Über einen Internetdienstleister habe ich am 01.12.15 auf Fuxx-Die Sparenergie umgestellt. Laut Vertragsabschluss soll der monatliche Abschlag bei einem Verbrauch von 2500kWh ca. 55€ betragen. Bei Lieferbeginn werden mir 69€ abgebucht. Erst nach einigen Mails wird der...

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Am 13.8.2016 endete mein Vertragsverhältnis über den Bezug von Strom durch Fuxx Sparenergie. Nach mehreren telefonischen Nachfragen habe ich am 13.10. eine Schlussrechnung erhalten. Die dort verprochene "zeitnahe Zahlung" fand bislang nicht statt. Auf erneute telefonische...

Ich bin bereits über ein Jahr bei Fuxx Sparenergie Kunde, und ich hatte auch nie Probleme mit dem Anbieter, es fand immer alles zu meiner Zufriedenheit statt. Doch jetzt, wo ich umgezogen bin und von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht habe, kommt eine Schlussrechnung...

wie ich mehreren Beschwerden entnehme, scheint es die gängige Praxis des o. g. Unternehmen zu sein, bestehende Guthaben bei Schlussrechnung nicht auszubezahlen. Mein Vertrag hatte zum 31.07.2016 geendet und erst auf Nachfrage kam meine Abrechnung ca. 5 Wochen später. Bei den...

Wie immer, nach einem Wechsel zu einem neuen Stromlieferanten, habe ich meinen Vertrag zum Ende der einjährigen Laufzeit ordentlich gekündigt. Bisher kam es nach einer solchen Kündigung nie zu irgendwelchen Problemen, nur bei der Kündigung des Vertrags beim Anbieter Fuxx-Die...

Erst dauerte die Erstellung der Schlussrechnung ewig, auf Nachfrage wurde sie dann erstellt mit der Info "Guthaben wird zeitnah ausgezahlt". Auf meine Rückfrage hin sollte dies direkt nach der Schlussrechnung erfolgen. Nachdem sich weitere 3 Wochen lang nichts getan hat, ergab...

Check mit Guthaben angeblich auf dem Postweg verlorgen gegangen - keine Bonuszahlungen da Vertragsverhältnis von Seiten Fuxx einen(!) Tag zu früh aufgelöst wurde - zu viele kWh abgerechnet.

Mit Bedauern muss ich feststellen, dass es allem Anschein nach, gelebte Praxis zu sein scheint, den Kunden zustehende Guthaben nicht freiwillig auszuzahlen. Möglicherweise rentiert es sich, wenn sich auch nur ein Bruchteil der Kunden hierüber beschwert und Druck ausübt....

Ich habe am 02.09.2016 die Abschlussrechnung mit der Bemerkung, dass das Guthaben zeitnah ausgezahlt wird, erhalten. Auf eine E-Mail vom 05.10.2016 antwortete man mir, dass der Verrechnungscheck in den nächsten Tagen postalisch zugestellt wird. Auch dies erfolgte nicht. Auf...

Habe am 02.09.16 meine Schlußrechnung erhalten mit einem Guthaben von 492,48€. Auf eine Email von mir mit der Frage, wann ich mit der Auszahlung Rechnen könnte, wurde mir geantwortet 41 KW. Nun haben wir schon die 43 KW und habe das Gelb immer noch nicht erhalten. Auf weitere...

10.08.2016 war Vertragsende. Habe dem Stromanbieter 6 Wochen Zeit für die Jahresabschlussrechnung gegeben. Nach 8 Wochen dort angerufen. Es hieß, der Scheck mit dem Guthaben sei unterwegs. Bis heute nichts angekommen! Heute nochmal angerufen. Wieder hieß es, der Scheck sei...

Am 27.08.2016 habe ich die Abrechnung der Firma FUXX-Die Sparenergie GmbH bekommen. Laut Abrechnung habe ich ein Guthaben in Höhe von 213,26 Euro, was zeitnah ausgezahlt werden sollte. Bis heute habe ich mein Geld nicht bekommen. Trotz Mahnung und Rückrufe und Versprechen von...

Viel Zeit ist seit meiner Kündigung bei Fuxx Energie vergangen. Zuerst wurde mir eine falsche Abrechnung ohne berücksichtigung des Neukundenbonus erstellt. Diese wurde aber relativ schnell korrigiert. Nun warte ich schon lange auf die Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 300...

Wie bei einigen anderen habe auch ich meine Schlussrechnung inkl. eines Guthabens erhalten. Trotz dem Vermerk der zeitnahen Überweisung habe ich auch 8 Wochen nach der Rechnung immernoch kein Guthaben erhalten. Auf Kontaktanfragen wurde bislang nicht reagiert.