Ich versuche jetzt seit einer Woche heraus zu finden, wie ich meine Rufnummer von Blau.de zu meinem neuen Anbieter portiert bekomme. Der E-Mail Support ist eine Frechheit, für jede nicht Account bezogenen Auskunft wird der Hotline PIN zur Autorisierung angefordert. Zudem werden...

Fall 1 aktiviert war die automatische Aufladung, bei Stand unter € 10,- werden 10 € zugebucht. Innerhalb von 3 Tagen wurden 17 Abbuchungen von Kreditkarte getätigt (€ 170,-). Reklamation erfolgte per Mail (servicesimyo.de am 05.07.12) und mehrere Telefonate auf die...

Ich bin jetzt seit ca. 10 Jahren Kunde bei Alice und fühle mich jetzt von Ihnen hintergangen und betrogen. Ich bin stinksauer auf die Art und Weise wie Sie mit Ihren langjährigen Kunden umgehen. 1. Ich habe im Monat August 2012 Ihr Datenvolumen genutzt und gestern bekomme ich...

Am 28.06.2012 habe ich einen Vertrag abgeschlossen, und zwar mit einem 100-Freiminuten-Pakket als Gutschein. Diese Option wurde nicht gebucht, nach unzähligen Telefonaten wusste ich eins: Das Gutscheincode war bereits zum Abschlussdatum abgelaufen. Dass das System die...

Seit Ende Mai warten wir auf die Umlegung unseres Telefonanschlusses nach einem Umzug. Immer wieder hieß es, die Leitung sei nicht frei. Völliger Blödsinn. Immer wieder sollten wir einen neuen Umzugsantrag stellen. Immer wieder zwei Wochen warten. Es passierte nichts. Bis...

Seit zwei Tagen erhält die Kundin hinter besagter Kundennummer Anrufe (4 x) von einer Telefonnummer, die bei Rückruf O2 als Anrufer zu erkennen gibt - vermutlich zwecks Umstimmung nach Kündigung eines Mobilfunkvertrags. Bereits drei Mal wurde das Telefonat durch die Kundin...

Seit gestern Nachmittag kommt es zu Störungen im O2 Netz 24 Stunden kein Netz? Auf Nachfrage bei O2 sei alles ok. Alle meine Freunde, Bekannte und Verwandte, welche O2 nutzen, hatten KEINEN Empfang. Aus diesem Grund ist die Aussage von O2 schlicht eine Lüge. Ich dachte erst,...

Am 12.07.2012 "beriet" mich ein Alice- Mitarbeiter, meinen Tarif umzustellen, womit ich eine monatliche Ersparnis hätte und kostenlos zu meinen O2 Vertrag telefonieren könne. Am 17.07. erhielt ich das schriftliche Angebot und stellte fest, das der neue Tarif auf einem analogen...

Sehr geehrter Herr Biagosch, ich bin seit Kurzem simyo-Kundin und muß in Bezug auf den Kundenservice von simyo leider eklatante Mängel feststellen. Es geht im Detail um zwei Punkte: 1) das Handling der Rufnummernmitnahme und 2) Beratung per Online-Chat bzw. per E-Mail. ad 1)...

Ich war vohrer glücklicher BLAU.de Kunde. Dann dachte ich, "weil einfach einfach ist", wechsle ich mal zu SIMYO. Das war EIN RIESENFEHLER! Obwohl ich alles pingelig genau befolgt habe, bin ich nun NICHT MEHR ERREICHBAR "Kein Teilnehmer unter dieser Nummer". Obwohl ich eine Mail...

Ich habe vor einigen Wochen in die Allnet Flat von Simyo gewechselt. Die haben es dann nicht geschafft innerhalb von fast 2 Monaten den Tarif umzustellen, angeblich wegen technischer Probleme und und und. Darauf hin habe ich denen diesen Tarif aufgrund von Nichterfüllung mit...

Seit vorgestern, 15. 8., können wir nicht mehr über O 2 (Telefonica, früher AOL) telefonieren, weder raus noch rein. Laut Störungsstelle von O 2 ist das Problem bundesweit. Aber wie lange denn noch?

Ich habe auf der Suche nach einer Lösung zu meinem Problem hier schon die eine oder andere Beschwerde gelesen und muss ehrlich sagen, dass einem die Antworten nicht wirklich Mut machen bzw. optimistisch stimmen. Neun Tage nach Aktivierung meiner SIM mit Fullflat Telefon und 500...

Seit mehr als sieben Monaten warte ich nun auf die Auszahlung meines Restguthabens in Höhe von 5,59 Euro. Das dafür vorgesehene Formular wurde samt SIM-Karte bereits Anfang 2012 an Simyo geschickt. In zahlreichen E-Mails über die vergangenen Monate werde ich immer wieder...

Am 19. Juni habe ich die Auslandsoption gebucht und per SMS bestätigt bekommen. Am 20. Juni bin ich in Barcelona angekommen und wollte Internet nutzen. Direkt nach dem Einschalten des Telefons bekam ich aber alle 20 Sekunden eine SMS mit folgendem Inhalt: "Sie haben Ihr Daten...

Ich habe meinen Alice Handyvertrag Ende Juli zum 31.08.12 gekündigt. Bis heute warte ich auf eine Kündigungsbestätigung, um die Portierung meiner Nummer beim neuen Anbieter voranzutreiben. Diese sollte lt. Kundendienst schon längst bei mir sein. Alice schickt diese...

Als langjähriger mehrfacher Kunde von Symio bin ich über das Verhalten von Symio sehr enttäuscht und verärgert. Zur Situation: Meine sim-Karte wurde ohne Vorwarnung und Angabe von Gründen gesperrt. Das ist nun 4,5 Wochen her. Von Symio gab es die Auskunft, dass mit meiner...

Sehr geehrte Damen und Herren, da ich zwei Prepaid-SIM-Karten mit zwei Rufnummern bei simyo habe, hatte ich die vor einiger Zeit zu einem SIM-Team zusammengefasst, mit dem man beide Karten bequem über nur einen Account auf der Homepage von simyo verwalten kann. Nun wollte ich...

Es ist kaum eine Woche her, als ich meine Netzclub-Sim-Karte (Telefónica Germany) bekam und online freigeschaltet habe. Ich habe gerade ca. 20,-- € verbraucht und habe ins europäische Ausland mit meinen Kindern, die im Urlaub, sind telefoniert. Gestern ist meine Simkarte...

Ich habe am 21.07.2012 meinen Allnet-Flat-Tarif ohne Laufzeit schriftlich per Einschreiben gekündigt. Und am 28.07.2012 einen Portierungsauftrag gefaxt. Habe unzählige Mails geschrieben mit der Bitte um eine Bestätigung meiner Kündigung und die Durchführung der Portierung....