Sehr gehrte Damen und Herren, Ich möchte sie auf eine neue Geschäftspraxis von Air Berlin hinweisen. Ich fliege seit mittlerweile fast 35 Jahren mehrmals jährlich privat und beruflich mit den verschiedenstens Airlines. Beim Check-In habe ich wegen meiner Größe immer nach einem...

Air Berlin ist einfallsreich: sie läßt ihre Gepäckschäden über die Firma Dolfi1920 regulieren. Das bedeutet, dass Dolfi den Koffer abholen läßt, zu Schrott erklärt, für den 3 Jahre alten Rimowa -Gutachten nach Foto! - das Alter auf 5 Jahre schätzt (nach Foto!) und mir dann von...

Unser Rückflug mit Air Berlin vom Flughafen Berlin-Tegel (TXL) zum Flughafen Saarbrücken (SCN) wurde am 31.03.2015 wegen Sturm gestrichen. Wir haben uns selbst um ein Hotelzimmer gekümmert. Am Air Berlin-Serviceschalter wurde uns zugesagt, dass wir sämtliche Kosten erstattet...

Der Check-in und somit auch der Sitzplatz wurden bestätigt und in der Boardkarte abgedruckt. Am Abflugtag hieß es, dass ich nicht eingecheckt bin und alle Sitzplätze vergeben sein.

Auf dem Rückflug von Palma de Mallorca wurde uns bei der Gepäckabgabe mitgeteilt, dass Tennisschläger kein Handgepäck sind und wir 80€ pro Tasche zahlen und es aufgeben müssen. Es würde uns mitgeteilt, nachdem alle großen Koffer schon abgefertigt waren. Diese Information war...

Egal welche Anfrage man über das Kontaktformular der Webseite versendet, man erhält stets den Hinweis, dass man sich über das Beschwerdeformular an Air Berlin wenden soll. Wenn man dieses absendet, erhält man eine Bestätigung inkl. einer Vorgangsnummer, die jedoch nicht die...

Ich besitze zwei Gutscheine von Air Berlin im Wert von insgesamt 130€. Da die Gutscheine nur bis Ende März 2015 gültig waren, wollte ich diese im November 2014 einlösen. Leider hat sich das Gutschein-Code-Format geändert, so dass die Gutscheine online nicht mehr eingelöst...

Guten Tag, ich hatte AIR-Berlin mit Reisebestaetigung vom 01.08.2014 als Direktflug von ALC nach HAM als Hin -und Rueckflug gebucht. Dieser Flug wurde mir geaendert am 02.01.2015, mit Flug ueber PLM. Den Rueckflug hatte ich fuer den 03.05.2015 HAM - ALC Durch die Flugaenderung...

Anfang März 2015 wollte ich (Vielfliegerin Gold) einen Flug umbuchen. Umbuchen über airberlin.com nicht möglich. Die Gold-Hotline behauptet darauf hin, dass der Flug nicht umbuchbar sei. Auf meine Nachfrage, woran ich das erkennen kann auf der Buchungsbestätigung o. ä., sagt...

Ich habe am 1.6.14 die Flüge gebucht nach LAX von TXL (XLSitze 36 H und K). Und wurde schon einmal umgebucht auf TXL nach Chicago und weiter nach LAX. Da konnte ich die Sitze 36 H und 36 K buchen und diese wurden per Mail am16.12.14 auch wieder bestätigt.So seit demwurden...

Ich habe ein Ticket von Düsseldorf nach Milano per Kreditkarte online gekauft und bezahlt (Transaktionsnummer: 697968 Betrag: €120,04) Am Tag meines Reiseantritts sagte mir das Bodenpersonal von airberlin, dass ich die Reise nicht antreten könne, wenn ich das Ticket nicht...

Am 31.3.2015 bin ich inTegel mit Air Berlin (Flug 2543) gelandet, unser Gepaeck wurde wegen dem Sturm nicht ausgeladen. Dieses passierte am naechsten Tag, also Verlustmeldung abgegeben und Air Berlin informiert. Heute ist der 8. Tag und das Gepaeck ist nicht auffindbar...

Der Flug verspätet sich um 2 Std. Und es gibt keine Info von Air Berlin zum Flughafen Hannover. Beim Anruf der Service Hotline kann man nur noch entscheiden nie wieder Air Berlin. Teuer und null Service. Manager die das verantworten, sollten vielleicht mal ausgetauscht werden.

Habe einen BC Flug von Abu Dhabi nach Wien gehabt. Auf dem Flug war jedoch nur EC verfügbar (Flugzeug mit BC war auf anderer Strecke unterwegs) Habe an die Service line per E-Mail am 22.3.2015 geschrieben und urgiert aber bislang keinerlei Antwort erhalten. (Außer der...

Sehr geehrte Damen und Herren, es ist sehr schade, dass meine Flugstrecke, die ich seit Jahren genutzt habe, gestrichen ist. Leider sind mir für diese Buchung auch Deutsche Bahn Kosten in Höhe von 19 EUR entstanden. Den Ticket kann ich bei der Deutschen Bahn nicht mehr...