Stromvertrag endete am 31.01.2016. Endabrechnung nach 6 Wochen. Zeitnahe Auszahlung des Guthabens wurde zugesichert. Bis jetzt keine Rückerstattung erhalten.

Die Schlußrechnung ist vom 12.02.2016, das Guthaben über 355,41€ wurde bis heute nicht ausgezahlt. Auf meine Rückfrage per Mail habe ich erst gar keine Antwort erhalten. Schade, das weckt nicht grade das Vertrauen der Kunden. Einen wie ursprünglich geplanten erneuten Wechsel zu...

Hallo, Die Schlußrechnung ist vom 12.02.2016, das Guthaben wurde bis heute nicht ausgezahlt. Keine Reaktion auf Email Anfragen, man erhält nicht mal eine Eingangsbestätigung. Am Telefon wurde mir mitgeteilt, dass ein Verrechnungsscheck unterwegs sei. Nach 2 Wochen habe ich...

Die Schlußrechnung ist vom 12.02.2016, das Guthaben wurde bis heute nicht ausgezahlt. Laut telefonischer Rückfrage wäre eine Bearbeitung von 4-6 Wochen normal. Das Guthaben kann ausschließlich per Verrechnungsscheck ausgezahlt werden. Ich halte das für Inakzeptabel und verstehe...

Hallo, warte wie scheinbar viele andere noch auf meine Rückzahlung der Stromkosten. Habe am 05.02 meine Jahresabrechnung (auch erst nach mehrmaligen Nachfragen) erhalten. Das Geld sollte mir zeitnah zukommen. Nach 5 Wochen habe ich immer noch kein Geld erhalten. Werde die...

Inzwischen sind 6 Wochen vergangen nachdem mir eine "zeitnahe" Überweisung meines Guthabens aus 2015 zugesagt wurde. Nächster Schritt: Bundesnetzagentur.

Nach mehrmaliger Aufforderung erhielt ich mit einiger Verzögerung meine Jahresrechnung für das Jahr 2015, welche ein Guthaben iHv. 380,89 Euro ergibt. Heute ist die erneute Frist für die Erstattung des Guthabens abgelaufen und ich werde in Kürze die Schlichtungsstelle Energie...

Offensichtlich werden hier Guthaben-Zahlungen systematish und dramaturgisch erfindungsreich ausgezögert mit dem Kalkül, dass viele Kunden sich den Aufwand einer immer länger werdenden Auseinandersetzung sparen und die Firma auf diese Weise Kosten "sparen" kann. Wie bei vielen...

Schlussrechung per Email am 12.02.2016 für das Jahr 2015 erhalten. Guthaben über 390,45 EUR bis heute nicht erstattet, obwohl versichert wurde das Guthaben "zeitnah" auszuzahlen. Eine derart lange Bearbeitungszeit ist unseriös. Auf Emailanfrage vom 02.03.2016 bis heute keine...

Leider habe auch ich, wie viele Kunden, das "Vergnügen", dass keine Rückerstattung trotz zeitnaher Ankündigung erfolgt. Schon bei der Kündigung musste ich feststellen, dass man als Kunde häufig nachfragen muss und hingehalten wird. Diesmal werde ich nicht lange warten, wobei...

Sehr geehrte Damen und Herren, leider muß ich feststellen, das bei Ihnen der Kundenservice und die vertragliche Vereinbarungen nicht viel bedeuten. Anders kann ich es mir nicht erklären, warum Sie bis heute weder mein Sofortbonus auszahlen bzw. keine Rückantwort auf E-Mails...

Hallo, nachdem ich seit 1.1.2016 den Stromanbieter gewechselt habe, wartete ich trotz mehrmaligem Nachfragen bis 3.3.2016 auf die Jahresabrechnung. Dann bekam ich eine Abrechnung in der der Bonus nicht berücksichtig war. Dieses wurde umgehend korrigiert und die richtige...

Am 04.02.2016 erhielt ich die schlussabrechnung meines Stromverbrauchs. Auch bei mir wurde ein zeitnaher Ausgleichs des Guthabens versprochen. Email nicht beantwortet, dann nach telefonischer Rücksprache wurde der Scheck angeblich am 03.03.2016 versandt. Kein Posteingang zu...

Wie viele andere warte ich seit dem 12.02.2016 auf die Auszahlung meines Guthabens. Die 142,54 Euro Guthaben sollen zeitnah beglichen werden. Was bedeutet zeitnah? Auf jeden Fall weniger als ein Monat, vielleicht hilft ja diese Beschwerde u. das Geld ist bis 15.3. auf meinem...

Mein Vertrag bei Fuxx-Die Sparenergie lief von 14.12.14 - 13.12.15. Eine Abrechung erhielt ich erst nach mehrmaliger Aufforderung am 05.02.16. Auf die "zeitnahe" Gutschrift warte ich nun seit mehr als einen Monat. Auch mehrere E-Mails / Telefongespräche haben keinen Erfolg...