen Flugzeitverspätung, Ankunftszeit in Hannover lt. Buchungsbestätigung 21.12.2014 18:50 Uhr, tatsächliche Ankunft 22.12.2014 01:00 Uhr fordere ich Sie auf, mir eine Ausgleichszahlung i. H.v 400,00 € zu erstatten. Sollte...

Liebe Leute! Mein Partner und ich sind von Österreich und starteten unseren Flug von München. Weil wir auch unseren Kater mitnahmen, informierte ich mich mehrmals bei der Tuifly - Serviceline (von Österreich über 0,50€ die Minute). Alleine für diese Gespräche musste ich 40€ an...

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe für fast alle Probleme der Fluggesellschaften ein offenes Ohr, aber was auf diesen Flug praktizeirt wurde, ist unterste Schublade. Man bekam als Passagier des Fluges der ja immerhin 4,5 Std. beträgt noch nicht mal ein Glas Wasser, damit...

Ich bin am 4.06.14 von der Türkei nach Hannover geflogen, da ich eine Lebensmittelunverträglichkeit habe, war ich gezwungen, mir für den Flug ein glutenfreies Essen zu bestellen, dieses habe ich lange vor Reiseantritt bestellt und bezahlt (16,90 € für ein Essen). Im Flieger...

Ich habe vor 2 Monaten aufgrund einer mehr als 8 stündigen Flugverspätung, resultierend aus einem belegten technischen Defekt, meine Forderung an TUIfly gestellt. Ausser einer Eingangsbestätigung habe ich immer noch keine Entschädigung erhalten. Emails werden nicht beantwortet,...

Zum dritten Mal in Folge ändert TUIfly unsere gebuchten Abflugzeiten. Was soll man von einer Fluggesellschaft halten, die nach jeder unserer Buchungen ihre Flugzeiten ändert? Unser Vertrauen in TUIfly ist restlos zerstört: 3. Benachrichtigung über eine Flugzeitenänderung Ihrer...

Am 20. Februar buchte ich für meine Familie und mich über TUIfly.com einen Hin- und Rück-Flug von Stuttgart nach Dalaman, durchgeführt von der Fluggesellschaft SunExpress. Die Buchungsbestatigung habe ich ausgedruckt, der komplette Flugpreis wurde am 22.2. von meinem Konto...

Im Oktober 2011 konnte ich einen Flug nicht antreten und habe diesen storniert. Ich habe bis heute keine Rückerstattung der personenbezogenen Steuern, Gebühren und ersparten Aufwendungen (Kerosinzuschlag etc.) erhalten. Mehrere gesetzte Fristen ließ das Unternehmen...