hallo, ich war vom 1.1.15 bis 31.12.15 stromkunde bei extra-energie und habe am 8.2.16 meine schlussrechnung erhalten. darin wird mir ein guthaben von 153,44 euro ausgewiesen. leider habe ich bis heute mein guthaben nicht ausgezahlt bekommen. auf der rechnung ist kein...
ExtraEnergie GmbH
| anschrift | Europadamm 2-6 41460 Neuss | ||
| karte | Maps | ||
| reclarank | 8 (max. 10) | -0.1 % | |
| Beschwerden | 1540 (seit 04.03.2011) | 0.0 % | |
| Antworten | 99.5 % (1533) | 0.0 % | |
| antwortzeit | 16.2 Tage | 0.0 % | |
| gelöste beschwerden | 66.2 % (1019) | 0.0 % | |
| platz in kategorie | 20 (von 74) | -0.1 % | |
Mit Verzögerung haben wir am 5. Februar die Stromabrechnung für den Belieferungszeitraum 01.01.2015 bis 31.12.2015 erhalten. Hierin wurde ein Guthaben in Höhe von 381,57 € ausgewiesen mit der Mitteilung, das Guthaben wird auf unser Bankkonto überwiesen. Dies ist bis heute...
Ich habe am 08.02.2016 meine Schlussrechnung mir einem Guthaben i. H.v. 142,46 € erhalten. Das Geld ist bis heute nicht auf meinem Konto. Eine Servicemitarbeiterin konnte mir keine Auskunft darüber geben, ob das Guthaben angewiesen wurde. Sollte bis zum 08.03.2016 kein Guthaben...
Klage gegen Energieversorger: Wichtiges Urteil für die Verbraucher Düsseldorf – Das Oberlandesgericht Düsseldorf hat ein für die Verbraucher wichtiges Urteil zu Guthaben bei den Energieversorgern gesprochen. Geklagt hatte die Verbraucherzentrale NRW. Die Klage der...
Mein Guthaben für die Lieferung (Vertrag 02211749) mit Strom zum 31.12.2015 in Höhe von 414,72 EUR wurde noch nicht ausgezahlt. Die Schlussrechnung wurde am 05.02.2016 erstellt (also auch erst nach 5 Wochen). Dass das Guthaben noch nicht ausgezahlt wurde, ist nicht akzeptabel....
Leider wurde der Erstattungsbetrag für die Gaslieferung des Vorjahres in Höhe von 360,33 Euro bis dato nicht erstattet (Rechnung v. 5.2. 16). Für die Stromlieferung erhielt ich am 8.2.16 die Schlußrechnung mit einer Forderung von 89,50 Euro die natürlich am 26.2.16 von meinem...
Ich habe meinen Stromvertrag fristgerecht zum 31.12.2015 bei Extra-Energie gekündigt und meine Schlussrechnung am 05.02.2016 per mail erhalten. Allerdings habe ich mein Guthaben in Höhe von 406,39€ bis heute nicht erhalten. Trotz telefonischer Rückfragen und auch per mail wurde...
Anbieter zahlt das Guthaben aus Schlussrechnung vom 05.02.2016 nicht aus. Wie in vorherigen Beschwerden zu lesen ist, handelt es sich hier wohl um keinen Einzelfall.
Vertragsablauf: 31.01.16 4 Wochen nach Vertragsablauf weder eine Endabrechnung geschweige denn eine erwartete Gutschrift Ich sehe nicht ein, dass der Stromversorger solange mit meinem Geld arbeitet!
Mit Schlussrechnung vom 05.02.2016 wurde mein Vertrag bei extra energie abgerechnet. Das Guthaben 224,50€ wurde bisher nicht ausgezahlt. Bis zum 19.02.2016 habe ich keine Zahlung erhalten. Mit Einschreiben /Rückschein vom 19.02.2016 habe ich das Unternehmen aufgefordert, meine...
Habe mein Stromanbieter Extraenergie am 31.12.2015 gekündigt. Am 04.01.2016 wurde der Zählerstand durchgegeben. Am 04.02.2016 erhielt ich eine fehlerhafte Schlussrechnung. Abschläge wurden nicht berücksichtigt. Widerspruch eingelegt. Am 13.02.2016 wurde die Schlussrechnung...
Ich habe laut Schlussrechnung vom 08.02.2016 ein Guthaben in Höhe von 142,49 Euro welches bis heute (26.02.2016) noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen ist. Trotz mehrmaligem Anmahnen. Telefonisch und schriftlich. So eine Vorgehensweise hatte ich schon einmal. Es endete...
Ich habe laut Schlussrechnung vom 06.02.2016 ein Guthaben in Höhe von 142,41 Euro welches bis heute (26.02.2016) noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen ist. Trotz mehrmaligem Anmahnen. Telefonisch und schriftlich. So eine Vorgehensweise hatte ich schon einmal. Es endete...
Schlussrechnung wurde laut Kundencenter am 05.02.2016 erstellt (5 Wochen! nach Vertragsende). Zugestellt wurde mir die Schlussrechnung erst auf Nachfrage. Es wurde darauf hingewiesen, dass mein Guthaben UMGEHEND ausgezahlt wird. Auf Nachfrage 7 Tage später wurde dann behauptet,...
Auszahlung des Guthabens von 415,-- wird nicht vorgenommen. Keine Antwort auf Anschreiben. Lt. Callcenter Rechnung in der Kaufmännichen Prüfung (wers glaubt)
Obwohl ich laut Schlußrechnung vom 05.02.16 aus dem Stromvertrag ein Guthaben von 244,13 Euro habe, wurde das Guthaben bis heute (25.02.16) nicht überwiesen. Das kann nicht sein! Offensichtlich lässt man sich hier mit Rückzahlungen sehr viel Zeit.
Hallo, habe am 02.014. 2016 ordnungsgemäß meine Zählerstände durchgegeben und habe eine eine Schlussrechnung erstellt. (Natürlich mit Bankverbindung, da ich den Anbieter gewechselt habe) Erste Reaktion aus dem Hause Extraenergie war, dass Sie doch 6 Wochen Zeit haben diese zu...
Meine Verträge Stom/Gas wurden fristgerecht zum 31.12.2015 gekündigt. Der Wechsel zum neuen Vertragspartner verlief problemlos. Die Abrechnung Gas mit einer Erstattungshöhe von 360,33 Euro wurde mir am 5.2.2016 zudesandt, eine Erstattung erfolgte trotz Nachfrage bis dto. nicht....
Ich hatte bis zum 31.12.2015 einen Gas- und einen Stromvertrag bei extraEnergie. Die Schlussrechnungen jeweils mit Guthaben (90,00€ und 142,97€) habe ich am 01.02.2016 bzw. 08. 02.2016 erhalten. Das Guthaben wurde mir bis heute nicht auf mein Bankkonto überwiesen. Ein...
Nachdem ich bereits mehrere Monate mit Abschlagszahlungen Schwierigkeiten hatte, folgt nun scheinbar die nur logische Fortsetzung eines Abzockunternehmens - die Verweigerung der Auszahlung meines Guthabens! Nach telefonischer Nachfrage, würde es angeblich Schwierigkeiten mit...
